Superonline İlginç Sorun

Merhaba arkadaşlar ..

SO yeni geçtim ve altyapım nasıl oluyor ise 200 Mbps hızı desteklemiyor ama 1000Mbps destekliyor diyorlar 😃 20 Aralıkta altyapı biriminden geldiler swich değiştireceğiz dediler tamam dedim , sonra tekrar altyapı biriminden aradılar swich ler gb uyumlu sorun yok sadece sizin bloğun portlarını değiştirdik sinyal kontrolü yaptık 1000 Mbps alabilirsiniz dedi.. MH aradım 1000 destekliyor ama 200 desteklemiyor dediler yine onlarda şaşırdı .. daha sonra altyapı biriminden beni arayan arkadaşı aradım 200 bile vermiyorlar dedim biz bir mail atalım dediler herhangi bir sorun yok teknik olarak dedi.. o gün bu gündür haalen aynı görünüyor … yakın zamanda GM aradılar altyapınız 1000 e kadar destekliyor dediler yamam 200 yapın ozaman dedim yine aynı cevap sanırım sistemlerimizde sorun var 1000 destekliyor ama 200 desteklemiyor dedi , altyapı birimi bize mail atmış 1000 Mbps kadar alabilirsin diye dönüş yapmış dedi ben bununla ilgilenip düzeltip arıyıcam sizi dedi.. sonra ne aradılar ne sordular , ben arayınca zaten aynı cevaplar geliyor sinir oldum biraz… sizce sorun ne ve yapmamı önerdiğiniz bir yöntem varmı ?

200 fiyatına 1000 verirseniz alırım deyin  

Olmadı 500 deneriz 🙈

Superonline kadar birimlerinden haberi olmayan sağlayıcı görmedim diyeceğim de şimdi yalan olur bildiğim tüm İSP'ler öyle Türkiyede ki kurumların iç yapısı gerçekten aşırı mantıksız şekilde bölünmüş, hiç bir bölümün başka bir bölümden haberi yok ya. Bu ülke nasıl işliyor anlamış değilim xDD

Superonline da 200Mbps hızım vardı bunu 25Mbps hıza düşürmek istediğimde Superonline genel merkez satıcı bölümümü ne dedi öyle bir paketimiz yok geçiş yapamazsınız dedi sonra tamam deyip kapattım. Ardından bir daha müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ben dedim paketimi düşürmek istiyorum mümkünse en ucuz paket/mantıklı paket olsun istiyorum dedim ve müşteri hizmetleri tamam dedi bana 35Mbps hıza düşürebiliriz dedi tamam dedim ücreti de düşürdüler bu defa.

Sonra başka bir hikaye daha anlatayım.

Statik ip hakkında bilgi almayı düşünüyordum sonra bir gün Superonline genel merkezden arıyoruz size şöyle bir paketimiz var diye TV+'paket sunuyordu, sunduğu pakette hızımı düşürüp TV+ alırsam fiyat değişmeyecekmiş o yani, neyse ben bunu istemedim ve "Ben statik ip hakkında bilgi almak istiyordum dedim" sonra hanımefendinin dedikleri şu "Tabiki statik ip hizmeti 1 yıllık taahhütle satışı yapılır, girerseniz 1 sene çıkamassınız" dedi ve bende bune arkadaş dedim kendi kendime "anladım, sağolun istemiyorum o zaman" deyip telefonu kapattım ardından bir daha çağrı merkezi aradım bu defa müşteri hizmetlerine aynı şekilde Statik ip hizmeti hakkında bilgi almak istediğimi sordum ve dediği cümle "Statik ip hizmetini kullandığınız gün kadar ücretlendirilir ve istediğiniz zaman çıkış yapabilirsiniz" dedi. Şimdi yorumu size bırakıyorum xDD

Birde bu adamlara güvenip iş yapacağız yalan yanlış bilgilendirip sonradan aa çok üzgünüz deyip defteri kapatıyor telafiyi bırak düzeltme hiçbir şey yok. Mecburen birden fazla temsilciden bilgi alıp ona göre işlem yapacaz

Tanımlama hatası vardır. seçeneklerde 100 ve 1000 çıkıyordur ama ara hızlar çıkmıyordur, bu yüzden müşteri hizmetleri 200 veremiyoruz diyordur. Önlerindeki ekranda yazanı okuyan robot gibiler çünkü

sorun aynen devam etmekte ve paketlerin hepsine am geldi, ekranda şuan yine aynı şekilde 100 olarak görünüyor, altyapı birimindeki arkadaşı aradım , ben kendim kontrol ettim, sinyal testi yaptım 1000 e kadar sorunsuz alabiliyorusnuz sorun yok diyor , bende saol dedim daha kimseyi aramaya gerek yok diyip pes ediyorum kimi arasam bişeyden ya anlamıyor ya haberi yok ..