Tüketici Hakları Teknik Servisler Hakk. (ANA KONU) (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Noctivagant

quote: Orijinalden alıntı: qscvqscv merhaba elimde sorunlu bir n8 var. kendi kendine kapanma ve açılmama sorunu var. 3 kez yaşadım 1inde yurtdışındaydım kendi kendine düzeldi. şimdiye kadar 3-4 ay içinde 2 kez garantiye gitti. garanti şartlarında 1yıl içinde aynı sorunu 2den fazla yaşaması veya farklı sorunları 3den fazla yaşaması halinde diyor. büyük ihtimalle aynı problemi bana tekrardan yaşatıcak. bu duruma düşersem yapmam gereken ne? cihazı 1050tlye aldım. para iadesi talebiyle teslim edersem bana ne öderler? kasada çizikler var. bu sebepten ücreti düşürürler mi? değişim talep edersem bana yeni telefon mu verirler? anakartı ve iç aksamı mı değiştirirler? yoksa ücret mi talep ederler? herhangi birşekilde işi yokuşa sürerler mi? sürerlerse ne yapmam lazım?

Şube den alırken imzayı öncede atabilirsin sorun olmaz sonuç da adam bir yere gidemez. Evde alırken genel de kargocu hemen kaçar o sebeple kontrol etmeden imzalamam diyeceksin. Öyle dediğin de imzayı gine önceden attırıyor ama kontrol etmeni beklemek zorunda kalıyor.

İmzayı atarsın gine ama sana vermesi gereken bir belge var o belgeyi almazsın o zaman gine kaçamaz.

Ben bir defa böyle yapmıştım bana imzalamadan teslim almamış olursun o zaman tutanak tutamam demişti. Ben de imzayı attım ve görevlinin önünde kargo kutusunu açtım cihazda sorun olmadığını görünce tamam dedim kargocu gitti. Fujifilm s2950 fotoğraf makinesi almıştım hepsiburada sitesinden.

Ben genel de yurt içi seçiyorum. Aras mümkün olduğunca benden uzak dursun.

Telefon göndermiştim zamanında onarıma 30 iş gününün bitimine 4 gün kala mesaj geldi Aras kargodan evinize uğradık yoktunuz kargonuzu teslim edemedik diye. Oysa evden 2 saat ayrılmıştım ve üstelik ev boş değildi annem evdeydi. Eve gelmedikleri halde böyle mesaj atmışlar. Ertesi gün pazar olduğundan getirmediler. Pazartesi oldu sabah gelir diye saat 12:00 kadar bekledim gelmedi aradım servis'e çıkıldı gelir dediler. Saat 16:30 oldu gelmedi tekrar aradım sabah servis aracında denen kargom meğer hala şubede bekliyormuş. Gittim söylene söylene aldım ve eve gelir gelmez Aras Merkez ofise şikayet mail'i attım.

Bana cumartesi akşam üzeri yanlışlıkla o mesajı atmamış olsalar. (Yanlışlıkla atıldı size o mesaj demişlerdi) Pazartesi günü kargom gelmeyecek ve ertesi gün sabah erken saatlerde cepkask firmasını 30 iş gününü geçti diye tüketici heyetine şikayet edecektim Aras Kargonun iş bilmez şube çalışanları yüzünden.

Ürün satan firmalarla yaşanan sorunların yarısı kargo firmalarının tembelliğin den ve yanlış davranışlarından oluyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Hirotaro

quote: Orijinalden alıntı: Noctivagant quote: Orijinalden alıntı: qscvqscv merhaba elimde sorunlu bir n8 var. kendi kendine kapanma ve açılmama sorunu var. 3 kez yaşadım 1inde yurtdışındaydım kendi kendine düzeldi. şimdiye kadar 3-4 ay içinde 2 kez garantiye gitti. garanti şartlarında 1yıl içinde aynı sorunu 2den fazla yaşaması veya farklı sorunları 3den fazla yaşaması halinde diyor. büyük ihtimalle aynı problemi bana tekrardan yaşatıcak. bu duruma düşersem yapmam gereken ne? cihazı 1050tlye aldım. para iadesi talebiyle teslim edersem bana ne öderler? kasada çizikler var. bu sebepten ücreti düşürürler mi? değişim talep edersem bana yeni telefon mu verirler? anakartı ve iç aksamı mı değiştirirler? yoksa ücret mi talep ederler? herhangi birşekilde işi yokuşa sürerler mi? sürerlerse ne yapmam lazım? Şube den alırken imzayı öncede atabilirsin sorun olmaz sonuç da adam bir yere gidemez. Evde alırken genel de kargocu hemen kaçar o sebeple kontrol etmeden imzalamam diyeceksin. Öyle dediğin de imzayı gine önceden attırıyor ama kontrol etmeni beklemek zorunda kalıyor. İmzayı atarsın gine ama sana vermesi gereken bir belge var o belgeyi almazsın o zaman gine kaçamaz. Ben bir defa böyle yapmıştım bana imzalamadan teslim almamış olursun o zaman tutanak tutamam demişti. Ben de imzayı attım ve görevlinin önünde kargo kutusunu açtım cihazda sorun olmadığını görünce tamam dedim kargocu gitti. Fujifilm s2950 fotoğraf makinesi almıştım hepsiburada sitesinden. Ben genel de yurt içi seçiyorum. Aras mümkün olduğunca benden uzak dursun. Telefon göndermiştim zamanında onarıma 30 iş gününün bitimine 4 gün kala mesaj geldi Aras kargodan evinize uğradık yoktunuz kargonuzu teslim edemedik diye. Oysa evden 2 saat ayrılmıştım ve üstelik ev boş değildi annem evdeydi. Eve gelmedikleri halde böyle mesaj atmışlar. Ertesi gün pazar olduğundan getirmediler. Pazartesi oldu sabah gelir diye saat 12:00 kadar bekledim gelmedi aradım servis'e çıkıldı gelir dediler. Saat 16:30 oldu gelmedi tekrar aradım sabah servis aracında denen kargom meğer hala şubede bekliyormuş. Gittim söylene söylene aldım ve eve gelir gelmez Aras Merkez ofise şikayet mail'i attım. Bana cumartesi akşam üzeri yanlışlıkla o mesajı atmamış olsalar. (Yanlışlıkla atıldı size o mesaj demişlerdi) Pazartesi günü kargom gelmeyecek ve ertesi gün sabah erken saatlerde cepkask firmasını 30 iş gününü geçti diye tüketici heyetine şikayet edecektim Aras Kargonun iş bilmez şube çalışanları yüzünden. Ürün satan firmalarla yaşanan sorunların yarısı kargo firmalarının tembelliğin den ve yanlış davranışlarından oluyor.

30 işgünü değil artik , 20güne indirildi 25nisan itibariyle (yürürlüge ise 25mayısta girdi) ve cts günleri de işgünüdür . Bunu size kimse söylemedi mi ?

quote:

Cumartesi günleri zaten iş günüydü, sadece yeni yasa ile bu konu yasa maddesi halini aldı.
Detay için imzamdaki konuya bakabilirsin.

quote:

Orijinalden alıntı: canozkara

DOSTLAR MERHABA;BENDE SAMSUNG WAVE 8500 VAR SERVİSE BİR TEKNİK OLARAK GİTTİ 2 KEREDE İMEİ KLONLANDIĞI İÇİN 2 KEREDE ADANA SERVİS TARAFINDAN İMEİ KAYIT YAPTIRILDI BU HUSUSLARDA BEN TELEFON İADESİ İSTEYİP PARAMI ALMAYI TALEP EDEBİLİRMİYİM SAYGILAR..