TurkNet Destek Burada (1483. sayfa)

https://forum.donanimhaber.com//mesaj/yonlen/148121253

buna neden cevap verilmedi anlamadım, yani birdaha kimseye türkneti önermeyeyim mi, bunu mu demek istediniz?

Hocam oluşturdum, oluşturuyorum ama cevap gelmeden genelde düzelmiş oluyor. Cevap beklemeden kapattım yine. Ama tam derse oturmuşken 1 saat internet gitmesi çok sinir bozucu.

Sorunum halloldu teşekkürler türnket

Bağlatalı 15 gün oldu. 15 gündür internette sürekli kesilmeler online oyunlarda 5000 ms %95 packet loss. 15 gündür bir fiil her gün destek kaydı bırakıyorum. Türknette internet sorunsuz geliyorsa şanslısınız arkadaşlar kaliteli oluyor ancak eğer sorun varsa vay halinize çözülmesi neredeyse imkansız. Benim hat değerlerim çok kötüydü. bunun düzeltilmesi için talepte bulundum SNR Margin(Hat Gürültü) Değerleri kullanılabilir değerlerin altındaydı. 15 gündür pingsiz oyun oynanabilen(Eğer internet kopmazsa) 1 dakika dahi yoktu kullanılabilir SNR değeri malum 15-20 olması lazımken benimki 3-8 arası değişiyordu. bir sürü destek kaydı bıraktım en son yetkili arkadaşın bana verdiği cevabı aynen yapıştırıyorum.

" Merhaba ,

İlgili arıza kaydınızı inceledim. Pandemi döneminde yaşanan yoğunluk nedeniyle ping süreleri yükselebiliyor. Ping değerlerine maalesef müdahale edemiyoruz fakat sunucuya olan uzaklığınız, bağlantı tipiniz, bilgisayarda çalışan programlar ping değerini etkileyebilir. Bunun için yapmanız gerekenler;

1)Bilgisayarınızı modeme kablolu şekilde bağlamanız.

2)Bilgisayarda çalışan programları kapatmanız.

3)Arka plandaki tüm uygulamaları kapatmanız.

4)İnternete bağlı olan cihazları en aza indirmeniz.

5)Ağ donanımında sorun olup olmadığını kontrol etmeniz

ping değerlerinizi normal seviyeye indirebilir. Hat değerlerinizde fiziksel bir sorun bulunmamaktadır.

İyi günler dilerim"

Yahu ben günün belirli saatleri ping almıyorum defalarca belirttim hat değerlerim çok kötü günün her dakikası kopma ve ping var. uzun lafın kısası bu mesajı yazarken bile internet her 2-3 dakikada bir kopuyor. Sorun çözülmedi. Baştan savma cevap vererek geçiştiriyorlar. Maalesef eğer sorun yaşıyorsanız Türk telekom- Türknet Müşteri Temsilcisi ve sizin üçgeninizde kısır döngüye giriyor durum. 3-4 saat interneti kesilmeden bağlayabilirlerse sorun çözülmüş çözülmemiş bakmadan kapatıyorlar destek kaydını.

Son günlerde sürekli kopma sorunları yaşıyorum destek kaydı açtım Türk Telekom ekiplerine iletildi;

Telekom Sistem Mesajı

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 27-02-2021 19:35:10

Görev : ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 27-02-2021 19:52:00

Arıza ID :2021022700082853681

Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı

Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi

İş Emri ID : 2021022700196508835

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

Ancak sorun düzelmedi devam ediyor benim kablolarımda sorun olacağını düşünmüyorum cat6 çekmiştim aylardır sıkıntısız kullanıyordum.

Destek Numarası 41859833

Birebir aynı mesajla benim arıza kaydımıda kapatıp pingin vb sorunların benim arka planda çalışan uygulamalarım olduğunu söylediler :) kesilmeler ve ping sorunu kesintisiz devam ediyor. Türk telekom yerinden bile kalkmıyor hocam arıza kaydı için bunu gördük bu süreçte bilgisayardan tıklayıp geçiyorlar. Türknette zaten arıza kaydını kapatmaya yer arıyor.

https://www.speedtest.net/result/11012916034 Sizin allah bin belanızı versin.Her ay mütemadiyen buraya geliyorum.Sizde ne şeref kalmış ne haysiyet.Her şikayetimin üzerine arıyorsunuz arayan herifler de genelde pkknın dağ kadrosundan herifler gibi hiç bir halt bilmeyen doğru düzgün Türkçe bile konuşamayan herifler.İş yoğunluğum dolayısıyla bir türlü kapattırmaya vakit bulamıyorum ama ilk boş anımda uğraşıp bu aptal sağlayıcıdan kurtulacağım.gerizekalı herifler... Müşteri numaram : 1649983 @TurkNet Destek

Kıral seni çok sinirlendirmişler belliki. Ama sen yine de hakaret etme. Yazdığın kelimeler karşı taraf seni mahkemeye verse iyi durumun olmaz benden demesi. Ağır ithamlar bunlar çünkü. Hakli olduğun yerde haksız duruma düşme. Ayrica iptal için evrak falan uğraşmana gerek yok zaman bulamiyorum demişsin ya ondan diyorum. Elinde bir akilli telefon varsa e devlet üzerinden 2 dakikada iptal ediyorsun.

15 günlük farklı destek kayıtlarının ardından ilk defa bugün hat değerlerim yükseldi. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Sinir bozucu olan tarafı sorunun bariz hat kaynaklı olduğu yerde tutup Türknet müşteri temsilcisinin kablonuzu kontrol edin arka planda çalışan uygulamaları kapatın tarzı Türktelekom vari cevapler vermesi. Sizinle iletişime geçemesem demek ki hala devam edecekti sorun hocam SNR Margin değer 15 gündür 5-6-7-8 lerde gezerken bugün 30 oldu ve hiçbir kopma ping vs yaşamıyorum. 15 gün bu acıyı çektirdiler bize :( yinede çözüldüğü için memnunum umarım tekrar bozulmaz teşekkür ediyorum desteğiniz için.