Vestel TV - Soru ve Öneri Konusu - Sayfa 2

Question

- Vestel Destek hesabımız ile artık Donanım Haber'deyiz. İhtiyaç duyduğunuzda size yardımcı olmak için buradayız. Tüm soru ve önerilerinizi buradan bizimle paylaşabilirsiniz :)  Vestel Beyaz Eşya Konumuz

Accepted Answer

@ Vestel Destek  @ lordford50  Merhaba,  2017 yılının Aralık ayında, o zaman sizin yetkili satıcınız olan bir firmadan, internet üzerinden 40fa5050 model televizyonunuzu, servis ağınızın geniş olması, genel müşteri memnuniyeti ve garanti süresinin 3 yıl olması nedeniyle anneme hediye olarak almıştım.  Garanti süresinin bitmesi ve pandemi dönemine girilmesiyle beraber, annemlere ilk ziyaretimde TV ekranının renklerinde mavi bir tonun hakim olduğunu gözlemledim. Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu TV modelinizin kronik sorunlu olduğu, benzer şikayetlerden çok sayıda olduğunu ve sorunun LED şeritlerinin 3 sene sonrasında eskimesi ve seri bağlantıları olması nedeniyle bir adedinde bile meydana gelen bu eskimenin hepsine yansıdığının iddia edildiğini çeşitli kaynaklardan tespit ettim.  Evladiyelik olarak ve Vestel kalitesine güvenerek hediye aldığım ürünün, bu şekilde sorunlu çıkması bende hayal kırıklığı yaratmıştır. Aynı sorunu yaşayan diğer müşterilerinizin de şikayetlerine cevap olarak LED şerit değişiminin ücretli olarak teklif edildiği ve bu ücretin de neredeyse yeni bir düşük kalite TV fiyatına denk geldiğini gözlemledim.  Benim talebim, gizli ayıbı kronik olan bu modele ilişkin mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesidir.  Aşağıda direkt olarak bu modele ait diğer şikayetleri paylaşıyorum ki bunun kesinlikle bir kullanıcı hatası olmadığını sizler de görünüz:  Ben aynı zamanda yeni bir TV alma arifesindeyim. Sizi tercih edip etmememe bu mesajıma istinaden vereceğiniz cevap rehber olacaktır.  Saygılarımla,   www.sikayetvar.com Vestel 40fa5050 Kronik Led Problemi https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-kronik-led-problemi   www.sikayetvar.com Vestel 40Fa5050 40 LED TV Ekran Mavileşti https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-40-led-tv-ekran-mavilesti   www.sikayetvar.com Vestel&&40fa5050 TV'de& Renk Sorunu Var! https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel40fa5050-tvde-renk-sorunu-var   www.sikayetvar.com Vestel Satellite 40fa5050 40LED TV Sorunu! https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-satellite-40fa5050-40led-tv-sorunu   www.sikayetvar.com Vestel 40fa5050 Led Tv Mavileşti https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-led-tv-mavilesti   www.sikayetvar.com Vst 40fa5050 Model Vestel Televizyon https://www.sikayetvar.com/vestel/vst-40fa5050-model-vestel-televizyon   www.sikayetvar.com Vestel Satellite 40fa5050 40 LED TV Ekran Sorunu https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-satellite-40fa5050-40-led-tv-ekran-sorunu   www.sikayetvar.com Vestel Teknik Arıza Mavi Ekran https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-teknik-ariza-mavi-ekran   www.sikayetvar.com Vestel 40fa5050 Renk Sorunu https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-renk-sorunu   www.sikayetvar.com Vestel 40fa5050 Ekran Koyulaşması https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-40fa5050-ekran-koyulasmasi   www.sikayetvar.com Vestel Televizyon Ekranı Mavi Renge Büründü https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-televizyon-ekrani-mavi-renge-burundu

Accepted Answer

Merhaba, sürecin olumlu sonuçlanması bizleri de çok mutlu etti. Yeni ürünlerinizi sağlıklı güzel günlerde kullanmanızı dileriz :) Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz :)

Answer

43 inç android bir model arıyorum. PlayStation 5 i bağlayacağım. HDMI 2.1 diğer televizyonumda var bunda olması gerekmiyor. Önerebileceğiniz bir model var mı? Vestel Toshiba farketmez.

Answer

Aşağodaki Regal TV’yi aldım ama Regal’in kendi sitesinde bilgisi veya sayfası yok. Resmi siteden özelliklerine bakmak istiyordum. Siz bilgi verebiliyor mudunız?

Regal 58RH0LU 58" 146 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV
https://www.hepsiburada.com/regal-58rh0lu-58-146-ekran-uydu-alicili-4k-ultra-hd-smart-led-tv-p-HBV00000RF0G3?url_src=ios-product-detail

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Answer

Senin için güzel bir önerimiz var, 4K çözünürlük HDR10 ve Dolby Vision özellikleri ile birlikte keyifli bir oyun deneyimi yaşamanı sağlayacak Vestel 43UA9600 modelimizi tercih edebilirsin :)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Vestel Destek -- 18 Nisan 2022; 13:1:53 >

Answer

Kolay gelsin oncelikle desteginiz icin tesekkurler 9900 ua 65 inc dusunuyorum Nasil.bir tv dir Q9900 mu ua9900 mu alayim.sizce.

Answer

Öncelikle güzel günlerde kullanmanı dileriz, tüm özellikler için linkten bilgi alabilirsin. Aklına takılan bir şey olursa yine buradan bize ilet :) Regal 58RH0LU

Answer

Selam Oskis, iki ürün arasında en önemli fark UA kodlu model Android, Q kodlu model ise Smart özellikli. Bizim önerimiz QLED panelli 65Q9900 modelimiz.

Answer

Öncelikle dosya için teşekkür ediyorum. Panel bilgisi var mı dır ona ulaşamadım?

Answer

Merhaba, yaşadığınız problem için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Özel mesaj üzerinden iletişim bilgilerinizi iletirseniz yardımcı olmak isteriz.

Answer

Merhaba, özel mesaj ile ilettim.

Answer

Tekrar merhaba,

Kısa sürüm:

Garantisi bitmiş Vestel TV mavi renge dönüştü, şikayet sonucu mağduriyet giderildi ve gönül alındı. Olumlu bir süreç yaşandı.

Uzun sürüm:

Öncelikle bugün itibari ile yaşanan tüm gelişmeleri kronolojik ve uzun olarak yazacağım ki ileride benzer bir durumda kalan bir kullanıcıya örnek olabilsin.

1- Forumda şikayetimi iletmemin ardından araya hafta sonu girdi ve bir iki gün sonrasında Vestel Genel Müdürlük'ten arandım. Arayan beyefendi ki - kendisi tüm süreci yöneten Bedirhan Bey'dir- son derece uygun ve yardımsever bir üslup ile şikayetimi bir kez daha anlatmama gerek bırakmadan gerekli incelemeleri yaptıklarını, fabrikadan da geri dönüş sağlatarak bu modellerde kronik bir sorunun kesinlikle olmadığını iletti. Belki de tüm süreçte aynı fikirde olmadığımız tek konu bu model numaralı üründe kronik bir sorun olduğunu kabul etmemeleridir. Ancak belki de gerçekten modele göre değil, kullanılan panel ya da LED markasının aynı modelin değişik üretim partilerinde yaşanan bir sorun da olabilir, bunu teknik olarak değerlendiremem.

2- Kendisi buna rağmen Vestel olarak beni mağdur etmek istemediklerini belirterek, mevcut televizyona muadil olarak garantisi de bittiği için ücretli değişim şansım olduğunu ileterek 2017 modelin 2021-22 muadili olan ve daha büyük boyutlu bir modelini piyasa fiyatının ve Vestel.com.tr'nin direkt satış fiyatından daha uygun bir fiyata teklif etti. Ben de düşünmek için birkaç gün süre istedim ve kendisi beni tercih ettiğim gün ve saatte tekrar arayarak nihai kararımı sordu. Olumlu karşılayarak siparişimi ilettim.

3- Adresime yakın olan Yetkili Servis, tüm süreçle ilgili olarak(Yeni televizyonunuz sevkiyat aşamasında, bize şu gün ulaşacak, bize ulaştı, servis talebinizi hangi güne istersiniz vb.) gün aşırı beni telefon ile bilgilendirdi.

4- Araya Bayram Tatili girdi ve kendileri de bayramdan sonraki hafta sevkiyatları yapacaklarını daha önce ilettikleri için sorunsuz bir şekilde bugün itibariyle eski televizyonu verip, sıfır(servis menüsünden kullanım süresini bile kontrol ettim), 2 sene garantili bir televizyonu üzerinee bir miktar ödeyerek sahip oldum.

5- Vestel'in bu yapıcı tavrından dolayı, mutfak kısmına da almayı planladığım 32" arayışımı HB'den Toshiba markasına seçerek aldım ve bugün her ikisi beraber kurdurdum. Tabii 32" için montaj ve servis ücreti ödedim.(Önceden bilgisi verilmişti)

6- Bu süreçte özellikle yapıcı, yardımsever ve profesyonel tavırları nedeniyle Sosyal Medya Sorumulusu Bedirhan Bey ve montaj ekibinden Ergün Bey başta olmak üzere tüm emeği geçenlere teşekkür ederim.

Umarım yeni televizyonlarda bu tür bir LED arızası yaşanmaz ve çok daha uzun süreli bir kullanım ömrü olur.

Saygılarımla,

Answer

Merhaba
2 gün önce özelliklerine bakarak vestel 65q9900 tv aldım. Kurulum süreci destek çok iyiydi. Fakat akşam olunca televizyonda siyah ekranda arka ışık problemi olduğunu düşünüyorum. 4 yıllık samsung nu7100 televizyonumda bu problem yok. Görsel aşağıya ekledim.

Merak ettiğim bu durum vestel tvlerde kabul edilebilir bir durum mu yoksa bana gelen tvye mi özel?

Benim için can sıkıcı bir durum. Eğer servisiniz bu durum normal derse internet üzerinden aldığım ve kurulumu yapılmış bu tvde cayma hakkımı kullanabiliyor muyum?

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Answer

Merhaba one1r,

Bize 0850 222 4 123 numaralı İletişim Merkezimiz üzerinden ulaşabilir ve hizmet kaydı oluşturabilirsin. Yetkili servisteki arkadaşlarımız ürünü inceleyerek gerekli işlemleri yapacaklar.

İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde koşulların uygun olması durumunda elbette cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Answer

Bababm2da Vestel TV var, Spotçudan alınmış sıfır TV idi.2 yıl oldu alalı. ama ne garanti belgesi ne faturasını bulabildik. Mavi ekran sorunu var. ekranımız Mavi renge dönüştü. İnternette led değişimi olunca düzeldiği söyleniyor. bu yapılabilir bir işlem midir?

Answer

Selam mustrix, kesin olmamakla birlikte led değişimi yapılarak düzeltilebilir. Yetkili servislerimizden destek alabilirsin. 0850 222 4 123 numaralı İletişim Merkezimizden kayıt oluşturabilirsin.

Answer

Merhaba Vestel 32FA9500 tv satın aldım. Özellikle android olması tercih sebebim oldu. Fakat play store da ne yazık ki Tivibu go uygulaması yok. Bu cihazı almada ki temel sebebim android olması iken çok fazla kullanacağım bir uygulamanın olmamasına üzüldüm. Bir çözümü varmıdır?

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Answer

Merhaba, yeni televizyonunuzu güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Tivibu Go uygulaması mobil cihazlar için geliştirilen bir uygulama olduğu için Android TV'lerde bulunmuyor. Şuan için çözüm bulunmuyor, isterseniz Tivibu ile iletişime geçebilirsiniz.

Answer

Merhaba bir sorum olacak
65q9900 yeni televizyonum geldi. Tv kurulurken tvnin iki yanında 10ar cmlik paneli tvye tutan beyaz bantlar vardı. Kuran ekibe sorduğumda bu bantların panelin zarar gelmemesi için olduğu söylendi.
Sizden teyit alabilir miyim? Değişim öncesi gelen tvde var mıydı yok muydu hatırlayamadım. Panel değişmiş bir ürün sıfır olarak gelemez değil mi?

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Vestel TV - Soru ve Öneri Konusu (2. sayfa)