Turkcell hattıma bilgim dışında işlem yapılması

Faturasız Turkcell hattımı kullanmaktayım.Ancak, 3.10.2024 tarihinde Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde hattımın bilgim dışında faturalıya geçirildiğini gördüm. Bu işlem tamamen bana ait değil.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hattımın 30.09.2024 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalıya geçirildiği ve aynı gün bir bayiden paket değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu işlemlerin hiçbiri benim onayım ya da bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Ayrıca bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i de tarafıma iletilmemiştir.

Son derece ciddi ve dolandırıcılığa işaret eden bir durum.Bir başkasının neden benim adıma müşteri hizmetlerini arayıp faturalıya geçmesi sonra bayiden faturalı paket seçmesi anlamış değilim.

Bayi bilgilerini talep ettiğimde ise tarafıma bu bilgi verilmemiştir.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim.

Btk şikayeti yetmez savcılığa da şikâyette bulunun bayide paşa paşa meydana çıkar .

Türkcell den sözleşme evraklarını isteyin Faturalıya geçiş sözleşmenizi sözleşmede işlem yapanın bilgileri çıkar .

Onları yapan telefonu hayli hayli alır .

Bazı bayiler çakallık yapıyor, o bayide daha önce fatuırasıza taşıdıysanız faturaya geçiriorlar

sonra da MH ile uğraş babam uğraş

benim başıma da geldi,şikayet kaydı oluştrdum,sonra aryıp tekrar faturasıza geçmiştim, fatura da ödememiştim

tuketici.btk.gov.tr

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr

Kelime oyunu yapıyorlar inanma hem bayi hem de turkcell e karşı bütün yasal haklarını kullan göster o kan emicilere el mi yaman bey mi yaman

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/159710663

Kayıt oluşturdunuz mu?

Bu beceriksizlerin hangi işi düzgün ki

BTK üstünü örter savcılığa şikayette bulunmadığın sürece sonuç çıkmaz