DAVA SONUÇLANDI! Hakem Heyeti kararlarında iade edilecek ücretin 'kuş' a dönmesi

Edit: davayı açtım konuyu sürekli güncelliyorum.

Tüketici hakem heyeti kararına itiraz, Ürün bedelinin iadesinde enflasyon ?

Hakem heyetine başvururken aldığım ürünün güncel bedeli üzerinden iade istemiştim fakat ürünün geri alınması ve ücretin fatura tutarı üzerinden iade edilmesi şeklinde sonuç çıktı.

ürünü 679 a aldım. itiraz ederken 1380 di. Karar çıktığında 1950 idi. 1 yıllık bir süreç, satıcının da işine geldi, değiştirin diyorum değiştirmiyorlar, bu kararla sadece iade alırız diyor.

Benzer ürünlerin fiyatları da aynı şekilde arttı. Hakem heyeti diyor ki 679 iade alabilirsin. 679 da o ürünün en kötüsünü bile alma imkanı yok, malum enflasyon %200 lere dayandı.

Tüketici mahkemesine bu konuda itiraz edeceğim. Çünkü bu enflasyon oranı ile bu süreçler sonunda 2-3 sene sonra iade edilecek fatura bedelleri ile vidasını bile alamayız.

Dolayısıyla dava açarken güncel bedel üzerinden iade ya da değişim isteyeceğim fakat ;

1-) Dava açılışında "tüketici hakem heyeti kararına itiraz" mı seçmeliyim yoksa farklı bir seçenek mi ?
2-) Davacı ben oluyorum, davalı hakem heyeti mi olacak yoksa firma mı?
3-) Ürünün güncel bedelini mi yoksa yenisi ile değişimini mi istemeliyim ?
4-) Güncel bedel üzerinden iade istesem mahkeme ne takdir eder hukuk ne diyor bu konuda ?
5-) 400 TL avans istiyor mahkeme, Kazanırsam 400 TL yi geri mi alacağım ? Yoksa bu masraflar bana mı kalıyor ?

Teşekkürler.

DAVA SONUCU:

dava reddedildi. ne yenisi ile değişim nede faizi ile iade konusu ikisi de reddedildi.

"hakem heyeti doğru karar verdi" diyor hakim. "e ama benim isteğim dışında bir hüküm verdi, benim isteğim bedel iadesi değil güncel bedel iadesi idi dolayısıyla başvurum uygunsuz olduğu için reddedilseydi ben mağdur olmazdım" dedim ama hakim biraz da e yani haklısın aslında bakışı ve ses tonu ile "hakem heyeti doğru karar vermiş" diye tekrarladı, yine tekrar ettim "ben böyle bir talepte bulunmadım ki" diye ama sonuç değişmedi. Gerekçeli karar haliyle sonra yazılacak, gerekçeli karar bakacağız artık.

Hukuken doğru olabilir, gerekçeler açıklanacak fakat bu nasıl hukuk, hukuku araç olarak düşünün karşısında bir duvar var çarpacak, hukuk kuralları araca sağa ya da sola geç demiyor çünkü hukuken karşılığı yok, ve araç duvara çarpıyor olan bu. Bu akla vicdana sığar mı? Pardon filminden: "Adalet o kadar da adil bir şey değilmiş".

güncel bedel istersem reddolur demişsiniz peki itiraz ederken güncel bedel üzerinden iade ya da ürünün değişimi desem uygun olur mu ?

güncel bedeli istemem durumunda verilecek reddin hukuki sebeplerini detaylandırabilir misiniz?

teşekkürler.

THH kararına itiraz davasında ilk talebinizi değiştiremezsiniz

İlk talebim güncel bedel iadesi idi. Hakem heyeti bunu reddetmiş kafasına göre normal bedel iadesine karar vermiş. Kararda böyle yazıyor "679 un kabulüne, 701 in reddine" şeklinde.

Sizin öneriniz nedir? Nihayetinde mağduriyet var, hukuken bu mağduriyeti nasıl açıklayacağım?

Şöyle söyleyeyim, güncel bedeli talep etmeniz hakkındaki karar doğru, hakem heyetinin güncel bedel üzerinden karar vermesi mümkün değil. Ancak şöyle olabilirdi, faturada yazılı bedel ve bu bedele işleyecek reeskont-avans faizini isteyebilirsiniz. Günümüzde bedel iadesi talepleri maalesef mağduriyet yaratıyor ama mevzuat bu şekilde. O yüzden ayıpsız misli ile değişim talep etmek en iyisi

Anladım, thh den talep ederken bu şekilde olmalı diye yazdınız sanırım fakat şimdi dava açarken talep kısmına "güncel bedel oranında iadesi veya bu mümkün değilse ayıpsız misli ile değişimi" yazmam uygun olur mu? Yoksa tek bir talep mi yazmalıyım?

Benim mağdur olmamam için "güncel bedeli almam" ya da ürünü "ayıpsız misli ile değiştirtmem" gerekiyor. Bu ikisinden biri ile thh kararına itiraz olarak tüketici mahkemesi yoluyla firmaya dava açabilir miyim ?

Teşekkürler.

yukarıdaki mesaja son bir cevap alabilir miyim. teşekkürler.

Talebinizi değiştiremezsiniz

peki ben ne talep edeyim ? 

ben güncel bedel istedim, thh ise talebimi reddetmemiş ama kafasına göre fatura bedeline karar kılmış. yani ne talebim yerine gelmiş ne de mahkemeye yeni bir talepte bulunamıyorum. arafta kaldık.

THH kararının iptalini ve THH başvurunuzdaki gibi güncel bedele hükmedilmesini isteyeceksiniz doğal olarak ancak daha önce de söylediğim üzere güncel bedele hükmedilmesi biraz zor.

"THH'den istediğim talebin THH tarafından reddedilmeyip farklı bir talebin uygulanması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı (fiyat farklarını göstererek), THH kararının iptalini, ürünün misli ile değişimini talep ediyorum" desem ?

En mantıklısı bu görünüyor. Ne dersiniz ?

Anlayamadığım kısım şu, ben THH den olmayacak bir şey istemişim, THH ise kendine göre bir karar vermiş, ben niye tüketici mahkemesinde ilk talebimi değiştiremiyorum?, çünkü olmayacak bir şey istemişim, madem öyle o istek reddedilsin ben de olabilecek bir şey isteyeyim ?

Örneğin biraz uç olacak ama, ben THH den satıcının idam edilmesini istesem ve ürün bedel iadesin hükmetseler, tüketici mahkemesine giderken idam dan başka bir şey isteyemeyecek miyim ?

Şansınızı deneyin, bakarsınız hakim yanılır bir şey olur :)

  ben şansımı deneyeceğim ama anlayamıyorum yine de. kararlar da vicdan konusu nerede kaldı?

Hukuk hakimi vicdanından ziyade delillere ve yürürlükte olan hukuki mevzuata göre karar verir.

işte tamda onu söylüyorum. deliller ortada, ben olmayan bir şey istemişim, THH başka bir şeye hükmetmiş, o zaman ben mahkemeden hakkaniyete uygun bir istekte bulunduğum da vicdanen reddetmemesi lazım. deneyip göreceğiz, cevaplarınız için teşekkür ederim.

delilleriniz sadece ihtilafa ilişkin durumu ortaya koyar, talebinizin haklılığına hakim karar verir. Sizin talebiniz mevzuata uygun değil, o yüzden de şahsi görüşüm hakimin sizin istediğiniz yönde karar veremeyeceği şeklinde. Sizin talebinizle THH kararı birbirinden çok farklı şeyler değil aslında, siz seçimlik haklarınızdan bedel iadesini kullanmışsınız gibi değerlendirerek karar vermiş.

Şu şekilde bir dilekçe yazdım göndereceğim bakalım ne çıkacak sonuç, eklemek istedikleriniz varsa çok memnun olurum.

Açıklamalar:

"............... Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na 24.02.2022 tarihinde yaptığım başvurumda ürünün güncel bedel üzerinden iadesini istedim, bu isteği yerine getiremeyecekleri için (bu bilgiyi karardan sonra öğrendim) talebimi reddetmek yerine fatura bedeli üzerinden iade yapılmasına hükmedilmiştir, kendilerinden bu şekilde talebim olmamıştır. Şöyle ki, fatura bedeli üzerinden yapılan iade ürün fiyat değişimi dolayısıyla beni mağdur etmektedir, ben 03.07.2021 tarihinde aldığım bu ürünün aynısını veya muadilini 03.07.2021 tarihindeki fatura tutarı ile yeniden almam mümkün değildir, ayıplı olan bu ürün sebebiyle 11 ay boyunca mağduriyet yaşadım ve ................... Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'nın talebim olmayan bir karar vermesi ile bir kez daha mağdur edildim. Eğer başvuru yaptığım tüketici hakem heyeti başkanlığı güncel bedel üzerinden iade isteğimi uygun olmadığı için reddetmiş olsaydı ben ürünün "ayıpsız misli ile değişimini" isteyecektim ve ürünün ayıpsız olarak değiştirilmesi ile mağduriyetim giderilmiş olacaktı. Fakat tüketici hakem heyeti başkanlığı talebim dışında bir karara hükmetmiştir, mevcut kararda hükmedilen tutar ile benim aynı ürünü ya da muadilini almam mümkün değildir. .............. Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı bilirkişi incelemesi ile ürünün ayıplı olduğunu değerlendirmiştir."

Sonuç ve İstem : 

1-) ................Kaymakamlığı, İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı ********** ve ....................... nolu kararın iptali

2-) Halihazırda elimde bulunan ve bilirkişi incelemesi ile ayıplı olduğu tespit edilen ............................ ürünün yukarıda izah ettiğim nedenlerle ayıpsız misli ile değiştirilmesi,

3-) Yargılama giderinin karşı taraf üzerine bırakılmasına karar verilmesini arz ve talep ederim. 

ekleyeceğiniz bir şey yoksa bu şekilde göndermek istiyorum. teşekkürler.