Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
|
_____________________________
-Sabır
|
Bildirim
Superonline kullanılmış modemleri
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
taahhütün varsa iptal ettirebilirsin
taahhütün yoksa 1000 lira cayma bedeli isterler en az
edit: yanlış yazmışım
taahhüt varsa 1000 liraya yakın cayma bedeli cıkabilir
yoksa istediğin zaman iptal edebilirsin
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mcrew -- 28 Mart 2017; 16:36:8 >_____________________________ -
mcrew
kullanıcısına yanıt
Neye göre 1000 lira en az ? Gözünüzü seveyim bilmeden yanlış bilgi vermeyin. Elinize ne geçiyor insanları yanlış bilgilendirerek anlamıyorum.Kafadan 1000 lira en az diyip çıktınız işin içinden ne güzel be helal olsun _____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: GencayHalis
Neye göre 1000 lira en az ? Gözünüzü seveyim bilmeden yanlış bilgi vermeyin. Elinize ne geçiyor insanları yanlış bilgilendirerek anlamıyorum.Kafadan 1000 lira en az diyip çıktınız işin içinden ne güzel be helal olsun
Yanlış yazmış zaten taahhüt yoksa cayma bedeli çıkmaz taahhüt varsa cayma bedeli çıkar bı yorum yapacak onu da yanlış yapmış cevapladigin arkadaş
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
ben kafama göre bir değer söylemedim
o anlık dalgınlıkla yanlış yazmışım, ama değer olarak aşağı yukarı bu şekilde bir bedel istiyorlar.
amacım kimseyi yanlış bilgilendirmek ya da korkutmak ddeğil
forumda bu yüksek cayma bedelleri hakkında herkesi bilinçlendirmek için elimden geleni yapıyorum ama genelde kimseden pek destek alamıyorum. Gerekli mercilere şikayetlerimi hep tek başıma yapıyorum kimse destek olmuyor.
dört dörtlük tarifedesiniz, hem telefon hem de internet üzerinden taahhüt imzalamışınız
çift taraflı bir indirim var.
turkcell superonline müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir iptal durumunda ne kadar cayma bedeli ödeyeceğinizi öğrenebilirsiniz.
umarım 1000 liranın çok çok altında bir cayma bedeli çıkar da ben yanılırım.quote:
20.2 Superonline Hizmetlerine ilişkin cayma bedeli hesaplaması ve yansıtılma yöntemi:
ilgili Ev Internet Tarifesinin tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe
kadar SUPERONLINE tarafından her bir ay içerisinde sağlanan indirim bedelleri (seçilen Ev
Internet Tarifesi için geçerli olan tüm vergiler dahil indirim bedeli Ek-1’in (B) bendindeki
tabloda yer almaktadır.) ve tüm vergiler dahil 225 TL (İkiyüzyirmibeşTürkLirası) Kurulum
Ücreti ve tüm vergiler dahil 96 TL(DoksanaltıTürkLirası) Aktivasyon Ücreti
http://s2.superonline.net/DeviceDocumentLibrary/bireysel/dortluk_fiber.pdf
burada cayma bedeli ile alakalı nelerin tahsil edildiğine ulaşabilirsiniz
ben sadece kafadan size 225 TL kurulum ve 96 TL aktivasyon ücreti alacaklarını söyleyeyim eğer taahhütünüz varsa
ortalama iki taraftan da toplamda 60 TL bir indirim alırsanız 12 ayda 720 tl yapıyor
aktivasyon bedeli 225 TL artı kurulum 96 TL artı indirim bedelleri 720 TL artı bilmediğim başka ıvır zıvır alınan bedeller
tekrar söylüyorum umarın ben yanılırım.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mcrew -- 28 Mart 2017; 16:50:17 >_____________________________
-
quote:
Orijinalden alıntı: mcrew
ben kafama göre bir değer söylemedim
o anlık dalgınlıkla yanlış yazmışım, ama değer olarak aşağı yukarı bu şekilde bir bedel istiyorlar.
amacım kimseyi yanlış bilgilendirmek ya da korkutmak ddeğil
forumda bu yüksek cayma bedelleri hakkında herkesi bilinçlendirmek için elimden geleni yapıyorum ama genelde kimseden pek destek alamıyorum. Gerekli mercilere şikayetlerimi hep tek başıma yapıyorum kimse destek olmuyor.
dört dörtlük tarifedesiniz, hem telefon hem de internet üzerinden taahhüt imzalamışınız
çift taraflı bir indirim var.
turkcell superonline müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir iptal durumunda ne kadar cayma bedeli ödeyeceğinizi öğrenebilirsiniz.
umarım 1000 liranın çok çok altında bir cayma bedeli çıkar da ben yanılırım.quote:
20.2 Superonline Hizmetlerine ilişkin cayma bedeli hesaplaması ve yansıtılma yöntemi:
ilgili Ev Internet Tarifesinin tanımlandığı tarihten söz konusu aykırılığın gerçekleştiği tarihe
kadar SUPERONLINE tarafından her bir ay içerisinde sağlanan indirim bedelleri (seçilen Ev
Internet Tarifesi için geçerli olan tüm vergiler dahil indirim bedeli Ek-1’in (B) bendindeki
tabloda yer almaktadır.) ve tüm vergiler dahil 225 TL (İkiyüzyirmibeşTürkLirası) Kurulum
Ücreti ve tüm vergiler dahil 96 TL(DoksanaltıTürkLirası) Aktivasyon Ücreti
http://s2.superonline.net/DeviceDocumentLibrary/bireysel/dortluk_fiber.pdf
burada cayma bedeli ile alakalı nelerin tahsil edildiğine ulaşabilirsiniz
ben sadece kafadan size 225 TL kurulum ve 96 TL aktivasyon ücreti alacaklarını söyleyeyim eğer taahhütünüz varsa
ortalama iki taraftan da toplamda 60 TL bir indirim alırsanız 12 ayda 720 tl yapıyor
aktivasyon bedeli 225 TL artı kurulum 96 TL artı indirim bedelleri 720 TL artı bilmediğim başka ıvır zıvır alınan bedeller
tekrar söylüyorum umarın ben yanılırım.
Arkadaşlar söyledikleriniz normal üyelikler için okey kabul ediyorum ama bana 100mbit vaat edip 40mbiti zorla veriyorsa tüketici hakkı diye bir durum söz konusu. Ben zaten hizmetimi doğru düzgün alabilsem çıkmak gibi bir derdim olmaz. Bu konuda üzerlerine gidiyorum. İncelemeye aldılar bakalım , sanırım gelip bakacaklar. Gelişme oldukça bilgilendiriyor olacağım._____________________________ -Sabır
-
oxpays
kullanıcısına yanıt
Hız testinizi kablolu mu kablosuz mu yapıyorsunuz ?
Kablosuz ise modemin 5ghz bandına bağlanmanız lazım 100 mbps hız görmek için.
Kablolu ise pc eskiyse ondan dolayı almıyor olabilir.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
oxpays
kullanıcısına yanıt
tuketici.btk.gov.tr ye yazabilirsin
iss nin bana 100 mbps vaat ettiği
kendi sunduğu cihazdan başka cihaz kullanmama izin vermediği
sunduğu cihazın kullanılmış olduğu çekim kalitesinin kötü olduğu ve 60 m2 gibi büyük olmayan bir evde sorun yaşadığını ve kablosuz olarak 40 mbps hız anca alabildiğini, vaat ettiği 100 mbps hızı alamadığını yazabilirsin._____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: tezekos
Hız testinizi kablolu mu kablosuz mu yapıyorsunuz ?
Kablosuz ise modemin 5ghz bandına bağlanmanız lazım 100 mbps hız görmek için.
Kablolu ise pc eskiyse ondan dolayı almıyor olabilir.
Kablosuz yaptığımda 30 civarı cıkıyor, kablolu yaptığımda aynı pc aynı kablo 2 ay önce 98 i görürken simdi 40 ta kalıyor. Zaten müşteri hizmetleri kendi bağlandı modeme bişeyler yaptılar onlar da kabul etti evet modeminizde bir sıkıntı var dediler._____________________________ -Sabır -
quote:
Orijinalden alıntı: mcrew
tuketici.btk.gov.tr ye yazabilirsin
iss nin bana 100 mbps vaat ettiği
kendi sunduğu cihazdan başka cihaz kullanmama izin vermediği
sunduğu cihazın kullanılmış olduğu çekim kalitesinin kötü olduğu ve 60 m2 gibi büyük olmayan bir evde sorun yaşadığını ve kablosuz olarak 40 mbps hız anca alabildiğini, vaat ettiği 100 mbps hızı alamadığını yazabilirsin.
Üye oldum , detaylı bir şekilde sorunu yazdım , bakalım ne olacak.
Teşekkür ederim yardımın için hocam_____________________________ -Sabır -
Benim olayın anlayamadığım tarafı, bölge sorunlu bayisini aradın mı "ben yeni tip AC destekli HG255s modelini istiyorum" diye adamlar 2 gün içinde getiriyorlar. Sizin oradaki bayi neden işi yokuşa sürmüş anlamadım doğrusu. Çünkü bayiye giren çıkan birşey yok. Sözleşmede seri numarası belirtilen cihazı arıza nedeniyle geri alacak, size yeni seri numaralı cihazın yazdığı sözleşmeyi bırakacak. her halde uğraşmamak için iş güzerlık yapıyorlar. internetten adres bilgilerine bakın direkt cihazınızı kutusu adaptörü vs. ile alıp yerlerine gidin, değişim yapmak durumundalar. _____________________________ Zannetme ki ecdadın asırlarca uyudu, nereden bulacaktın o zaman eldeki yurdu! -
HG255s kullanıyorum herkes sorunlu olduğunu söylesede ben pek bir sorunla karşılaşmadım ayarları sağlam yapıldıktan sonra evin her yerinde sorunsuz çekiyor. 802.11ac desteği sorunsuz ve çok hız kaybı yaşatmıyor _____________________________ -
Dün akşam sorunumun çözülmesi için tekrar aradım müşteri hizmetlerini , 10 dakika bekledikten sonra uykudan yeni uyandığını düşündüğüm bir bayan açtı , klasik cevap üst birimler inceliyor vs dedi , ben de başladım bağırmaya , kardesim cumartesiden beri neyi çözemiyorsunuz , yapılacak işlem belli neyi bekletiyorsunuz falan diye, cep telefounuza 4 gb internet hediye tanımladım dedi , ya dedim yerim 4 gb interneti ne yapayım lan ben , evdeki internet sorunumu çözün dedim , bu sekilde konusamazsınız dedi suratıma kapattı. Tekrar aradım , bu sefer biraz daha ilgili bir bey çıktı , durumu anlattım , tekrar not aldım vs vs vs klasik.
Benim anlamadıgım , diyorlar ki yetkimiz yok , üst birimler sadece çözebilir bunu , diyorum ki üst birimle görüştür , öyle bir yetkim yok diyor. Lan sen ne diye oturuyorsun orda o zaman ,senin yapacağın işlemleri zaten online yapıyoruz..
Delirmek üzereyim az kaldı bakalım ne olacak._____________________________ -Sabır
-
oxpays
kullanıcısına yanıt
İptal etmek için talepte bulun iptal talebini gönder mail yoluyla bak nasıl üst birimlerden arıyorlar.. 
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Ben de 50mbps fiber kullanıyorum, geçen sene 1 gün boyunca 20yi geçemedim hız konusunda, o gün heralde 4-5 kere aradım şikayetimi bildirdim, online işlemlerden falan yazdım, bıktırdım adamları. 
Akşamüstü geldiler modemi değişip gittiler.
Diğer çekmeme konusuna değinecek olursak üst komşuda ve bende aynı modem ve aynı paket var, onun evinde heryerde wifi çekmiyor, o yüzden 2. modem kullanıyor. Ama benim evde balkonlar dahil full çekiyor. 2 modemin de arayüzüne girdim, farklıydılar. Benim ayarların aynısını yaptım, sonra düzeldi.
Modemin Huawei HG253s ise kullandığım ayarlarımı verebilirim, denersin._____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: s.uzun
Ben de 50mbps fiber kullanıyorum, geçen sene 1 gün boyunca 20yi geçemedim hız konusunda, o gün heralde 4-5 kere aradım şikayetimi bildirdim, online işlemlerden falan yazdım, bıktırdım adamları. Akşamüstü geldiler modemi değişip gittiler.
Diğer çekmeme konusuna değinecek olursak üst komşuda ve bende aynı modem ve aynı paket var, onun evinde heryerde wifi çekmiyor, o yüzden 2. modem kullanıyor. Ama benim evde balkonlar dahil full çekiyor. 2 modemin de arayüzüne girdim, farklıydılar. Benim ayarların aynısını yaptım, sonra düzeldi.
Modemin Huawei HG253s ise kullandığım ayarlarımı verebilirim, denersin.
Gelip modemimi değiştirdiler sonunda , 5GHZ modem taktılar. Su an için bir sıkıntı olmuyor. Bezdirdiler , ben de onları bezdirdim :)_____________________________ -Sabır
-
kolayı var speed test yapıp hizmet@superonline.net atın ve 100 mbit hız için 36 mbit almanız lazım en az ama siz 20 mbit alıyorum diyin 2-3 kez şikayet kaydı açtırın bak nasıl geliyorlar. Önerdiğim kişiler sorunsuz değiştirdi kendimde bunu yapıyorum. -
modemi geçici olarak vermiş olmalılar adaptörünü prizden çıkart ara daha kolay değişim verirler... bir kaç konuda önerilmişti... 
_____________________________ התמודדות עם מותו של לך לרדוף לי כנפיים ...
ıɯzɐ ʞnɹɐןןɐɹı çöd oןɐu ɟoɹnɯɐ pɥ pǝuıɹ˙˙˙
pou,ʇ qnʎ ɐddןǝ, ıuʇǝן, ıdɥouǝ˙˙˙ -
oxpays
kullanıcısına yanıt
Hocam bu konu hakkında haklısınız.Müşteri temsilcileri çok bilgisiz.Sokaktan toplayıp direk çağrıya oturtmuşlar gibi.Ama size bir taktik vereyim.Aradığınızda derdinizi direk çıkan müşteri temsilcisine anlatmayın. iptal ya da çözüm departmanına bağlanmaya çalışın.Onun dışındakilere anlatacağınız herşey sana zaman kaybından başka bir işe yaramaz.Şikayet kaydıda oluştururken acilet olduğunu belirtin yoksa haftalar hatta aylar sürebilir.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ Ve tam kapıdan çıkacakken seslendi annem: - Yüreğini ört, insanlar soğuk Üşürsün! -
quote:
Orijinalden alıntı: Calıgula
Hocam bu konu hakkında haklısınız.Müşteri temsilcileri çok bilgisiz.Sokaktan toplayıp direk çağrıya oturtmuşlar gibi.Ama size bir taktik vereyim.Aradığınızda derdinizi direk çıkan müşteri temsilcisine anlatmayın. iptal ya da çözüm departmanına bağlanmaya çalışın.Onun dışındakilere anlatacağınız herşey sana zaman kaybından başka bir işe yaramaz.Şikayet kaydıda oluştururken acilet olduğunu belirtin yoksa haftalar hatta aylar sürebilir.
Hocam aynen dediğiniz gibi yaptım, ertesi gün gelip modemi değiştirdiler. Bunlar çünkü kabalıktan anlıyorlar, insan gibi iş çözemiyoruz._____________________________ -Sabır
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
