Superonline İnternet Kesintisi ve Alternatif Abonelik Hk.

Herkese selamlar,

Bir konuda siz DH üyelerine fikir danışmak istediğim için bu başlığı açtım.

Biraz uzun olacak ama okursanız sevinirim.

İstanbul - Taşdelen mevkiinde oturmaktayım.

Oturduğum sitede TT ve Superonline fiber altyapısı mevcut (FTTH)

Mart ayında TT üzerinden Comnet aboneliğimin süresi bitince Superonline'ın 200 mbps 370 TL 12 ay taahhütlü tarifesine geçtim.

Superonline'dan gelen arkadaşlar eve gelen TT fiber kablosunu çıkarıp kendi Superonline fiber kablosunu taktılar.

İlk takıldığında internet bağlanmıyordu arıza kaydı vs. derken gelen arkadaş altyapıda sorun var dese de 1-2 gün sonra düzeldi

Geçtiğimiz Cumartesi günü yine internette sorun oldu aradım arıza kaydı falan Salı günü geldi.

Sitede komşuların da sürekli internetlerinde sorun olmuş, meğer gelen arkadaş aşağıdaki kutuda ne yapıyorsa birinin interneti kesip başka birininki yapıyor, başka biri şikayet ettiğinde başka birinin internetini kesip şikayet edenin internet kesintisini düzeltiyormuş.

Salı günü gelen internetim Cuma günü öğlen saatlerinde tekrar gitti ve 2 gündür internetim yok.

Sitede 61 daire var muhtemelen sadece benim internetim kesik.

Turkcell'de çalışan arkadaşımı falan arayıp yardım istedim, Turkcell Superonline şubesine gidip durumu aktardım, defalarca arıza kaydı açtım, ilgileniyoruz diyorlar ama gelen giden yok 2 gündür, muhtemelen yarın da kimse gelmeyecek ki Bayram tatilindeyiz.

Ben ve eşim evden çalışıyoruz internet bizim için olmazsa olmaz. Çalışmayı da geçtim sonuçta internet bu, kullanıyoruz her şekilde.

Şimdi ben Turknet'e geçmeyi düşünüyorum ancak 100 mbps'i 400 TL'ye veriyor (sabit fiyat bana göre değil) ve 600 TL de kurulum ücreti var.

TT altyapısına geçersek kurulum ücretini bir şekilde ödeyeceğiz sanırım.

Sizce ne yapmam gerek?

Comnet, Millenicom, Netspeed vs. bunlardan birine mi başvursam?

Önerilerinizi bekliyorum.

Bir sorun da taahhütlü sözleşmeyi fesh etmem için hizmet kesintisinde bir kıstas var mı? Yani 5 gün internet veremeyince sözleşme cayma bedeli olmaksınız fesh edilebilir gibi bir şey var mı?

Teşekkürler.

Yukarıdaki yorum saçmalık, çözüm değil işkembeden fikir üretilmiş.

Hocam 6 yıldır so abonesiyim 2. Güne çözülmeyen sorunum olmadı.

Eğer sizdeki gibi birkaç kez ekip gelecek, sürekli kayıt bırakılacak, bayiye gidilecek ve hatta so çalışanı bile çözemecek ise direkt iptal ederdim.

İptal bedeli önemli değil. Çözüme dair farklı kanal kalmamış.

Diğer iss tercihleri size kalmış. Turknet mantıklı gibi. Arkadaş kodu ile 400tl indirim sağlıyor.

E-devlet yada çağrı merkezi ile görüşerek fesih başlatabilirsiniz.

Teşekkür ederim hocam, aslında SO'ya bir önyargım yoktu, çok eskiden problem yaşamama rağmen ancak bugün site güvenliğinden öğrendim ki altyapıda yetersizlik varmış yani kota dolmuş ben abone olduğum için kaldırmıyormuş, artık sokakta mı caddede mi kazı ile altyapı çalışması yapılması gerekiyormuş. Benim tahminim 1 ay sürer, Türknet'e başvurdum (400 TL 100 mbps), SO için iptal talebinde bulundum ancak cayma bedeli istiyorlar kesinlikle vermem bana hizmet veremiyorsunuz böyle saçmalık mı olur desem de süreç böyle işliyormuş falan müş. hiz. de masal okuyor, nasıl halledeceğim onu da bilmiyorum.