Taahhüt yenilendi 1 hafta sonra çıkmak istedim 800 lira cayma çıkardılar

Vodafone net taahhütüm bu Kasım ayında bitiyordu.Vodafone 29 Eylül'de arayıp yeni fiyat verdiler.Kabul ettim.Bugun müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal etmek istediğimi cayma bedelini öğrenmek istedim.En.az 800 lira cayma bedeli çıkar dediler.Taahüt 29 Eylül'de başladı,neden böyle yüksek deyince geçmiş önceki taahhütten dolayı dediler.Yeni taahhüt verince eskisi sıfırlanmiyor mu dedim,hayır dediler.

Kanunen yaptıkları yasal mı değil mi ?

Online işlemlerden taahhüt detayını kişisel bilgileri gizleyerek ekran görüntüsü olarak ekler misiniz?

Taahhüt detayında herhangi bir tarih yok hocam.

2017 de abonelik başlangıcı

2018 de taahhüt bitimine yakın 2 yıl tekrar taahhüt yenilendi

2020 de taahhüt bitimine yakın 2 yıl tekrar yenilendi.

Son taahhüt başlangıcı 29 Eylül 2020.

Son 2 taahhüt telefonla verildi.

vodafonu arayıp taahhütnameyi talep edin onun üzerinde konuşmak doğru olur bu kadar süre içinde bu fiyatın çıkması anormal

Benzer durum başıma geldi. Ancak bu durum mobil hattım ile alakalı. Türk Telekom'da geçen sene güzel bir tarife kullanıyordum. Ancak garip bir şekilde hattım full çekmesine karşın internet çok ama çok yavaştı. Müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum. Daha talebim çözülmeden bana özel bir kampanyaları olduğunu fiyatın biraz daha düşük olacağını belirterek yeni bir taahhüt karşılığı yeni tarifeden yararlanmak isteyip istemediğimi sordular. Tamam dedim, nasıl olsa internet işini düzeltirler diye düşündüm. Bir kaç boyunca aynı sıkıntıyı yaşayınca hattımı Turkcell'e taşıdım. Bana iki kez cayma ücreti çıkardılar. Yani bana teklif yaptıklarında kabul ettiğim tarife sanki bir öncekinin devamıymış gibi uzatıldı. Bunun üzerinde ilgi tutarın iptali için Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Tabi oradakiler, yazdığımı doğru bir şekilde anlamayıp sanki taahhüdün bozulmasından dolayı ortaya çıkan cayma cezasının tamamına itiraz ettiğimi düşünmüşler ve neticede olumsuz oldu.

Sizin durumda bana onu anımsattı. Sanki önceki devam ediyormuş da süre bitince kabul ettiğiniz yeni sözleşme bir öncekinin devamı gibi demişler. Size tavsiye Vodafone çok ama çok çakal. Sözleşmenizi isteyin arkadaşların dediği gibi. Müşteri hizmetleri çok bilgisiz.

Taahhüt sözleşmesini talep edin işletmeciden, oradaki maddeleri okuyarak hareket etmek daha iyi olacaktır.

Arkadaşlar taahhüt dediğimiz şeyin ne olduğunu hepimiz çok iyi biliyoruz. Firmalar bize diyor ki 2 sene kalacaksın yoksa seni soyup soğana çeviririm. Öyle 3 gün oldu 5 gün oldu daha yeni çıkayım demeyin. Kitabına uydurmak için her şeyi yaparlar. Taahhütü bozmaya çalışan herkes 1000 lira gibi fiyatlar ile karşılaşmaya hazır olmalı. Eğer taahhütü bozmak gibi bir durumunuz varsa neden yaptınız ?

sözlü taahhüt vermişsin bir defa ilk belge de zaten abonelik sözleşmesi cayma bedeli çıkar tabi ki de ?

Aylık taahütsüz fiyatı 195 olan tarife10 gün kullanıp taahütü bozunca nasıl 800 lira gibi bir cayma bedeli çıkabilir ?

10 günlük 70 lira gibi cayma bedeli çıkması gerekiyor.Çünkü bağlantı ücreti,modem ücreti giderler yok.

Bu ülkede Vodafone kanunu geçmez.Tuketici kanunları geçer.Oyle her istediğini kitabına uyduramaz.

Taahhüdü bozma nedenim 8 gündür İnternet yok,bilgilendirmek yok,hizmet yok.

Sorun cayma bedelinin hesaplanmasinda,bir önceki taahütün devamından dolayı yüksek çıkıyor diyor müşteri hizmetleri.Eger bir öncekinin devamiysa cayma bedeli diye bir ucrette çıkmamamasi lazım.Cunku kanunen taahhüt süresi en fazla 12 aydır.13.ay taahhüdü bozsam cayma bedeli ödemem.

2.konu ise 3 müşteri hizmetleri ile görüştüm üçünde farklı farklı cayma bedeli çıkardı.800-400-150 TL.

24 taahhut vermiyorsun sözleşme o

Size en başta da dediğim gibi, taahhüt demek bu günden itibaren 2 sene çıkmayacaksın demek. Kanun falan dinlemiyorlar olabilecek en yüksek fiyatları hesaplayıp önümüze koyuyorlar. Vodafone gibi bir firmadan akıllı olamazsınız. Eğer taahhütü bozarsanız çıkacak sonuçları kabul etmiş olursunuz. 10 lira da çıkabilir 1000 lira da. Bu cezayı bozdurmak için size Tüketici Hakem Heyetinde iyi şanslar. Başınıza gereksiz iş açtınız.

Normalde tüketici kanunu benden yana.Vodafone gibi bir firmadan akıllıyım.Fakat devletin benim haklarımı savunabildiği kadar gücüm var.Hakkım var fakat devlet firmayı tüketici kanuna göre beni korumuyorsa suçlu olan ben değilim.

Ben siz haksızsınız demedim, en sonunda 800 lirasından olacak olan ya da en iyi ihtimalle günlerce paranızı geri almak ile uğraşacak sürekli fakslar çekecek olan sizsiniz dedim. Her türlü kaybedeceksiniz.

Benimde 2 yıllık vodafone net sözleşmem bitti ve yeni pakete geçtik 1 ay kullandık iptal edelim dedik cayma bedeli 500 dedi biri diğeri 700 dedi farklı farklı fiyatlar dediler herhalde caymayalım diye fiyat sallıyorlar bu gerçekten normal değil böyle 2-3 tanesini ses kaydına alıp şikayet edesim varda bilmiyorum artık ne çeviroylar..