Millenicom FTTB port hızı problemi

@millenicom müşteri panelindeki tüketici şikayet bölümünde derdimi anlayabilen biri çıkmadı. Aynı mesajı buraya da yazarak bir de bu kanalı deneyeceğim. Benzer şikayeti olanlar için de ortak bir konu olarak kullanabiliriz.

Şikayet ID: 19491210 (Modem S/N vb. bilgiler burada yer alıyor)

Superonline altyapısında 100Mbit Internet kullanıyorum. Port hızım (binadaki switch ile evdeki router'ın konuşma hızı) 1GBit iken Superonline kaynaklı bir kesinti/arıza sonrası 100MBit'e düşürüldü.

Kayıplardan dolayı taahhüt edilen hızın tamamını alamıyorum. Port hızımın tekrar 1Gbit'e çıkarılmasını talep ediyorum, bina içi tesisat bunu destekliyor ve dediğim gibi öncesinde 1Gbit port hızı kullanabiliyordum. Var olmayan bir şey istemiyorum.

Konunun Superonline saha ekibine aktarılması gerekiyor, sizin yapacağınız sadece arıza talebini açmak. Ben Superonline'dan isteyemiyorum direk onların müşterisi olmadığım için.

Kanıt:

Ayrıca destek sisteminizde sürekli bir Whatsapp'a yönlendirme var, Whatsapp kullanmıyorum. E-posta gibi standart bir iletişim biçimi de sunmanızı öneririm müşterilere.

Teşekkürler

TT alt yapısından kullanıyorsan FTTB de portların hızını çıkartamıyorlar. Bu Millenicom kaynaklı değil TT Kaynaklıdır.

Bendede FTTHB-Eth de sıkıntı var. Ben TT alt yapı TurkNET kullanıyorum..

Bir soru. Mikrotikde WAN IPV6 ayarı nasıl yapılıyor bilginiz varmı? TurkNET IP6 dağıtıyor fakat ben router ayarını pek bilmediğimden IPv6 almayaı başaramadım.

SOL altyapısında IPv6 verilmiyor şu an, dolayısıyla Mikrotik'te ipv6 konusunda deneyimim olmadı. Turknet konusunda IPv6 kullananları görmüştüm, o konuya yazmanız daha faydalı olabilir.

Forumda diğer konularda bina ankastre / tesisat sistemleri hakkında detaylı bilgisi olan, paylaşımlarının detayı sebepli de muhtemelen ISS firma çalışanı kullanıcılar görüyorum.

Millenicom tarafımda derdimi anlayabilen ya da anlamak isteyen çıkmadı, zira internet bağlantısı varsa sorun yok diye bakılıyor. Superonline da onların müşterisi olmadığım için ilgilenmiyor. Sorun 2 yıldır devam ediyor.

Kendi konumu 9 ay sonra hortlatıyorum, belki doğru kişiye ulaşır diye.