TurkNet Destek Burada (1453. sayfa)

sabah kalktığımda internet gitmişti, sonra telefon/vdsl sinyalinin olmadığını gördüm, telekomun saha dolabında falan bir sorun var herhalde.

Destek Numarası 41030144

1975997 abone numaram. 1 aydır bekliyorum ki internetim acılsın diye. böyle rezillik ne gördüm ne duydum.

@TurkNetDestek Bunu size milyon kere söyledim çıldırma noktasına geldim bir ton arkadaşım türknet kullanıyor onlarda ping yok bende ping var yeter ya bıktık kardeşim bir hafta önce de konuşmuştuk internet problemini anlatmıştım ancak anlamamakta ısrar ediyorsunuz sürekli sorunu bende bbuluyorsunuz yok modem de sıkıntı var diyorsunuz modemi yeni aldım sıkıntı yok binasal kaynaklı problem vardır diyorsunuz binaya da bakıyorlar hiç birşey yok 2.5 senedir türknet kullanıyorum ancak yaklaşık 6-7 aydır hiç bir şekilde oyun oynayamıyorum sürekli ping giriyor lag oluyor ms-dalgalanma ne ararsan var yani bıktım kardeşim boşu boşuna para veriyoruz ya size elli kere dedim ki beni arayın size sorun hakkında bilgi vereyim size şimdi bir adet link bırakıyorum bu link de video var o videoyu izlemenizi istiyorum ping kısmına bakarsanız oyunda nasıl bir şekilde berbat internet sağladığınızı görebilirsiniz https://dosya.co/1ewp9fceeo82/20210129_222230.mp4.html

Merhaba, Kocaeli Körfez'de oturmama rağmen adresim Kocaeli Körfez olmasına rağmen, Santral olarak Sakarya'nın Karasu ilçesindeki "Karasu - 5" Santraline bağlandığım OİM'deki Teknik Bilgiler sekmesinden görüntülüyorum. Destek kaydını oluşturduğumda adresime VAE VDSL geldiğini ve YAPA ADSL'den geçiş yapmak istediğimi belirtmiştim ancak 15.01.2021'de açtığım 40612116 destek numaralı destek kaydı hala daha sonuçlanmadı. Buradan belki yardımcı olursunuz diye yazıyorum. Lütfen bu karışıklığı düzenleyin. OİM'den yazdığım destek mesajların kontrol edebilirsiniz. Hiçbir şekilde yazdığım mesajlara geri dönüş verilmiyor. Yazılan tek şey Körfezde oturduğum ve Santralimin isminin Karasu - 5 olduğu yönünde. @TurkNet Destek

"Arkadaşını Getir gibi kampanyalarla gelenlere para iadesi yapılıyor mu?

Beğenmezseniz Paranız İade kampanyası diğer kampanyalarla birleştirilemiyor. Arkadaşını Getir ya da aktif herhangi bir indirim sağlayan kampanya ile abone olan müşterilerimize 30 gün içinde para iadesi yapmıyoruz. Ancak bu müşterilerimiz hizmet başladığı tarihten itibaren 15 gün içinde cayma haklarını kullanarak hiçbir ücret ödemeden hizmetlerini iptal edebilir. Kurulum Hizmeti ücreti cayma hakkı içinde yer almıyor, bu yüzden iade edilmiyor."

Yukarıdaki alıntı "https://turk.net/begenmezseniz-paraniz-iade" sayfasından.

Ben yaşamış olduğum probleme ilişkin açmış olduğum destek talebinde, 15 gün sonra "Arıza Çözüldü - Onayınızı Bekliyoruz" geri dönüşünü aldım. "Adres Bilgisi ile Altyapı Sorgulama" ekranında bana taahhüt edilen ve abonelik işlemlerinde onay verdiğim hızda internet hizmeti bana sunulmadı.

"Altyapınızın en fazla 11 Mbps İnternet bağlantısı desteklediğini yaptığımız incelemeler sonucunda teyit ettik. Mevcut hızınız 8 Mbps olarak gelmektedir. Konu hakkında altyapınızın desteklediği maximum hızı alıyorsunuz. Durumu teyit etmek için sizi aradım ancak size ulaşamadım. İyi günler dilerim"

Bağlantı hızımın düşük olmasını bir problem olarak gördüm ve çözülmesi için destek talebi oluşturdum, problemin problem olmadığını öğrendim.  

Bugün farklı servis sağlayıcılar ile iletişime geçtim, "Kurulum ekiplerimizin size daha yüksek hızlarda internet hizmeti sağlayabileceklerini ekranımızdan görebiliyoruz, ekiplerimiz bağlantınızı yapar ve test eder, hızınızın taahhüt ettiğimiz hızdan daha düşük olduğunu düşünürseniz belgelerinizi imzalamaz ve abonelik işlemlerini onaylamazsınız, bizlerde sizden bu hizmet için ücret talep etmeyiz" şeklinde bilgi verdiler. Artık bu platformda yazacaklarım çözüm aramak için değil, belki bir başkasına burada yazılanlar faydalı bir rehber olur.

gidip baktım saha dolabına, telekom ekibi çatır çatır kablo kesmiş, 2 tane de reglet var yerde üzerinde kabloları kesilmiş halde.

benim bakır hatta şu an sinyal yok. telekomun keyfine kaldık yine.

Merhaba TurkNetDestek,

Gigafiber için apartman girişine kutu bağladılar. Kutunun bulunduğu nottadan daireye kadar fiber kablo yok. Ancak CAT6 ethernet kablo var. Turk.net, Gigafiber kutusundan fiber/gigabit ethernet dönüştürücü ile bu hizmeti verebiliyor mu ? Eve kadar fiber çektirip, biryerleri deldirip, yönetici ile sıkıntı yaşamak istemiyorum.