Turkcell tarafından dolandırılıyorum! Vınn (Superbox)

Evet merhaba arkadaşlar gün geçmiyor ki bir iss tarafından daha dolandırılma durumu yaşamayalım.

daha önce millenicom ile yaşadığım durumu incelemek isteyenler için : https://forum.donanimhaber.com/millenicom-tarafindan-dolandiriliyorum-cozulmemis-yeni-fatura-geldi--139104213-2

Eski adıyla vınn yeni adıyla superbox sınırsız internetim vardı. Hat üzerinde 50gb akn vardı (akn sonrası düşük hız) o zamanlar yeni düzenleme gelmemişti akn kalktıktan sonra hat otomatik olarak sınırsız internete dönüştü. Bu aya kadar gayette iyi birşekilde kullanıyordum ki bu ay kullanım esnasında internet birden kesilince girip profile baktım ve normalde 95-100tl olan faturanın 360tl çıktığını gördüm. Biraz inceleyince hiç bir şekilde bana sorulmadan iznim alınmadan eskiden 66tl olan Bireysel Standart İnternet tarifemin (fatura bedelinin üzeri cihaz ücretiydi) 210tl değerindeki Lifecell Maksi paketine çevrildiğini gördüm ve bunun yanındada faturalarımda dahi yazan "Paket aşımında erişim hızı 128kbps e düşürülür, aboneye ek bir ücretlendirme yansıtılmaz" ibaresine rağmen 150tl değerinde internet data aşım bedeli yansıtıldığını gördüm.

Turkcelli aradığımda ise taahhütümün bittiğini o yüzden faturamın yüksek çıktığını yani faturaya herhangibi birşey yapamayız dediklerini duydum. Eğer isterseniz yeni paket tanımlarız ama bu aya herhangibi birşey yapamayız dediler. Benim bu noktadaki sorunum evet taahhüt bitmiş olabilir fakat hiç bir firma müşterisinden izin almadan tarife değişikliği yapamaz ve sınırsız olan bir pakete aşım ücreti çıkaramaz. Neden bütün issler kafalarına göre iş yapıyolar inanmak mümkün değil. Durumu sosyal medyaya taşıyacağımı söylediğimde istediğinizi yapın dediler. Turkcell gibi "kurumsal" bir firma bile böyle yapıyorsa diğerlerinin yaptıklarına pek şaşmamak lazım.

Konuyu öne çıkarırsanız çok sevinirim yeterince kişiden tepki geldiğinde bu tarz sorunlar anında çözülüyor. geçen sefer sizler sayesinde millenicom ile olan sorunumu çözmüştüm gene dh gücü sayesinde sorunun hallolacağını düşünüyorum. 

Tabi ki bunlar ciddi ithamlar kanıtsız havada kalabilir hemen kanıtlara geçelim.

Bu Evde 4.5G VINNWiFi Kampanyası yani Superbox değil karıştırmayalım. Zamanında 50 GB olarak aldığımız ve Taahüt süresi boyunca Sınırsız kullandığımız bir VINNWiFi Kampanyasıydı. Taahütü biten herkes kapattırdı. Kapatmayanlarada fazlalık fatura gelmişti. Sizinde Taahüt bitti farkına varmadınız sanırım. İnşallah düzeltirler ama sanmıyorum.

https://forum.donanimhaber.com/turkcell-evde-4g-50gb-sinirsiz-wifi-modemdahil-79-tl-ilk-mesaj-guncel--123588176-87#135039033

https://www.turkcell.com.tr/kampanyalar/diger-kampanyalarimiz/4-5g-evde-vinnwifi-kampanyasi?utm_campaign=DonanimHaber&utm_medium=referral&utm_source=DonanimHaber

aslında arkadaşımız %100 haklı, ancak burada boş bulunduğu bir nokta olmuş, turkcellin bu naneyi yiyeceği belli, hiç şaşırtmamış, ben olsam sözleşme bitim tarihinde temkinli yaklaşır faturamı o rakama ulaştırmazdım,

tüm gsm iss hepsi paket satıştan kalktıysa sözleşme sonunda müşteri zorla tarifeden çıksın diye çok yüksek fiyatlandırmalar yapıyor, burada ise turkcell tarifeyi direk değiştirmiş onay rıza olmadan.

Hepsi bi tarafa ana konuda bu zaten tartışıldı. Ortada göreceli haksız bir değişiklik varken (aslında taahhüt bitince kullanıcı devam etmek istese bile Turkcell tarifeyi kapatıp devam ettirmeyebilir.) pek kimse destek olup tepki koymadı. Ancak beyimiz sıra kendisine geldiğinde tepki göstermemizi bekliyor, yok öyle bir dünya.