VİEWSONİC. Mükemmel Müşteri Hizmetleri

19.06.2019 tarihinde İzmir Optimum Vatan bilgisayardan Viewsonic VX3211-2K monitör almıştım. Monitörümde Ağustos-2020'de dikey olarak biz çizgi oluştu. Servise göndermek için aldığım Vatan Bilgisayar şubesine gittim ve 21 Ağustos servis formunu alarak bıraktım. Aradan 17 gün geçip ses soluk çıkmayınca viewsonic yetkili servisini aradım. Monitörün ellerine ulaşmadığını söyleyince monitörün vatan bilgisayar deposunda unutulduğu ortaya çıktı. apar topar gönderildi. Bu arada Viewsonic Servisi konu ile yakından ilgilendi ve birebir süreci takip etti. Monitör ellerine ulaşınca hemen ilgilendiler. Ellerinde 2K modeli olmadığını 4K modelini gönderebileceklerini söylediler. ve gönderdiler.

Ne var ki ben monitörün renklerinden hoşnut kalmadım. bir önceki monitörümde hiç ayar yapmadan kullanmıştım ve gayet mutluydum. Viewsonic servisini aradım. Durumu anlattım. Gönderin bakalım dediler. Gönderdim. Servis inceledi ve herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi vererek monitörü geri yolladılar.

Bu arada ben monitör için bir çok ayar denedim. Donanımhaber'de dolaşırken viewsonic yetkilisinin burada hesabı olduğunu gördüm. Ve ona sorunlarımı anlattığım mesaj attım. Sağolsun ilgilendi. Mail adresimi aldı. oradan fatura bilgilerimi paylaştım. incelediler.

Ve bugün aradılar. Bana sıfır kutusunda yeni bir monitör hediye etmek istediklerini belirttiler. Hatta eski monitörüm (bu monitörde henüz 2 aylık) bende kalacakmış.

Viewsonic servisi her aşamada ilgilenmişti benimle. Ama bu şekilde müşteri memnuniyeti yaratmak bambaşka bir olay. Çok teşekkür ediyorum tüm firma yetkililerine.

Viewsonic almak isteyip kafalarında soru işareti olanlara tavsiyem satış sonrası servis hizmetlerinden inanılmaz memnun kalacaklarıdır.

Teşekkürler viewsonic ailesi.