Merhaba,

Bir konuda deneyimi olanlara danışmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce Yapı Kredi kredi kartımdan Temu üzerinden benim yapmadığım iki alışveriş fark ettim.

İşlemlerden biri yaklaşık 5.000 TL, diğeri ise 13.000 TL. Toplamda yaklaşık 18.000 TL tutuyor.

Ben Temu'yu daha önce hiç kullanmadım. Temu'da hesabım bulunmuyor ve bu siteden herhangi bir alışveriş yapmadım. Bu nedenle işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğini anlamaya çalışıyorum.

Bankanın işlem detaylarında ise işlemlerin 3D Secure doğrulamasıyla tamamlandığı ve SMS doğrulaması kullanıldığı anlaşılıyor. Fakat söz konusu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir alışverişi kendim onaylamadım.

Bankaya gerekli itirazı yaptım. Bundan sonraki süreçte bankanın Temu'dan işlemle ilgili hangi bilgileri isteyebileceğini merak ediyorum.

Örneğin Temu tarafında;

- Alışverişin yapıldığı hesap,

- Sipariş numarası,

- Sipariş ve ürün bilgileri,

- Teslimat adresi,

- Telefon numarası,

- E-posta adresi,

- IP adresi,

- Kullanılan cihaz veya oturum bilgileri

gibi kayıtlar bulunuyor olabilir mi?

Eğer bu bilgiler mevcutsa, banka bunları Temu'dan talep ederek işlemi yapan kişinin kim olduğunu belirleyebilir mi?

Özellikle 3D Secure SMS kodunun benim kayıtlı telefon numarama gönderilmiş olması kafamı karıştırıyor. Kod benim numarama gönderildiyse ama işlemi ben yapmadıysam, banka incelemesinde bu durum nasıl değerlendiriliyor?

Bir de işlemi yapan kişinin Temu hesabını sonradan kapatması veya siparişi tamamladıktan sonra hesabı silmesi durumunda kayıtlar tamamen ortadan kalkıyor mu? Yoksa Temu'nun elinde geçmişe yönelik sipariş, IP ve cihaz kayıtları belli bir süre daha bulunuyor mu?

İşlemlerin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Bu sürenin geçmiş olması, bankanın veya Temu'nun işlemle ilgili kayıtları araştırması açısından sorun oluşturur mu?

Daha önce başka bir bankada başıma gelen farklı bir yetkisiz işlemde banka karşı taraftaki işlem bilgileri üzerinden bir isim tespit etmiş ve bana bu kişiyi tanıyıp tanımadığımı sormuştu. Bu yüzden bu olayda da benzer şekilde işlem yapan kişinin adına veya başka bilgilerine ulaşılması mümkün mü diye özellikle merak ediyorum.

Burada amacım sadece paranın iade edilip edilmeyeceğini öğrenmek değil. İşlemi kimin yaptığının teknik olarak tespit edilip edilemeyeceğini de anlamaya çalışıyorum.

Benzer bir olay yaşayan varsa özellikle şu konulardaki deneyimlerini paylaşırsa çok sevinirim:

- 3D Secure olmasına rağmen banka işlemi yetkisiz kabul etti mi?

- Harcama itirazı sonucunda para iade edildi mi?

- Banka Temu'dan hangi bilgileri alabildi?

- İşlemi yapan kişinin adı veya başka bilgileri ortaya çıktı mı?

- Süreç yaklaşık ne kadar sürdü?

- Temu hesabı kapatılmışsa yine de işlem bilgilerine ulaşılabildi mi?

Benzer bir durum yaşayanların tecrübeleri benim için oldukça önemli. Özellikle 3D Secure ile yapılmış görünen ama kart sahibinin gerçekleştirmediği Temu işlemleri konusunda deneyimi olan varsa paylaşırsa çok yardımcı olur.

Merhaba arkadaşlar,

Benzer bir durum yaşayan veya bu konuda bilgisi olanlara danışmak istiyorum.

Yapı Kredi kredi kartımdan Temu üzerinden benim bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yapılmış. Biri 5.000 TL, diğeri 13.000 TL. Yani toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında harcama var.

Benim Temu'da hiçbir hesabım yok. Temu uygulamasını daha önce hiç kullanmadım ve buradan herhangi bir ürün sipariş etmedim.

Asıl kafama takılan konu şu: Banka hareketlerinde bu işlemlerin 3D Secure ile onaylandığı ve SMS doğrulaması kullanıldığı görülüyor. Fakat bu işlemleri ben yapmadım.

Bu yüzden nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini ve gerçekten işlemi yapan kişinin bulunup bulunamayacağını merak ediyorum.

Özellikle şunları öğrenmek istiyorum:

- 3D Secure kullanılmışsa işlemi yapan kişinin tespit edilmesi mümkün mü?

- Banka Temu'dan işlemle ilgili bilgi istediğinde Temu hangi bilgileri paylaşabiliyor?

- İşlemin yapıldığı Temu hesabı, sipariş numarası, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgiler görülebiliyor mu?

- IP adresi veya işlemin yapıldığı cihazla ilgili bilgiler tutuluyor mu?

- Banka bu bilgileri Temu'dan isterse işlemi yapan kişinin kim olduğu ortaya çıkabilir mi?

- Temu hesabı sonradan kapatılmış veya silinmişse bile bu bilgiler sistemlerinde tutulmaya devam ediyor mu?

- İşlemlerin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olması önemli mi?

- Bankaya yaptığım harcama itirazı kapsamında bu araştırmayı banka kendisi Temu ile mi yapıyor, yoksa benim ayrıca Temu'ya başvurmam gerekir mi?

Hangi kurumlara nasıl bir yol izleyerek şikayetçi olmam gerekiyor bütün süreç ne kadar bir zaman alır paramı geri alabilecek miyim herhangi bir masraf yapmam gerekecek mi ?

Bir de benim asıl merak ettiğim nokta şu: 3D Secure kodu benim bankada kayıtlı telefon numarama gönderilmişse, ancak işlemi ben yapmadıysam, banka bu durumu nasıl değerlendiriyor?

Daha önce başka bir bankada yaşadığım yetkisiz bir işlemde, banka karşı taraftaki bilgiler üzerinden işlemi yapan kişinin adına ulaşmış ve bana bu isimle ilgili soru sormuştu. Bu yüzden bu olayda da benzer şekilde bir bilgiye ulaşılması mümkün mü diye merak ediyorum.

İnternette Temu üzerinden bilgisi dışında kartından para çekildiğini söyleyen başka kişiler de gördüm. Ancak özellikle 3D Secure olmasına rağmen işlemi kendisinin yapmadığını söyleyen ve sonrasında ne olduğunu bilen birini bulmak istiyorum.

Benim olayımda durum kısaca şöyle:

Temu hesabım yok, uygulamayı hiç kullanmadım. Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan 5.000 TL ve 13.000 TL olmak üzere toplam yaklaşık 18.000 TL çekilmiş. İşlemler 3D Secure ile onaylanmış görünüyor ama onaylayan kişi ben değilim.

Daha önce benzer bir durum yaşayan varsa;

Banka parayı iade etti mi?

İşlemi yapan kişi tespit edilebildi mi?

Temu'dan hangi bilgiler çıktı?

Süreç ne kadar sürdü?

Tecrübelerinizi paylaşırsanız çok yardımcı olur.