Setur.com.tr Sitesinde Yaşadığım Mağduriyet [Tehtit İçerir]

Setur.com.tr sitesinden uçak bileti aldım ama biletime ait PNR numaram bir türlü gelmedi, acaba dolandırıldık mı diye yukarıda bulunan 444 28 22 numarasını aradım. Büyük bir sinirle bağlandım, temsilci özellikle sinirlerimi zıplatmak için büyük çaba sarfetti. Konuşma özeti;

- Merhaba, bilet aldım ama görüntüleyemiyorum, sistem anlık kesmiyor sanırım.

+ Buradan sadece kurumsala destek veriyoruz yarın sabah 9 gibi arayabilirsiniz.

- Nasıl yani canlı destek zaten yok bireysel müşteri desteği sınırlı saatler içerisinde mi? saçmalık.

+ Beni ilgilendirmiyor istediğinizi yapabilirsiniz.

- Boktan siteniz 60 yıldır hizmet veriyor ama böyle mi cevap veriyorsunuz.

+ Evet böyle cevap veriyorum.

- Dinden imandan çıkartıyorsunuz insanları gerçekten.

+ Çıkabilirsiniz, Biz KOSS KOCA KOÇ GRUBUYUZ, BİZ DOLANDIRMAYIZ.

- "koskoca koç grubu" canlı destek mi koyamıyor, bu nasıl gerizekalılar

/// TELEFON KAPANDI ///

ÖZEL NUMARADAN ARANDIM >>>

+ Benim babam hakim, bana bok dedin salak dedin seni bulup aldırtacağım.

- Ben firmaya dedim hanfendi biletim...

+ Ben sizi bulacağım, size gerekeni yapacağım, seni süründüreceğim.

- Peki hanfendi kusura bakmayın, iyi gün...

/// TELEFON KAPANDI ///

İletişim Formundan, Şikayetvar sitesinden, Cimerden yazdım konuyu. Babası hakim olan bu hanfendi neden insanlara böyle davranıyor anlamıyorum, 60 yıllık koç 2 tane canlı destek personeli mi koyamıyor? Ben inanmıyorum tabi ama firmanın çalışanı bilgilerimi KVKK tanımadan alıp babasına beni evimden aldırtırsada şaşırman, burası Türkiye. İlk defa böyle bir durumla karşı karşıyayım, ne yapayım bilmiyorum. Param ne oldu?, gece gece sinir krizi geçirdim... Her sitede PNR numarası rezervasyonlarım kısmında var bunlarda nasıl olmaz, inanılmaz.

Sinirden kuduruyorum ama bu kadar sakin kaldığım için mutluyum, yoksa bunun gibilere yalandan prim vereceğiz. Ne olacak bilmiyorum ama bekliyorum.

Xiomi telefon kullandığım için sesi kaydettim ama özel numaradan arandığım kısmı kaydetmeyi unuttum, hep kaydederim aslında ama sinirden basmak aklıma gelmedi. Bunun yasal bir geçerliliği yok tabi ama  

SÜREÇ;

18.06.2025 TARİNDE BİLET ALDIM VE BABASI HAKİM OLAN BİR KADIN TARAFINDAN ÖLÜM TEHTİDİ ALIYORUM

18.06.2025 PARA İADESİ İSTEDİM AMA İADE HAKKIM YOK, MÜŞTERİ HİZMETLERİ SABAH BANA ULAŞIRSA SÖYLEYECEĞİM.

19.06.2025 KVKK ihlali nedeniyle firmaya ihtar gönderdim, olumsuz cevap gelirse ihlal bildirimi yapacağım.

19.06.2025 Bileti iptal etmediler neyse kullanacağım zaten ama bu firmadan bilet alınmaz. Seturla konuştum hiçbir suçlamayı kabul etmiyor, veri ihlali ile ilgili 30 gün süre istediler.

Yarın soracağım bakalım ne diyecekler, büyük ihtimal panelden filan beni taciz edecektir. Babası savcı, hakim olan birinin setur'da ne işi var...

Neyse teşekkür ederim.

Gelişmeler nelerdir?

Avukata gittim direk, özet;

Beni aradığında "kimsiniz, numaramı nerden buldunuz?" demem gerekiyormuş. Bu şekilde karşı taraf tanışıklık olduğunu iddia ederek kurtulabiliyormuş, hakimin keyfine bağlı.

Setura yapacak bir durum yok, ticaret bakanlığına şikayette bulunmamı önerdi ama bir beklentim yok. Seturu aradım ticket@setur.com.tr adresine mail atarsam konuşmayı inceleyip karar verebilirlermiş.

Tehditlerle ilgili bir gelişme yok, numaramı iptal edip yenisini aldım. İşi birazda olsa zorlanır/bırakır belki diye... Olay hala taze olduğu için iddia ettiği gibi bir "savcı baba" durumu varsa (zannetmiyorum) ne zaman görürüz Allah bilir.

Seturdan da verilerimin silinmesini talep ettim kvkbasvuru@setur.com.tr adresine mail attım, onun cevabıda yakında gelmez.

Biletime ait PNR numaramı bugun bağlandığım mh buldu. Neden mail filan gelmedi dediğimde bilmiyorum cevabını aldım.

Seturdan gelen cevaba ve tehditlerin tekrarlanıp tekrarlanmadığına göre riske girip avukat tutacağım, başka çaremde yok zaten.

Güncelleme için teşekkür ediyorum hocam. Avukat karakola gidip tehditten şikayetçi olabilirsiniz demedi mi? Bu adımı neden atladınız hocam?

Pek zamanım yok, ilk defa yurt dışına çıkacağım, dişçi mevzularım var. Olayı pek ciddiye almıyorum, sadece seturdan duruma bir açıklama bekledim ama oda yok.

Ben aslında uğraşmak istemiyorum, bana göre boş insanın biri aradı. Yalandan zaman kaybı, 10 saat işteyim bunlarla nasıl uğraşacağım.

Hocam bir kişisel görüş ileteyim. Bugün size bunu yapan kişi eğer şikayetçi olmazsanız yarın bir başkasına yapacaktır ve nasıl olsa kimse şikayetçi olmuyor diyecektir. Tamamen şahsi fikrim yanlış anlamayın lütfen. Bence yolunuzu düşürün karakola tehditten şikayetçi olun. Gerisine savcılık makamı karar versin.