Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (218. sayfa)

Ricada bulundum. Salon uzun benim salona kadar rahat gitsin dedim fazladan bıraktı. Salona gerek duymayınca koridorda kurdum ev kare olduğu için her yerden full hız alabiliyorum.

Anladım hocam benim de yakın zamanda çalışma başlayacakta bende rica ederim birde size bir sorum olacak bildiğiniz üzere bakır altyapıda ankastreden gelen kablo ne kadar uzun olursa performans o kadar etkileniyor bu daireye gelen fiber kablonun uzunluğunda da böyle bir durum söz konusu mu? Yani uzatırsak herhangi bir performans kaybı yaşar mıyız

2021 den Beri Bekliyorum Hala Kutuyu Aktif etmediler Telekom Onunttu Oraya Kutu Koyduklarını :)

Şikayetde Yazdırmıyor Siteleri HEp Hatalı Birde Siteyi Güncellemişlerdi Önceden Altyapı Hiper Fiber Diye Gösteriyordu Artık SAdece Altyapı bulunmaktadır Diyor Şakacı

4 yıldır Şu Anda İşleminizi Gerçekleştiremiyoruz Diyor Acaba 5 Yılı Dolduruncamı Gerçekleşek Böyle Şikayetde edemiyoruz

Merhaba

Hayırlı olsun güle güle kullanın  

Merhaba

tuketicisikayet.btk.gov.tr adresinden kayıt açabilirsiniz eğer şu linkten açamıyor iseniz

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

ee normal. Mobil tarafında şikayet oluşturmaya çalışıyorsun. Evde İnternet seçip şikayet kaydı oluştursanıza.

Merhaba hocam

İnşallah bu bahsettiğiniz hatayı düzeltirler.  

Yok hocam farketmedim doğrusu. Acaba bir sistem güncellemesi falan mı var onunla mı ilgili doğrusu bilmiyorum hocam.

O hata 5 yıldır var malesef daha eski ttnet müşterisi olarak kaydum var ve silinmiyor ne sisteme giriş yapıyor ne şikayet kaydı oluşturuyor sadece başka tc ve telefon nosu üzerine şikayt kaydı oluşturabiliyorsun hala düzeltemediler web sitesini

Orası sayfa yenilenmeye düştüğü için öyle görünüyor yoksa evde internet kısmından şikayet kaydı açmaya çalışıyorum ve bu menüye düşüyor hata yüzünden

Bundan 3-4 ay önce dilekçemi verdiydim sonuç alamadım, ondan sonra haftada bir şikayet talebi oluşturmaya başladım en son

"Müşterimizin talebine istinaden gerekli kontroller yapılmış olup adreste planlı çalışmamız bulunmaktadır, tahmini süre verilemektedir"

Bu Cevabı aldım FTTH ile alakalı gibi gözükmüyor. Daha önce bu şekilde mesaj alıp fiber bağlatan oldu mu ?

Ftth ile alakalı. Planlamaya alınmış. Artık ne zaman gelirse. Müşteri hizmetlerindekilere nasıl bir Türkçe eğitimi verildiyse devletimsi resmi gibi bir dil kullanmaya çalışıyorlar ama olmuyor. Mesaj içerikleri çok saçma.

İnşallah en kısa sürede bahsettikleri plan uygulamaya alınır.  

Hocam merhaba, IYUK madde 8/2'de de belirtildiği üzere sürelere tatil günleri de katılır. Eğer son gün tatile denk geliyorsa iş gününe uzatılır. Lafzen iş günü ibaresi yoksa bizim iş günü olarak kabul etmemiz lafza uygun olmayacaktır.

Merhaba

Çok teşekkürler hocam detaylı bilgi için

Merhabalar, bikaç gündür bu konuyu araştırıken buraya denk geldim ve size danışmak istedim. Ben bu hafta sıfır bir binaya taşınacağım ve eski evimde turknet kullanıyordum, internetimi taşımak için kendilerini aradığımda binada altyapı olmadığını öğrendim, sonrasında türk telekomu arayıp onlara da sorduğumda onlar da olmadığını söylediler, fakat burası İstanbulda oldukça merkezi ve işlek bi yer, ayrıca sokakta ve yan binalarda internet altyapısı var. Sonrasında bölge türk telekom müdürlüğünden arandım ve aboneliğinizi başlatalım zaten diğer daire de bizimle başladı dedi(binaya afiş de asmışlar internet için bize müraacat edin diye) ben de kabul ettim ve süreci başlattıklarını söylediler. Daha önce başıma hiç böyle bir şey gelmedi ve hiç bilgim yok. Binada şu an benimle birlikte sadece 4 daire oturuyor. Internet üzerinden çalıştığımdan dolayı bu konu benim için hayati. Altyapı gelmesi için süreci nasıl hızlandırabilirim ve benim yapabileceklerim neler acaba, en azından gelene kadar TT Magnet kullanımı nasıl olur, tavsiyelerinizi sabırsızlıkla bekliyorum. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ediyorum.

Merhaba

Binada zaten kullananlar varsa altyapı var demektir ama altyapı sorgulama sayfalarında henüz gözümüyor ise bunun sebebini ilgili işletmeciye sormak lazım.

Yok binada hiç kullanan yok ise ve binaya herhangi bir kablo çekilmedi herhangi bir kutu takılmadı ise ulaştığınız kişiden detaylı bilgi talep edin ne zaman yapılacağına dair

Bu arada yerin işlek olması, merkezi olması ile ilgisi yok konunun hocam. Yani benzer durum merkezi yerde de başınıza gelebilir merkezi olmayan yerde de.  

Merhaba hocam önceki cevaba giderseniz baştan okursanız iyi olur. Ben VDSL talep ettim köyde yaşıyorum. 2024 Eylül ayında açık kapi ile ilçe müdürlüğüne yazmıştım. Planlamalarda yoktur dendi. Sonra 27 Eylülde BTK şikayet yazdım, aradılar 444 0 375'ten ve 2024 Aralık sonu gelecek dediler VDSL. Bu kadar kısa sürede zaten mümkün değil gibi şüphelenmiştim. Sonrasında Kasım ayında şikayet yazdım. 2024 Aralık ayına kadar çalışmaların devam ettiği net süre bilgisi verilememektedir, dendi. Şimdi Nisan bitiyor. 2 gün önce kayıt açtım taaa en başta verdikleri koşullar mümkün değildir, altyapı talebinizi kayıt altına aldik. Herkese yazdıkları klasik yaziyi yaziyorlar. Ne olur bu iş? Eski cevaplarını yazmama rağmen aldırmıyorlar. Demek başta kandırdılar.