Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Turkcell yine kandırmış
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bad Bear T-SHIRT Tişört Erkek : Amazon.com.tr: Moda
https://www.amazon.com.tr/dp/B0CYYMBMV5
13 sa. önce paylaşıldı
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Aynisini babama yaptilar. Ekrana popup msj gonderip iki farkli oyun servisine uye yaptilar. Yasli adam haliyle farkinda diil bunun. 26 tl gelmesi gereken fatura ikinay 65 tl geldi. Turkcellin hep yaptigi seyler bunlar sasirmiorum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Turkcell den taksitli bir akıllı telefon mu almış hanımefendi? Yoksa direk bi turkcell bayisinden nakit olarak mı almış? Taksitli akıllı telefon aldıysa emekli paketler hariç geri kalan paketlerde mecburi olarak internetle birlikte veriliyor. Hanımefendide 47 yaşında olduğu için eğer taksitli alındıysa emekli paket tanımlanamaz ve internet paketiyle birlikte verilmiştir. Internet paketi var olan bi telefon mobil veri açık olarak verilmesi bence sahtekarlık olarak adlandırılmamalı. Akabininde müşteri hizmetleri yapılan görüşmede ilk faturadan mı ikinci faturadanmı indirim yapılcağı söylenmiş. Genelde ilk fatura yakın olduğu için turkcell tüm ücreti tahsil edip 2. faturada indirim yoluna gider. Sorgusuz sualsiz güncelleme yapan android değilde turkcell olduysa suçlu burda sizinle aynı fikirde değilim. -
Espion
E
kullanıcısına yanıt
Biz zaten 2.ay kullandırtmayız hiçbir şekilde en fazla 70 TL gelir. Yazdığın şeyin mantığına var bakalım bir önce.
Ek olarak net bir şekilde söylenmiş 70 TL aşım ücretini sileceğiz 35 TL paket alırsanız diye. Gelecek ay 70 TL'lik bir aşım yok çünkü gelecek ayda değiliz zaten. Aşım olmaması için ENGELLERİZ.
Forumda takılan MH sizsiniz sanırım.
Ek olarak nakit olarak almış zaten kendi hattı varmış.
Yani kadının kendi hattında bir internet paketi tanımlı olmadığı halde mobil veri açık olarak verilmiş. İlla yüzünüze vurmak şart bunları başka bişeyden anlamıyorsunuz.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Discount Specialist -- 4 Ocak 2015; 12:56:53 > -
Konu tam olarak öyle çalışmıyor yapılan indirim var olan bi fazlalıktan indirmek zorunda değiller.
Yani önümüzdeki ay atıyorum faturanız aşım vs olmadan dediğiniz gibi 70 tl gelicek , sizinde önceki aydan doğan 70 tl indirim hakkınız var .
70 den 70 direk siliniyor 0 tl borçla faturanız basılıyor. Bu şekilde çok örnek biliyoruz. Tabi gerçekten diğer ay silincekse.
Ama diğer ay silinmicekse eğer mutlaka müşteri hizmetleriyle konuştuğunuz tarih ve saati not alın..
Turkcell bunu görebiliyor ama sizin biliyor olmanız daha kolay çözmenize yarıcaktır.
Bu tür insanlara satış yapılırken hiç bir bayi arka planda teknolojiden anlayan aile bireyleri olduğunu hesaba katarak haraket etmiyor.
Doğrusuda bu zaten. Bu hanımefendi 2 gün sonra gelip siz bana akıllı telefon sattınız bu telefon internete girmiyor derse o zaman ne olcak bunuda hesaplamak lazım.
Yazdığınız tüm detaylarda konuyla ilgili hiç bir haklılığınız yok. Tek bir konu önemli mh indirim yapıcam dedi ve yapmadı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp incelemeye aldırmalısınız konuyu. Olumlu sonuçlancağına inanıyorum..
Hanımefendi 3 tl karşılığı AKILLI FATURA > 2222 satın alıp paket aşımı yapmadan internet kullanabilir.
Ek : Akıllı faturanın ücreti aylıkdır. Her ay 3 tl faturaya yansıtılarak yenilenir.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Espion -- 4 Ocak 2015; 13:11:44 >
-
Espion
E
kullanıcısına yanıt
quote:
Yazdığınız tüm detaylarda konuyla ilgili hiç bir haklılığınız yok. Tek bir konu önemli mh indirim yapıcam dedi ve yapmadı.
Evet dediğin gibi tek bir konu önemli ve o konuda ne hikmetse MAĞDUR edildiğim konu. MH bu ay indirim yapıcaz dedi yapmadı. Turkcell MH madem bana bu ay indirim yapılacak dedi ben o indirimin bu ay yapılmasını isterim aksi takdirde bu müşteriyi kandırmaya girer. -
Bir benzer şey de benim başıma gelmişti, aylık 1 GB sınırsız paket kullanıyordum ama paket durduk yere kendi kendine iptal olmuştu. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yine aynı paket ücretini alarak bana yeni paket tanımladı ve sonra ki ay faturanızdan düşeceğiz dediler. Gerçekten de düşmüşlerdi ama arkadaşın bahsettiği gibi sonra ki ay sildiler bir de hata için özür dileyen mesaj atmışlardı.
Siz de müşteri hizmetlerini arayın ya da BTK'ya yazın Turkcell bunu çözeceğini düşünüyorum. Turkcell'in bence burada ki hatası internet hizmetini açalım mı diye sorup ona göre paket tanımlaması yapmalı. Sonuçta zor bişey değil, adama verirken internet kullanacak mısınız diye sorabilirler. -
Akabininde neler olduğunu detaylı bi şekilde öğrenmek lazım bu gibi konularda..
Müşteri rehberimi taşıyın dediği zaman bazı durumlarda internet açılır turkcell yedekle programı kurulur internet gerektiği için açılmış olur.
Yada kurulum yapmak için gmail icloud hesap doğrulaması için yine internet gerekir.
Akıllı telefonlarda kutusu kapalı verilmiyorsa müşteriye , müşterinin istediği her hizmet için internet gerekir açıkcası.
Internet paketiniz varmı yokmu diye muhakkak sorulmuştur.
Şu an tuşlu telefonları bırakıp akıllı telefonlara heveslenen belli bir yaş üzeri ciddi kalabalık kitle var. Muşteriye sorarsınız açıyorum internet paketiniz varmı diye müşteri var der 300 mb internet paketi vardır. Akşama bitirir.
Sony z3 kurulumu yaptım en son 0.96 gb navigasyon güncellemesi yaptı sadece.
Ama tabiki bunların hepsini danışıklı dönüş olarak yapmak lazım.
Bayilerede büyük sorumluluk düşüyor.
Yukardaki arkadaşında belirttiği gibi bu gibi durumlarda büyük ihtimalle bir sonraki ay indirim yapılır.
-
cihazın mobil verisinin açık yada kapalı olmaması tamamen kullanıcı sorumluluğunda olan bişi.
müşteri hizmetlerini tekrar arayıp indirim durumu ile ilgili bilgi alabilirsiniz. -
forumda anlama sorunu mu var arkdaş. adama 70tl aşım gelmiş. bunlar da mh yi aramış temsilci 70i silip 35tl lik paket tanımlayalım demişler fatura da ise 70 i silmeyip üstüne de 35daha eklemişler benim anladığğım bu -
quote:
Orijinalden alıntı: Terminator28
forumda anlama sorunu mu var arkdaş. adama 70tl aşım gelmiş. bunlar da mh yi aramış temsilci 70i silip 35tl lik paket tanımlayalım demişler fatura da ise 70 i silmeyip üstüne de 35daha eklemişler benim anladığğım bu
terminatör üstüne basa basa bir sonraki fatura diyoruz defalarca yazmışız. Kurumsal firmaların bi çizgisi olur pek bozmazlar. Turkcell firması iadelerini o ay içinde değil bir sonraki aya yansıtıyor yüksek ihtimalle. -
Hanımefendi 3 tl karşılığı AKILLI FATURA > 2222 satın alıp paket aşımı yapmadan internet kullanabilir.
Turkcell mh yine biseyler satmaya çalışmış
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: smithwill
Hanımefendi 3 tl karşılığı AKILLI FATURA > 2222 satın alıp paket aşımı yapmadan internet kullanabilir.
Turkcell mh yine biseyler satmaya çalışmış
Yedik mi? Hayır. Gelecek ay olsun düşmesin o zaman göreceğim türkseli. Mehmet emin karamehmet şirketlerine bile yansıtmış mantalitesini
Ama iyi oldu inşaAllah kesilenin 3 katı daha vergi borcu kesilir de bütün kazandığı paralar buhar olur gider
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
İnternet paketi olmadan net kullanılırsa bu tarz sürprizler olur
Kimseyi suçlamayalım
Bana 254 tl fatura gelmişti,14 tl olan pakete üye oldum,254 değil de tarife ücretimle beraber 36 tl gelmişti,
Bu güzel sistem sadece Turkcell'de var
Avea vea Vodafone olsaydı 1 kuruş indirim yapmazdı
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
