Türknet Rezaleti

Görüşme sağlanamadı problem hala devam ediyor. Çözülmesi için bir adım atılmıyor. Sorun 3. ayı geçmek üzere. Hizmet alamadığım 3 ayın faturasını benden aldılar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. UZAK DURUN BU FİRMADAN.

Artık boşa ödediğiniz bütün faturaları sebepleriyle dosyalayıp kanıtlarıyla direkt Tüketici Hakları İlçe Hakem Heyeti'ne başvuru yapacaksınız. Ardından hattınızı da Türk Telekom'a taşıyın. En azından arıza kaydını rahatça açtırırsınız. Muhatap bulursunuz.

Merhaba, arkadaşlarım dün sizi aradı ancak ulaşamadı. Arızanın çözümü için yerleşik operatör ile iletişim halindeyiz. Sorunu çözümlemek için elimizden geleni yapıyoruz. Gelen bilgiyi sizinle paylaşmak isterim.

"Merhaba,

Abonemizi aradım görüşme sağlayamadım. Tekrardan arayacağım. Yaşadığı sorun ile ilgili port aktarması gerçekleştirmiştik Bağlantı işleminin telekom tarafından sağlandığı bilgisi iletildi ekiplerimizi yönlendirmiştik fakat ankastre kutusunda sinyalin olmadığı belirtildi Konu ile ilgili telekoma tekrardan arıza kaydı girerek işlemlerin onlar tarafından sağlanması konusunda bilgi ilettim. Gelişme olması durumunda abonemize bilgi ileteceğim."

Sorunu çözemediler yan yattı çamura battı ayağındalar. Uzak durun firmadan. Türkiye'de bu firmaları denetleyecek bir kurum yok mu ? Adamlar beleş para kazanıyorlar. Almadığım 3 aylık hizmetin parasını aldılar benden. Hala dalga geçer gibi kendi ekiplerini öylesine gönderiyorlar. İÇ HATTIMDA BİR PROBLEM YOK. KABLOLARIMDA BİR PROBLEM YOK. PROBLEM TÜRKNET .

Merhaba, ekiplerimizden gelen bilgide DSL sinyalinin olmadığı ve çevir sesi alınamadığı bilgisi verilmiştir. Arkadaşlarım yerleşik operatöre tutanak ile birlikte bildirimde bulunacaktır. Sorunu en kısa süre içerisinde çözümleyerek size bilgi vereceğiz.

Bu bana bu şekilde verilen 50. cevap. Tebrik ederim 50. aynı cevabı verdiğiniz için benden 1 adet ....... kazandınız.

Merhaba, arıza kaydının önceliğini ilettim. Arkadaşlarım saha ekiplerinden güncel bilgi alarak sizinle iletişime geçecektir. Konuyu yakından takip ediyorum.

Hiçbir gelişme olmadı bana ulaşan olmadı. Hatları kontrol için gelen olmadı. Problem hala devam etmekte. Kullanmadığım 4. ayın faturası da geldi. Yani tam olarak 4 ay kullanamadığım hizmetin parasını ödedim. bu ayıda istiyorlar şimdi. Ama ne internet var ne telefon. Ödemezsem açma kapama karası keserlermiş. Ama ortada hizmet yok.

Adama bak yüz bulmuş yazıyor müşterinin 3 aydır interneti yok ben temsilci olsam yerin dibine girerdim yazamazdim. Demekki benimde 2 ay daha beklemem lazım malum 1 ay da benim yok

Bu rahatlık nereden geliyor. ?? Arıza niye çözümlenmiyor ?? Size sıralayacak kelime bulamıyorum artık.

4 ay oldu hala düzelmedi artık cevapta vermiyorlar. BUNLAR SAHTEKAR.

Banada geçen ayın faturasını göndermişlerdi. Online işlem merkezinden destek kayıt kısmından mesaj atmıştım. "Utanmadan bir de fatura gönderiyorsunuz. Alamadığım hizmet için fatura kesiyorsunuz. Önce hizmet verin sonra fatura gönderin." yazmıştım. Bir gün sonra faturanın iptal edildiği mesajı geldi. Fatura sorgulamaya girdiğimde borç gözükmüyordu.

Beceriksiz firma hala çözüm bulamadı.

Sürekli kopyala yapıştır yapan beceriksiz online işlem elemanları : Ferhat A. , Mehmet S. , Ayşenur Ç. , Beste U. , Kübra B. , ve daha adını yazmadığım niceleri. Hepsi toplandı 1 adam etmedi.

sözün özeti türknette olsan alt yapı koz türktelekomda olduğu için türktelekomdan bağımsız hiçbirşey yapamıyor türktelekomda tabiki önceliğini ilk önce kendi abonelerine veriyor ben türktelekom abonesiyim ben müşteri hizmetlerini arıyorum 1 saat olmadan bütün sorunum arızam çözülüyor ister türknet olsun ister başka iss sağlayıları olsun kendi alt yapıları olmadığı sürece daha çok uğraşırsınız yok taahüt yokmuş yok bu şu kadarmış evet taahüt yok ama alt yapıda yok müşteriler mağdur nasıl olacak bu iş türk telekoma gebesiniz istemesenizde türk telekomda tabiki ilk önce önceliği bana verecek abone olduğum için benim sorunumu çözecek başka iss sağlayıcaları ile ilgilenecek hali yok kendi abonelerinin sorunu arızası bittiği zaman başka iss sağlayıcılarının sorununu giderir o da biraz zaman alır tabiki