Türknet'in saha teknik desteği rezilliği [ internetsiz 364. saat - 16. gün - geldi en sonunda ] (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Hattınız ankastre olmadığı için harici kutudan geliyor, bu sebeple iki farklı ekibin de müdahalesi rötar almış durumda. Randevu için ekiplere tekrardan bilgi verdik ve net uzmanı arkadaşımda süreci yakından takip ediyor.

quote:

Orijinalden alıntı: sendomi

aynı şekilde benim internet durup duruken gitti 4.gün internet yok kac defa aradım,arıza kaydını zaten ancak insansız yapabiliyorsun yapay zekalı tövbe yarabbim.telefonda anlatıyor soru soruyorum biz teknik destek değiliz diyor arıza sizden kaynaklı dedi,ben hattı direkt telefona bağladım dışarıdan gelen telefon dahi çalımıyor nasıl oluyor bu dedim,2 gün önce aradılar eee sorun direktden sonra diyor ücretli arıza diyor ulen direğemi tırmanacağım ben senin görevin eve kadar getirmek ama buna ne diyor peki bizim tt ile sözleşmemiz direğe kadar banane senin sözleşmenden tamam gelin yapın dedim dün aramışlar cuma günü geleceğiz bırak benim bildiğim turknetin teknik elemanı yok ama müşteri hizmetleri bizim tekni,k servis elemanımız var diyor.

gelecekler hemen eve gideceğim bunlar ne iş yapıyorsa video kaydı alacağım ardından cimere şikayet.sonra tüketici hakem heyetine bu işin içinde tt var para koparmak için her şeyi yapıyor bu lanet firma.mahalleye uydunet geldi,biraz zor olacak belki eve kadar hat çektirmek ama en azından böyle beladan kurtulurum,lanet olsun ya 1 defa sorun yaşadım ondada zaten allaha havale ben zaten işin başında anladım bu iş çok uzayacak

quote:

Orijinalden alıntı: Desident

Telekom kendi müşterilerine hizmet dahi vermiyor ki. 50mbps VDSL kullanıyorum, daha geçen 55000 mbps ile bağlanırken şuan 45000 mbps ile bağlanıyorum.

Kayıt açtım bakan yok. Sorun yoktur denip geciriliyor.

Paketimi 35'e düşürün dedim 1300 TL cayma bedeli çıktı

quote:

Orijinalden alıntı: gecem1903

kendi alt yapısına sahip olmayan firmalardan internet almamayı tercih etmek gerekiyor, tabiki alternatifi olanlara demek kolay oluyor biraz ama yapacak da başka bir şey yok diğer her şey risk.

bulunduğum sitede TÜRK TELEKOM - SUPERONLİNE VE KABLONET alt yapısı var bina neredeyse komple superonline kullanıyor, alternatif imkanı bol, her yerde bu durum olsa bu tip konular kolay kolay yaşanmaz aslında, yaşansa da çözümü rahat olur.

alternatif firmalar her daim aynıdır hepsi sorun çıkana kadar iyidir, sorun çıktığındaki yaşadığın ciddi mağduriyet ve sorunun giderilememesi zaten berbat ediyor her şeyi.

zaten aksi olsa herkes bu alternatif firmalara geçerdi ve talep patlaması yaşardı bu tip firmalar.

quote:

Orijinalden alıntı: chakir

inşallah seninde sorun çözülür @sendomi dostum, yahu sanki millete cinnet geçirtmek için özellikle uğraşıyorlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: sendomi

ben çözüleceğini zannetmiyorum,uydunet var mahallede onun hattını çektirmek için uğraşacağım.en azından böyle saçma sorunlarla uğraşmam.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-BC4848342

türkiyede neden bu internet hizmetleri bu kadar ızdıraplı anlamak güç insanları paralarıyla rezil ediyorlar yazık ya

quote:

Orijinalden alıntı: chakir

uyduneti bilmiyorum, emin misin böyle sorunlar yaşamayacağı ordada ? inş yaşamazsın.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Desident

Garip. Hocam ben şuan 50mbps 125,90'a kullanıyorum geçtiğimiz Aralık ayında taahhüt yenilemistim daha doğrusu 24mbps'den 50'ye çıkarmıştım.

Burada 24 ay taahhüt ile 86,90 TL diyor 50mbps internete. Bu fiyatlar gerçek mi?

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, bazı arızalarda maalesef çözüm sürecinde uzamalar olabiliyor. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Saha ekiplerinin arayarak randevu alması için önceliğinizi iletiyorum. Size dönüş yapacaklar.

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-7735754F2

İşin gerçeği farklı. Türk Telekom'un görevlileri kabin içinde bir arıza olduğu zaman sadece kendi müşterilerine hizmet vermek istiyor. Elemanlar başka firmaların sorunlarına müdahale etmesi yasak. Ben kabinde çalışan görevliye özellikle Türknet arızalarını sordum. Türknet'in arızalarını yapmamak üzere amirleri tarafından uyarılmışlar. Zaten Türknet'in saha elemanı neredeyse yok denecek kadar az. Normalde onların elemanlarının yapması gerekiyor ve kendi müşterilerinin portlarına müdahale yetkileri varmış.

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, bazı arızalarda maalesef çözüm sürecinde uzamalar olabiliyor. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Saha ekiplerinin arayarak randevu alması için önceliğinizi iletiyorum. Size dönüş yapacaklar.