Tüketici Hakem Heyeti Süreç

quote:

Orijinalden alıntı: penguinn

Geçtiğimiz Kasım-Aralık aylarında anlaşmamdaki 100 Mbit internet hızını yeni adresimde sağlayamadıkları gerekçesiyle bedelsiz iptal başvurusunda bulundum.

Turk Telekom kabul etmeyip fatura çıkarmaya devam etti ve sonrasında faturaya iptal bedeli yansıtı.

THH’ne başvurdum ve faturaları ödemedim. Telekom bu süreçte icra takibi başlattı, UYAP üzerinden 10 dk. da dilekçe yükleyerek borca itiraz ettim, takip hemen durdu.

Telekom avukatı olan ünlü bir siyasi çocuğunun avukatlık ofisinden üst üste “borcunuza 2500 TL eklenecek, hemen öderseniz...” tarzı SMS ler gelince arayıp özetle “işinizi doğru yapın, UYAP’ı kontrol edin takip duralı 1 ay oldu” diye fırçaladım. “1000 lerce kişi var nasıl kontrol edelim” diye cevap aldım.

Şubat ayı sonunda THH lehimde karar verdi, Telekom’un 1 aylık itiraz süresi geçince BTK üzerinden THH kararını gönderdim. 2 gün içerisinde THH kararını uyguladılar.

Gelen toplam 400 TL lik faturanın 40 lirası dışındaki miktarına itiraz etmiştim. Avukatlık masrafları vs 900 TL icra takibi yolunu denediler, sonrasında borcunuza 2500 TL eklenecek diye korkutmaya çalıştılar.
Sonuç olarak en başta faturanın kullandığım günlere denk gelen ve itiraz etmediğim 40 TL sini ödedim.

Öğrenci yada asgari ücretle geçinen biri olsam göz korkutmalarına kanıp bedel daha da artmasın diye ödeme yapabilirdim, eminin pek çok insandan bu yolla haksız kazanç elde ettiklerine.

Yaşadığım süreç hakkında konu açmayı düşünmüştüm ancak fırsat bulamamıştım. İhtiyaç halinde paylaşabilirim dilekçe vs örneklerini.

quote:

Orijinalden alıntı: penguinn

Geçtiğimiz Kasım-Aralık aylarında anlaşmamdaki 100 Mbit internet hızını yeni adresimde sağlayamadıkları gerekçesiyle bedelsiz iptal başvurusunda bulundum.

Turk Telekom kabul etmeyip fatura çıkarmaya devam etti ve sonrasında faturaya iptal bedeli yansıtı.

THH’ne başvurdum ve faturaları ödemedim. Telekom bu süreçte icra takibi başlattı, UYAP üzerinden 10 dk. da dilekçe yükleyerek borca itiraz ettim, takip hemen durdu.

Telekom avukatı olan ünlü bir siyasi çocuğunun avukatlık ofisinden üst üste “borcunuza 2500 TL eklenecek, hemen öderseniz...” tarzı SMS ler gelince arayıp özetle “işinizi doğru yapın, UYAP’ı kontrol edin takip duralı 1 ay oldu” diye fırçaladım. “1000 lerce kişi var nasıl kontrol edelim” diye cevap aldım.

Şubat ayı sonunda THH lehimde karar verdi, Telekom’un 1 aylık itiraz süresi geçince BTK üzerinden THH kararını gönderdim. 2 gün içerisinde THH kararını uyguladılar.

Gelen toplam 400 TL lik faturanın 40 lirası dışındaki miktarına itiraz etmiştim. Avukatlık masrafları vs 900 TL icra takibi yolunu denediler, sonrasında borcunuza 2500 TL eklenecek diye korkutmaya çalıştılar.
Sonuç olarak en başta faturanın kullandığım günlere denk gelen ve itiraz etmediğim 40 TL sini ödedim.

Öğrenci yada asgari ücretle geçinen biri olsam göz korkutmalarına kanıp bedel daha da artmasın diye ödeme yapabilirdim, eminin pek çok insandan bu yolla haksız kazanç elde ettiklerine.

Yaşadığım süreç hakkında konu açmayı düşünmüştüm ancak fırsat bulamamıştım. İhtiyaç halinde paylaşabilirim dilekçe vs örneklerini.

quote:

Orijinalden alıntı: penguinn

Haklısınız hocam, insanların bu tür hukuksuz tehditlere boyun eğmek zorunda kaldığını bilmek çok acı.

Ben icra takibine itiraz edip takibi durdurduktan, THH kararı çıktıktan sonra TTNET in itiraz süresinin geçmesini beklerken gelen hukuk dışı, yalan bilgi içeren SMS görüntüsünü de ekleyeyim.

Ben teknolojiye ve mevzuata hakim biri olduğum için ve e-imza kullanıcısı olduğum için koltuğumdan bile kalkmaya gerek durmadan süreci yönetebildim. Ancak binlerce insan üzerinden haksız kazanç elde ediliyor olduğunu bilmek can sıkıcı. Umarım faydası olur.