Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Konsolturk -- 13 Ağustos 2018; 13:15:27 > |
|
_____________________________
|
Bildirim
Allah Bana TURKNETİ Bela olarak mı yolladı?
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Bu da Türknet maceramın Prologue'u, sağolsunlar b sınıfı gıcık bir adventure oyunu gibi firma
Geçen yıl cahildim reklamlarına kandım Türknete başvurdum,telekoma taahüdüm bitmişti, belgelerimizi yolladık bekliyoruz, 2 haftaya baglantınız bizegeçecek dediler tel 15 gün geçti ses yok aradım bugun yarın derken biz toplamda 30 gün telekoma taahütsüz oldugu için bir buçuk katıyla fatura ödedik.Bu arada bağlantınız yapılmıştır diye de mesaj geliyor arıyorum yok teknik aksaklık var diyorlar.
Sonrasında anlaşıldı ki bizim bağlantı ticari değil şahsi yapılmış ek belge istediler imzaladım ,aynı gün yolladım.toplamda 45. gün bağlantımız yapıldı modemimiz geldi o da ne bağlamadıkları hattın faturasını kesmişler onu da yolladılar.10 kere aradım konuştuk en sonunda dediler ki iade faturası kesin,diyorum ki iade faturası kesemem faturayı şirkete değil bana kesmişsiniz sahıslar iade fatura kesemiyor, en sonunda (yaklaşık 20 arama)anlaştık siz ödeyin biz diğer faturalarınızdan düşelim dediler tabii ki ödedik
Normal faturamız geldi 60 lira olması lazım 90 küsür lira düşeceklerine eklemişler ,aradım ya biz bu rakama anlaşmadık niye böyle yok bu rakama anlaşmışsınız diyorlar sözleşmeye bakın diyorum dinletemiyorum 5 gün bekledim baktım olmuyor zar zor bize işlem yapan kobi müşteri temsilcisinin özelinden ulaştım ben hatırlıyorum rakamınız 60 dedi bi bakalım dedi , en sonunda haklı oldugumu soyledi dedi siz bunu da ödeyin iade yapalım .Önceki durumu hatırlattım halledilecek dedi
2. ay yine fatura geldi bu sefer 27 lira fazla yine aynı süreç biz bunu da ödedik
3. ay faturamız kesildi yine bu sefer rakam normale döndü ama iade filan yok.Bu arada ilk yanlış kesilen alınmayan hizmet filan için arıyorum da arıyorum açan kah bakılıyor diyor kah fatura doğru diyor
Neyse en sonunda sadece bir 27 lira iade edildi her seferinde de işleminiz düzeltilmiştir diyor.Geri kalan para ortada yok
Tekrar bizi ilk bağlayan temsilci arkadaşı özel numarasından aradım, 5 aylık uğraş sonucu iademizi yaptı.
tam bu kabus bitti derken bu sefer internet kopmaya başladı
Rast gele internet kopuyor modemi resetlemeden düzelmiyor. Kah 15 dakika kah 30 kah 2 gün
Artık ofiste modeme giden yolu tüm arkadaşlar ezberledi aradım dediler hattınızı kontrol edin bizde değil sıkıntı.
apartman içi hat,splitter filan yaptırdık yok çözülmüyor 2 ay kopan internetle uğraştık
Sırf denemek için modem aldım bağladım sorun gitti anladım ki problem modem aradım turkneti biz bakmıyoruz su firma dediler
firmayı aradım turknetten alınan modemlere onlar bakıyor biz değil dediler
Türkneti aradım yoo yoo onlar bakıyor dediler
Böyle top kapmaca gibi o ona attı o ona attı çözüm bulamadık şikayet oluşturun dedler oluşturdum dönen eden yok koydum bir sürü para verip aldıgımız modemi kenara öyle duruyor 5 aydır...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Konsolturk -- 13 Ağustos 2018; 12:4:33 >_____________________________
-
Bu arada Türknetim bitmez çile kaynağım boş durmamış
sabah 10 tl olan borcu şimdi de 25 tlye çıkartmış biraz önce bildirdiler.
Tabii ki bu borç bankada filan gözükmüyor sadece sistemlerinde mevcut
Dolardan hızlı artıyor 2 saatte %250 arttı.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Konsolturk -- 13 Ağustos 2018; 12:23:6 >_____________________________ -
Bitmiyor bitiremiyorum.
İnterneti açsınlar diye icat ettikleri borcu da ödeyeyim dedim 25 tl için sistemlerine kart bilgilerimi girdim ,(malum bankada böyle bir borç yoktur diyor) 40 tl çekmişler
üstelik biz bu faturayı 3.ayda da ödemişiz.
sabah 10 tl idi biraz önce 25 ödeye basınca karttan çekilen 40 ,tebrikler Türknet en güzel 40 yapar hesabını da siz yaptınız
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Konsolturk -- 13 Ağustos 2018; 12:44:13 >_____________________________
-
Şirketsen kurumsal müşteri olarak kayıt yaptıracaksın, eğreti iş anca bu kadar olur. Bankadan ödeme yerine kendi sistemlerine kartını eklemeni tavsiye ederim.
Bi de Asus'u nasıl bulamadın modemi göndermek için?
https://www.asus.com/tr/support/
Müşteri hizmetleri gerçekten kötü orası başka. Ama şirket olarak rekabeti çok arttırıyor desteklemek zorundayız, yeni abone olacakların zihnini bulandıran böyle mesajlardan kaçının yağlı kazık olarak geri döner._____________________________ -
Kral öldü, yaşasın yeni kral!quote:
Orijinalden alıntı: tweenietomatoes
Şirketsen kurumsal müşteri olarak kayıt yaptıracaksın, eğreti iş anca bu kadar olur. Bankadan ödeme yerine kendi sistemlerine kartını eklemeni tavsiye ederim.
Bi de Asus'u nasıl bulamadın modemi göndermek için?
https://www.asus.com/tr/support/
Müşteri hizmetleri gerçekten kötü orası başka. Ama şirket olarak rekabeti çok arttırıyor desteklemek zorundayız, yeni abone olacakların zihnini bulandıran böyle mesajlardan kaçının yağlı kazık olarak geri döner.
Arkadaşlar netspeed'e geçebilirsiniz, bildiğim kadarıyla Türknet'ten daha hızlı ve daha ucuza internet veriyordu. Ayrıca superonline'in AKN'siz paketi de 80 lira oldu. En azından telefonla müşteri temsilcilerini arayınca kanlı canlı insanlarla görüşürsünüz.
Türknet'ten memnun olanlara bir sözüm yok. Sorun yok her firma güzeldir. Önemli olan sorun çıkınca firmanın size nasıl bir iki fatura daha çeirebilirim diye düşünmemesi. Gerçi bunu Türkiye'deki bütün kurumlar düşünüyor ama diğerlerini en azından istediğiniz zaman arayıp ulaşabildiğiniz için bir müşteri temsilcisiyle anlaşamasanız öbürüne derdinizi anlatırsınız. Türknet'te öyle bir durum yok. Mektup gelmesini bekler gibi Türknet'in aramasını bekleyeceksiniz. Yıl 2018 ve mektup bekler gibi arama bekleyeceksiniz arkadaşlar bu durumu hayal edebiliyor musunuz?
Ayrıca müşteri/şikayet sayısı açık ara en yüksek firma. Superonline'dan nerdeyse 8 kat daha az müşteriye sahip ama şikayetleri kafa kafaya. Demek ki 8 kat daha fazla mağdur ediyor müşterilerini._____________________________
-
Kapattir gitsin sahtekar firma.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ NE MUTLU TÜRKÜM DİYENE -
89.90 yazıyor sitesinde akn'siz paket?quote:
Orijinalden alıntı: timucincinar
Kral öldü, yaşasın yeni kral!
Arkadaşlar netspeed'e geçebilirsiniz, bildiğim kadarıyla Türknet'ten daha hızlı ve daha ucuza internet veriyordu. Ayrıca superonline'in AKN'siz paketi de 80 lira oldu. En azından telefonla müşteri temsilcilerini arayınca kanlı canlı insanlarla görüşürsünüz.
Türknet'ten memnun olanlara bir sözüm yok. Sorun yok her firma güzeldir. Önemli olan sorun çıkınca firmanın size nasıl bir iki fatura daha çeirebilirim diye düşünmemesi. Gerçi bunu Türkiye'deki bütün kurumlar düşünüyor ama diğerlerini en azından istediğiniz zaman arayıp ulaşabildiğiniz için bir müşteri temsilcisiyle anlaşamasanız öbürüne derdinizi anlatırsınız. Türknet'te öyle bir durum yok. Mektup gelmesini bekler gibi Türknet'in aramasını bekleyeceksiniz. Yıl 2018 ve mektup bekler gibi arama bekleyeceksiniz arkadaşlar bu durumu hayal edebiliyor musunuz?
Ayrıca müşteri/şikayet sayısı açık ara en yüksek firma. Superonline'dan nerdeyse 8 kat daha az müşteriye sahip ama şikayetleri kafa kafaya. Demek ki 8 kat daha fazla mağdur ediyor müşterilerini.
Alıntıları Göster_____________________________
-
timucincinar
T
kullanıcısına yanıt
kanlı canlı insan derken, şubesiz bankacılığı beceremeyenleri falan hatırladım.
kanlı canlı insan yerini yapay zekalara bırakırken de belki sıkıntı çekeceğiz ama mutlaka
bırakacak. müşteri hizmetleri kalkıp arıza kaydı açmaktan öte bişey yapamıyor ha insanla konuşmuşsun ha yazmışsın._____________________________ -
tweenietomatoes
kullanıcısına yanıt
Çok düşünmeye gerek yok hocam. İstatistikler ortada:
Şikayetvar verilerine göre;
Pazar payı %1 seviyesinde olan Türknet'in 13bin şikayeti var.
Pazar payı %20 seviyesinde olan Superonline'ın 16 bin şikayeti var.
Pazar Payı %70 seviyesinde olan TTNET'in 97bin şikayeti var.
Türknet ile aynı rezil performansı gösterselerdi Superonline'ın 260 bin, TTNET'in de 910 Bin şikayeti olması gerekirdi.
Görüldüğü gibi müşteri/şikayet oranı açısından Türknet'in hali içler acısı. Dolandırıcılar hakkında bile bu kadar şikayet oluşmuyor. Ulan zaten %1 pazar payınız varmış. Kaç müşteriniz var da 13bin'ini şikayetvar'a şikayet yazdıracak kadar illallah ettirdiniz. Şimdi müritleri hemen savunmaya geçecek yok TTNET Türknet'i mağdur ediyor diye. Bu insanların da ekonomimiz dıj gücler yüzünden kötü diyen insanlardan bir farkı yok. Açın bakın şikayetleri birçoğu hiç de öyle TTNET'ten kaynaklanan mağduriyet değil. Binlerce fatura şikayeti var. TTNET mi kesiyor Türknet'in faturalarını da TTNET mağdur etmiş olacak? Geçin bunları Türknet pişmanlıktır.
Bu arada diğerlerini de övmüyorum. O şikayet sayıları her firma için rezalet bence. Ama en azından matemmatik ve bilim Türknet'ten uzaklaşmanızı söyler._____________________________
-
timucincinar
T
kullanıcısına yanıt
Çok düşünmemek gerek dersen zaten sana diyecek bir şey yok. İnsanlar çok düşünmediği için bu haldeyiz.
Şikayetvar çok güzel bi site örnek vermek için. Geri dönüş yapıldı deyip otomatik tik koyup
arayan soran yok. Sorunun çözüldüğü de yok. Ne kadar paran varsa şikayetvarda o kadar konuşuyorsun.
Netspeed aynı pazar payına çıkarsa netspeed'in şikayet oranı da tam aynı seviyede artacak.
Vodafone VDSL de de artıyordu. Çünkü kritik sorun olasılığı yüksek kısımlar TT sorumluluğunda ve TT ile iletişime geçerek çözülmeye çalışılıyor Turknet'in hızlı müdahale imkanı yok. Sen Turknet'e söylersen Turknet TT'ye iletiyor.
_____________________________ -
tweenietomatoes
kullanıcısına yanıt
Babanın malı değilse bir firmanın bu kadar körü körüne savunuculuğunu yapma. Okumadın heralde mesajımı.
Diyorsun ki şikayetvar'da çözüm sunmuyorlar. Biz ondan bahsetmiyoruz. Millet şikayetvar'da 10 kat-20 kat daha fazla şikayet ediyor Türknet'i. Şikayetvar'daki şikayetlerin çözülme veya çözülmeme oranından bahsetmiyoruz ki. Oradaki şikayetler şikayetçi tarafından silinse bile istatistikte durmaya devam ediyor. Yani senin dediğin gibi geri dönüş yapıldı deyince şikayet yayından kalkmıyor.
%1 pazar payına sahip olan Türknet'i 13 bin kişi şikayet ediyor %20 pazar payına sahip olan süperonline'ı 16 bin kişi şikayet ediyor. Yani müşteri/şikayet oranı yaparsan Türknet nerdeyse 20 kat daha fazla mağdur etmiş insanları. Ha superonline'ın kendi altyapısı var o yüzden şikayet az diyorsan istediğin firmayla karşılaştırabiliriz. Ayrıca şikayetleri dış güçlere yani TTNET'e yıkmaya çalışıyorsunuz ama şikayetlerin birçoğu da faturaya itirazlar, ödeme itirazları, ödendiği halde yanlış fatura çıkarılması vs vs. Bunların TTNET'le hiçbir alakası yok boşuna bu rezil firmanın suçunu TTNET'e atmayın bu konuda. Ha TTNET port vermeyerek haksız rekabet yaratıyor derseniz onu anlarım, bu konuda ben de Türknet'in yanındayım. Ama fatura rezilliklerinin hesabını da bir zahmet kendileri versin. Şimdi konu sahibi arkadaşın yaşadıklarına bakın. Hepsi TTNET'in suçu mu? Fanatik olmaya gerek yok._____________________________
-
timucincinar
T
kullanıcısına yanıt
kimse cem reize laf atamaz. kötüde olsa iyi de olsa ölümüne turknet
net vermese de paramı veririm bu kadar basit._____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: tweenietomatoes
kimse cem reize laf atamaz. kötüde olsa iyi de olsa ölümüne turknet
net vermese de paramı veririm bu kadar basit.
Sabahtan akşama kadar bütün türknet konularına yazdığınıza göre maaşlısınız heralde. O zaman haklısınız tabi size bir sözüm yok. Herkes ekmeğinin derdinde sonuçta._____________________________ -
timucincinar
T
kullanıcısına yanıt
türknet sevgisi paraya bakmaz, para mara almıyorum. tekliflere açığım pmle ulaşın. _____________________________ -
Gerçekten bu mesaj o kadar haklı ki. Türk net pişmanlıktır. Geçmeyi düşünen arkadaşlar da bu konuyu okusun iyice görsün. Ekşi sözlüğe, donanım habere verdikleri viral reklamlarla bir yere gelmeye çalışıyorlar ama adamların müşteri hizmetleri bile yok. 22 Temmuz'da internet sayfası üzerinden açtığım destek talebini 17 Ağustos oldu hâlâ çözemediler. İnternetim kopmadan 1 saat bile duramıyorum nette. Bayram bitiminde kablonete geçeceğim. Üyelik iptali için de haftalarca uğraştıracaklarına adım gibi eminim.quote:
Orijinalden alıntı: timucincinar
Çok düşünmeye gerek yok hocam. İstatistikler ortada:
Şikayetvar verilerine göre;
Pazar payı %1 seviyesinde olan Türknet'in 13bin şikayeti var.
Pazar payı %20 seviyesinde olan Superonline'ın 16 bin şikayeti var.
Pazar Payı %70 seviyesinde olan TTNET'in 97bin şikayeti var.
Türknet ile aynı rezil performansı gösterselerdi Superonline'ın 260 bin, TTNET'in de 910 Bin şikayeti olması gerekirdi.
Görüldüğü gibi müşteri/şikayet oranı açısından Türknet'in hali içler acısı. Dolandırıcılar hakkında bile bu kadar şikayet oluşmuyor. Ulan zaten %1 pazar payınız varmış. Kaç müşteriniz var da 13bin'ini şikayetvar'a şikayet yazdıracak kadar illallah ettirdiniz. Şimdi müritleri hemen savunmaya geçecek yok TTNET Türknet'i mağdur ediyor diye. Bu insanların da ekonomimiz dıj gücler yüzünden kötü diyen insanlardan bir farkı yok. Açın bakın şikayetleri birçoğu hiç de öyle TTNET'ten kaynaklanan mağduriyet değil. Binlerce fatura şikayeti var. TTNET mi kesiyor Türknet'in faturalarını da TTNET mağdur etmiş olacak? Geçin bunları Türknet pişmanlıktır.
Bu arada diğerlerini de övmüyorum. O şikayet sayıları her firma için rezalet bence. Ama en azından matemmatik ve bilim Türknet'ten uzaklaşmanızı söyler.
Türk Telekom'u mumla arattılar bana. Bir daha da olmaz olsun._____________________________
-
hocam sizin gine iyi beni icraya vermeye kalktılar borcum yok dedim sonra kapatıldı sisteme girmeyi unutmuşlar faturayı _____________________________ -
Bilmeden yapılan eğreti cevap böyle oluyorquote:
Orijinalden alıntı: tweenietomatoes
Şirketsen kurumsal müşteri olarak kayıt yaptıracaksın, eğreti iş anca bu kadar olur. Bankadan ödeme yerine kendi sistemlerine kartını eklemeni tavsiye ederim.
Bi de Asus'u nasıl bulamadın modemi göndermek için?
https://www.asus.com/tr/support/
Müşteri hizmetleri gerçekten kötü orası başka. Ama şirket olarak rekabeti çok arttırıyor desteklemek zorundayız, yeni abone olacakların zihnini bulandıran böyle mesajlardan kaçının yağlı kazık olarak geri döner.
Kurumsal müşteri olarak kayıt yaptırmadığımı kim söyledi? Ben belgeleri verdim şahış sirketi olarak başvurumu da kobi kısmından yaptım, sisteme kaydı giren arkadaşları şahsi olarak giriş yapmış çünkü şahıs firması nedir bilmiyor,
Bunu anlayıp çözmeleri zaten 30 gün sürdü
Bana verilen modem asus değil, zte.
Ztenin distribütörü'biz turknetin sattıkları modemlere hizmet vermiyoruz onlara yollamanız lazım', turknet 'ztenin servisini arayın oradan hizmet alacaksanız diyor' ben bu durumu Türkneye bildirdim dedim sizden aldım muhattap bulamıyorum, bakacağız dediler cevap yok.Ben hala o modemin taksitlerini ödüyorum.
Siz destekleyin, devam edin..._____________________________
-
Konsolturk
kullanıcısına yanıt
Keko müşteri hizmetleri denk geldi diye şirkete komple savaş açaq. _____________________________ -
merek ediyorum. türknet kullanan birisi ufak bir kesintide bile hala bir hafta çözülmesini bekliyor mu. malum sesli yanıt diye çok güzel bir müşteri hizmetleri vardı ya,insanı kanser eden. _____________________________
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
