Eylülden Önce Satılan Civic'lere Garantili LPG Yok!

quote:

Orijinalden alıntı: clearsky

Merhaba arkadaşlar,

Çoğunuzun bildiği üzere, ocak ayından beri satışta olan yeni Civic'in garantili LPG sözü tam bir yılan hikayesine dönmüştü. Şubat ayında bayinin lafına inanıp LPG'li olarak almak üzere anlaştığımız aracı, durumdan emin olmak amacıyla fabrikayı aradığımızda henüz garantili montaj uygulaması başlamadı denmesi üzerine normal olarak aldık ve tam 7 aydır beklemekteyiz.

Bu süre zarfında her bayinin farklı bir şey söylemesi, defalarca yapılan telefon görüşmelerinde fabrikanın da en ufak bir tarih vermemesi üzerine Honda Japonya'ya mail yoluyla ulaşmak durumda kaldık ve bunun üzerine fabrikadan aranarak Ağustos sözü aldık. Her ne kadar inandırıcı gelmese de elimizden başka bir şey gelmediği için beklemek durumundaydık. Sonuç olarak Ağustos ayı da geldi ve fabrikanın bu gün abimi arayarak söylediği şey şu olmuş: Eylülden önce satılan araçlara garantili LPG uygulaması olmayacak! Eylül'den sonra üretilecek araçlarda LPG uyumluluğu için bir takım değişiklikler olacak...

Bu değişikliklerin ne olduğu konusunda ısrarla sorulmasına rağmen bir cevap vermemişler. Oysaki Japonya'ya attığımız mail üzerine bizi aradıklarında bunların çok kapsamlı değişiklikler olmayacağı, eski araçlara da uygulanabileceği söylenmişti. Özetle bizim gibi LPG bekleyen arkadaşlar artık beklemeyi bırakabilirler.

Bu şu demek: ODD verilerine göre Ocak - Temmuz arasında araç satılan 7100 Civic sahibi; garantili LPG opsiyonu görsel ve yazılı basında, sosyal medyada, yetkili bayilerde çarçaf çarşaf reklamı yapıldığı, otomobil programlarına dahi konu olduğu, aracın lansmanı ve tanıtım kampanyası bunun üzerine kurulduğu halde, BRC firmasıyla yapılan anlaşmanın detaylarını ve BRC genel müdürü ile Honda Türkiye genel Müdürü Hideto Yamasaki'nin el sıkıştığı görselleri kendi sitesinde basın bültenlerinde yayınlayan Honda Türkiye tarafından göz göre göre kandırılmıştır!


Şimdilik aklıma gelenler bu kadar. Bunların dışında yapılabilecek şeyler varsa buradan paylaşırsanız memnun olurum.

quote:

Orijinalden alıntı: ERKOLGENCER

quote: Orijinalden alıntı: clearsky Merhaba arkadaşlar, Çoğunuzun bildiği üzere, ocak ayından beri satışta olan yeni Civic'in garantili LPG sözü tam bir yılan hikayesine dönmüştü. Şubat ayında bayinin lafına inanıp LPG'li olarak almak üzere anlaştığımız aracı, durumdan emin olmak amacıyla fabrikayı aradığımızda henüz garantili montaj uygulaması başlamadı denmesi üzerine normal olarak aldık ve tam 7 aydır beklemekteyiz. Bu süre zarfında her bayinin farklı bir şey söylemesi, defalarca yapılan telefon görüşmelerinde fabrikanın da en ufak bir tarih vermemesi üzerine Honda Japonya'ya mail yoluyla ulaşmak durumda kaldık ve bunun üzerine fabrikadan aranarak Ağustos sözü aldık. Her ne kadar inandırıcı gelmese de elimizden başka bir şey gelmediği için beklemek durumundaydık. Sonuç olarak Ağustos ayı da geldi ve fabrikanın bu gün abimi arayarak söylediği şey şu olmuş: Eylülden önce satılan araçlara garantili LPG uygulaması olmayacak! Eylül'den sonra üretilecek araçlarda LPG uyumluluğu için bir takım değişiklikler olacak... Bu değişikliklerin ne olduğu konusunda ısrarla sorulmasına rağmen bir cevap vermemişler. Oysaki Japonya'ya attığımız mail üzerine bizi aradıklarında bunların çok kapsamlı değişiklikler olmayacağı, eski araçlara da uygulanabileceği söylenmişti. Özetle bizim gibi LPG bekleyen arkadaşlar artık beklemeyi bırakabilirler. Bu şu demek: ODD verilerine göre Ocak - Temmuz arasında araç satılan 7100 Civic sahibi; garantili LPG opsiyonu görsel ve yazılı basında, sosyal medyada, yetkili bayilerde çarçaf çarşaf reklamı yapıldığı, otomobil programlarına dahi konu olduğu, aracın lansmanı ve tanıtım kampanyası bunun üzerine kurulduğu halde, BRC firmasıyla yapılan anlaşmanın detaylarını ve BRC genel müdürü ile Honda Türkiye genel Müdürü Hideto Yamasaki'nin el sıkıştığı görselleri kendi sitesinde basın bültenlerinde yayınlayan Honda Türkiye tarafından göz göre göre kandırılmıştır! Şimdilik aklıma gelenler bu kadar. Bunların dışında yapılabilecek şeyler varsa buradan paylaşırsanız memnun olurum.

Hocam, benim iyi bir avukatım var, ama burası Amasya
Bu davanın Hondanın merkezi olan şehirden yürütülmesi gerekiyor.
İzmir mi, İzmit mi onlardan birisinde yani.

Bu adamların bize söylediği şeyleri tüm Türkiye biliyor.

Bir davada bu iş hallolur.

Tahminimce de Honda anlaşma yoluna gidecektir.

quote:

Orijinalden alıntı: clearsky

Yazılı ve görsel basında yapılan reklamlar, verilen demeçler var ortada. Kimi firmalar bir arıza için yüz binlerce aracı geri çağırabiliyorsa, Honda da pekala 7000 aracı geri çağırıp gerekli tadilatları yapabilir. Bence de anlaşma yoluna gitmekten başka çaresi yok.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: slayerxp

Su anda lpg dusunmuyor olsamda ileride dusunmem dahilinde hakkimin yenmesini istemiyorum. Bu yuzden olusumun veya organizasyonun icine benide dahil ederseniz seve seve ustume duseni yaparim.

quote:

Orijinalden alıntı: w.antilles

şubatta yeni kasa civic almıştım bu işe kızdığımdan sattım 2.el accord aldım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mbarisk

Merhabalar,
Burada yeni konu açtığınız için teşekkür ederim.
Ben de ilk aldığımda lpg düşünmüyordum ama alırken de sorguladım çünkü benzin fiyatlarının daha ne kadar artacağı belli değildi. Satışçı bayan 1000 km kontrolüne geldiğinizde takarız önce boyle kullanın dedi. İnternetteki resimler, ilanlar ve bayi sözlerine rağmen bu biçimde bir tavır sergilemeleri hoş değil.

Dava açılacaksa ben de yer almak isterim.
Fakat bir önerim var. Eğer toplu hareket edilecekse toplu olarak da sikayetvar.com'a toplu biçimde aynı konulu şikayet girelim. Bu site gerçekten hesaba alınan ve kamu oyunun dikkatle incelediği bir site.

Merakla nasıl hareket edeceğimizi buradan takip edeceğim.

Saygılarımla.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: clearsky

Honda şikayetvar'daki yazılara hiç cevap vermemiş. Bu konudaki şikayetlerimize de cevap verileceğini sanmıyorum. Yine de ilerde işler yargı boyutuna taşınırsa, orada yer alan ancak cevaplanmayan şikayetler lehimize olabilir diye düşünüyorum. O yüzden yazmakta fayda var bir yerden başlamış olalım en azından. Aynı yönde yazılmış arka arkaya 10 şikaye, cevap vermese de honda'nın dikkatini çekecektir.

quote:

Orijinalden alıntı: yasmincafe

Ozaman Bence Şikayet vara Koymak için bi şikayet şablonu hazırlayalım aynı Şikayeti herkes şikayet var coma yazssın bu başlangıç olsun

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: abcdef_23

bende honda almak için bi aydır bekliyorum,sözde ağustostan itibaren garantili olacaktı. şimdi de diyorlar eylülden sonra. ben inanmıyorum milleti kekliyorlar her ay,gelecek ay olacak diye...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mbarisk

quote:

Orijinalden alıntı: clearsky

quote: Orijinalden alıntı: mbarisk

Şablonunuz gayet açıklayıcı olmuş, boşlukları herkes kendine göre doldurup veya kendi durumuna göre ufak değişiklikler yapıp aynen gönderebilir. Bizde "HONDA 6 Yıl Garantili LPG'li Diye Sattılar Taahhütlerine Uymuyorlar!" başlıklı bir şikayet yazdık şu an yayında. Bu gün de Honda Türkiye CEO'suna bir mail gönderdim :

Dear Mr. Yamasaki,

I have had 2012 Honda Civic (9th Generation) since February 16, 2012. I was told that there is an option to get my car LPG converted by authorized dealer (Damla Automotive, Istanbul) under the Honda's 6 years 150.000 Km extended warranty. I also knew that Honda Turkey and an Italian gas equipment company BRC had signed an agrement about LPG conversions of Honda cars on the 14th of October, 2011 and both Honda Turkey and BRC annoncued this. And Honda Turkey had signed contract with Shell Autogas on 02th of December, 2011. There are many news in national media about New Civic LPG conversion option. So I trust that and decided to buy a new Honda Civic with LPG option.

Please see following links:
BRC Italy :http://goo.gl/3UpjE
BRC Turkey :http://goo.gl/gbm2E
Shell AutoGas :http://goo.gl/03vuh

Some news in the national press:
Zaman :http://goo.gl/mEC4E
Sabah :http://goo.gl/XDxvX
Hürriyet :http://goo.gl/5YbpT
Milliyet:http://goo.gl/a2FGk

As you know, Turkey has the world's highest gas prices. Therefore, LPG option was the biggest reason for me to choose New Honda Civic. I would not buy this car if it hasn’t LPG option. But after my order, I heard that some other authorized dealers doesn't offer this option. For this reason, I began to suspect and called Honda Turkey. I was informed on the phone that guaranteed LPG conversion hasn't started yet; the tests are on progress in Turkey and Japan. I was also told that they can't give any date about when the tests finish and LPG conversions start.

I have waited for about two months but nothing has changed. So I sent an e-mail to Honda Japan. After that mail, Mr. Murat from Honda Turkey called me. I was told on the phone that LPG conversions will be started in August and the extended warranty promise hasn’t changed. Since then, I have been waiting LPG conversions to start.

However, yesterday I got a phone call from Honda Turkey Customer Service and learned that LPG conversion with waranty will only be avaible for the cars which will be sold after September. It means that I was cheated by Honda Turkey since the begining. I want Honda Turkey to keep LPG promise.

It’s not only my problem. Honda Turkey sold over 7000 new Civic between January - July and most of the customers bought this car for LPG option. If Honda Turkey doesn’t solve this problem, I will establish a website and use social media to organise with other Honda customers and we will take legal action. We will also announce this via automotive websites, newspapers, automotive magazines, automotive programs on national TVs etc. Honda must not stall thousands of people and act like nothing happened.

Best Regards



Bu mail'ı dikkate alıp geri dönerler mi zaman gösterecek. Şimdi bir mail daha yazıp Honda Türkiye'nin genel müdür başta olmak üzere Türk yöneticilerine göndereceğim. Kimlere gönderileceğini belirledikten sonra isim ve mail adresleriyle beraber burada paylaşırım topluca göndeririz.

Birde işin medya ayağı var. Honda nasıl garantili LPG argümanını medya aracılığıyla fazlasıyla duyurdu ve kullandıysa, verilen bu vaadin gerçekleşmediğini de bizim duyurmamız gerekiyor. Bu konuda görüşebilecek ve sesimizi duyurabileceğimiz gazete, dergi, TV programları, otomotiv siteleri gibi yerleri belirleyip yine topluca bir başvuru yapabiliriz. En azından tüketici köşelerinde yer bulabiliriz diye düşünüyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: clearsky

Evet arkadaşlar daha detaylı bir mail'da Honda Türkiye Pazarlama Müdürü Güray Yücel ile Pazarlama ve Planlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadir Kutluay'a gönderildi.


Sayın Güray Yücel ve Kadir Kutluay,


Ulusal basında çok sayıda habere konu olan 6 yıl garantili LPG dönüşümü opsiyonundan ötürü 8 Ocak 2012 tarihinde Mutluhan ve Damla Otomotiv ile yeni Civic için görüştüm. Her iki bayinizde Honda garantisi altında LPG montajı yapıldığını beyan etti. Hatta Damla Otomotiv’de satış temsilcisi daha önce yapılan montaj fotoğraflarını gösterdi. Renk ve teslim tarihi konusunda Damla Otomotiv ile anlaşabildiğimden araç siparişimi bu bayinize Şubat ayı ortası teslim olarak geçtim.


Ardından Damla Otomotiv’den aynı şekilde LPG opsiyonu ile yeni Civic alan bir kişi ile tesadüfen görüştüm. Kendisine LPG dönüşümüne ilişkin fatura ibraz edilemediği ve garanti belgesine LPG montajına ilişkin bir kayıt işlenmediği için mağdur edildiğini söyleyip benim konuyu netleştirmeden araç almamamı tavsiye etti. Bunun üzerine Ocak ayı içerisinde Honda Türkiye müşteri hizmetleri ile bağlantı kurdum. Bana yapılan geri dönüşte bayilerin eğitimlerini aldığı fakat henüz teknik altyapı ve diğer hazırlıklarını tamamlamadığı bu nedenle o dönemde yapılacak dönüşümün Honda Garantisi altında olmayacağı bayinin kendi inisiyatifi ile yaptığı bir işlem olduğu söylendi. Aracı aldıktan sonra ben bu dönüşümü herhangi bir hak mahrumiyeti olmaksızın yaptırabilecek miyim? sorusuna ise çok net bir şekilde dönüşüm işlemi başladığında sizde yararlanabileceksiniz yanıtı verildi. Burada bayilerinizin tamamen aldatıcı bir tutum içinde olmasını bir kenara bırakıp Honda Türkiye tarafından şahsıma yapılan açıklamaya güvenerek araç siparişimi iptal etmedim.



Montaj için verilen tarihlerin sürekli ertelenmesi , Honda Türkiye’den bir türlü net bir tarih alamamam ve bazı teknik detaylara ilişkin bilgi verilmemesi üzerine konuyu Honda Japonya’ya aktardım. Orada Chihiro Maeda tarafından takip edilen başvurum üzerine Honda Türkiye’den Murat Bey aradı. Kendisi ile teknik anlamda tatmin edici bir görüşme yaptık ve en geç Ağustos ayında Japonya’dan yanıt geleceğini ve montajlara başlanacağını öngördüklerini söyledi. Motor ya da kitte revizyon olabileceği fakat bunların küçük çaplı şeyler olacağı söylendi. Benim Japonya’da ki testler neticesinde bu araca montaj yapılamaz gibi bir sonuç çıkması durumunda ne olacağını sormam üzerine o aşamanın çoktan geçildiği sadece Honda Japonya’nın çok hassas davranmasından ötürü sürecin biraz uzadığı, ileride herhangi bir hak mahrumiyetimiz olmayacağı ve bir revizyon durumunda ise bunların kit kapsamına ve fiyatına dahil olacağını aktarıldı. Bunun üzerine ben Ağustos ayına kadar sabırla beklemeyi sürdürdüm.



Ağustos ayının gelmesi ve bayilerin halen montaja başlamaması üzerine geçtiğimiz günlerde yeniden Honda Türkiye müşteri hizmetlerine ulaştım. 7 Ağustos Salı günü tarafıma yapılan geri dönüşte 6 Yıl Garantili LPG opsiyonunun sadece Eylül ayından sonra satın alınacak modelleri kapsadığı benim hiçbir şekilde bundan yararlanamayacağım eğer bir montaj yaptırır isem aracımın garanti dışı kalacağı söylendi. Benim kesinlikle Honda Civic satın alma tercihimi etkileyecek bu durum Ocak ayından itibaren yetkili bayinizden başlayarak bizzat Honda Türkiye personeli tarafından yapılan güven verici açıklamalar ve taahhütler ile devam ederek bu güne geldi ve sonuç olarak tamamen aleyhime bir durum ortaya çıktı.



Honda Türkiye’nin pazarlamadan sorumlu yetkilileri olarak size detaylıca anlatmaya çalıştığım bu süreci aslında çok net bir şekilde bildiğinize eminim. Honda olarak siz bir düdüklü tencere satmıyorsunuz, bende size bunda yumurta haşlanır denilmişti ama olmuyormuş diye şikayet etmiyorum koskoca bir otomobilden söz ediyoruz. Gayet doğal bir talebin çok net şekilde verilen taahhütlere uygun olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yazılı ve görsel basında LPG opsiyonlu yeni Civic’e ilişkin çıkan haberler, BRC ve 2A Mühendislik ile Shell AutoGas tarafından yapılan duyurular, bayi ve Honda Türkiye müşteri hizmetleri tarafından yapılan beyanatlar ile apaçık bir şekilde mevcut duruma göre tüketicinin oldukça hatalı yönlendirildiği, aldatıldığı görülmektedir.



İzmir bayiniz Çamkıran 40. Yıl kampanyasını garantili LPG seçeneği ile duyurmayı sürdürmekte olması Honda bayilerinin araç satışı esnasında tüketiciyi ne kadar yanılttığının en yeni ve canlı örneği niteliğini taşımaktadır.
İlgili Sayfa:http://goo.gl/GO8xx



İlgili Tarafların Duyuruları:
Honda Türkiye :http://i48.tinypic.com/2ni03l2.jpg (Sitede yayından kaldırılmış)
BRC İtalya :http://goo.gl/3UpjE
2A Mühendislik :http://goo.gl/gbm2E
Shell AutoGas :http://goo.gl/03vuh



Ulusal Basın:
8. Etap, TV 8:http://www.youtube.com/watch?v=wntaxTm7icg (7. Dakikasında bahsediliyor)
Zaman :http://goo.gl/mEC4E
Sabah :http://goo.gl/XDxvX
Hürriyet :http://goo.gl/5YbpT
Milliyet :http://goo.gl/a2FGk



Medyada yer alan bu ve daha çok sayıda haberin tekzip edilmemiş olması da yaşadığım süreci doğrular niteliktedir.



Konuyu internet üzerinde diğer Honda kullanıcıları ile çeşitli platformlarda zaten değerlendiriyoruz. Mağdurlar ile organize şekilde hareket etmek için önümüzdeki hafta içerisinde bu konuya özel bir web sitesi yayına başlayacak. Otomotiv üzerine yayın yapan tüm yazılı, görsel ve internet medyasına mağduriyetimizi anlatarak gündeme getirilmesini sağlamaya çalışacağız. Honda Türkiye tarafından ortaya çıkarılan ve biz kullanıcıların hiçbir kabahati olmayan bu soruna makul ve beklenilen yönde bir çözüm getirilmemesi durumunda ise son çare olarak başvurulabilecek yasal yollara ilişkin mağdur Honda kullanıcılarının birlikte hareket etmesini en üst seviyede organize etme gayreti göstereceğiz.



Bu problemin Honda kullanıcıları ve potansiyel müşterilerinin güveni sarsılmayacak şekilde halledilebileceğine olan inancımızı henüz yitirmediğimizi bilmenizi isterim.



Saygılarımla.






Son olarak birde Honda Japonya'ya bir mail göndereceğim ve bunlara geri dönüşlerin olmasını bekleyeceğim. Bu süre zarfında siteyi hazırlayıp en kısa sürede açacağız inşallah. Sizlerde şikayetvar'a konu ile ilgili şikayetleri girebilirsiniz, cevap vermeseler de en azından bakıyorlardır ve tüketicilerinde baktıklarını biliyorlardır.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mbarisk

Çok mükemmel olmuş clearsky hocam,
Ben de daha önce yazdığım şablonu sikayetvar.com'a girdim.
Aşağıdaki gibi ileti geldi. Bundan sonrası çoğunluğa kalmış.
Şikayetimde doğrudan bu forumu referans gösterdim. Umarım başvurumuz dikkate alınır.
"Şikayetiniz 1299268 numarası ile kaydedildi.
Şikayetlerinizi Şikayetlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Şikayetleriniz yayınlandıktan sonra anasayfada yer almasını istiyorsanız lütfen profil bilgilerinizi tamamlayınız.
Telefon numaranız doğrulanmamış durumdadır. Buraya tıklayarak telefon numaranızı doğrulayınız."

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: wiesmann

arkadaslar Honda resmı Facebook sayfasında zaman zaman sorulara cevap verıyor.. bır lıste olusturarak bız buyuz ve satıs polıtıkanızdan memnun degılız seklınde sureklı rezıl etmeye yonelık bır gırısımde bulunsak?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mbarisk

Merhabalar wiesmann hocam,
Esasında bu da bir yöntem olabilir. İletişim kanallarını kullanmakta fayda var. Düşünsenize her kurum facebook sayfamızı beğenin diye takla atıp kullanıcıları facebook'a çekerken
burada bu biçimde bir eleştiriye nasıl yanıt verirler. Fakat her halükarda toplu olarak düşüncelerimizi ifade etmek gerek. ben birazdan facebook sayfalarına girip şikayette bulunmayı deneyeyim.

quote:

Orijinalden alıntı: wiesmann

quote: Orijinalden alıntı: mbarisk Merhabalar wiesmann hocam, Esasında bu da bir yöntem olabilir. İletişim kanallarını kullanmakta fayda var. Düşünsenize her kurum facebook sayfamızı beğenin diye takla atıp kullanıcıları facebook'a çekerken burada bu biçimde bir eleştiriye nasıl yanıt verirler. Fakat her halükarda toplu olarak düşüncelerimizi ifade etmek gerek. ben birazdan facebook sayfalarına girip şikayette bulunmayı deneyeyim.

aynen oyle "sosyal medya" dıye kıvranıyor butun markalar honda da elınden geldıgınce aktıf olmaya calısıyor. toplu bı hareketle honda alacak kısılere karsı gozlerını korkutabılırız

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: abcdef_23

ses var mı arkadaşlar

Alıntıları Göster