Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Donanım / Hardware
  • Harici Bileşenler
  • Klavye, Fare, Joystick, Gamepad
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Roccat (Eternal Bilgisayar) firmasının satış sonrası umursamazlığı..

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
24
Cevap
0
Favori
2.133
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
Öne Çıkar
0 oy
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle merhaba.

    Roccat kone mause almıştım nakit olarak eksen bilgisayardan. Mauseyi yaklaşık 1 ay kullandım ve sonrasında orta tuşu bozuldu. 1 ay içindede mause tam kullanıldı diyemem. Eksen bilgisayara götürdüm mauseye baktılar ve beni haklı bulup garantiye yolladılar. Eternal bilgisayar'ın ankarada olduğunu söylediler ve bana seni arıcaz dediler numaramı verdim ve o uzun bekleme sürecim başladı. Aradan 1 ay geçti gelmedi bende oraya yakındım uğradım sordum mause geldi dediler. Almak için kimlik fotokopisi falan istediler fatura yanımda değildi ben aramadılarsa gelmemiştir diye düşünüyordum gene bi sormak istemiştim. Neyse kimlik fotokopisini falan çektirip verdikten sonra Mause'nin garantiye girmediğini söylediler ve mauseyi aynı bozuk şekilde bana geri verdiler. Üzerinede ürünün tekerleği aşırı kuvvet uygulanması sonucunda kırılmıştır ve bu garantiye girmez falan yazmışlar. Fiyatı en fazla 5 tl olan bi mause kullanıyorum senelerdir en ufak bi sorun olmuyor 150 tl veriyorum mauseye ve bi kaç gün kullandıktan sonra tekerleği bozuluyor. Daha mause ile oyun oynamadım klavye aldıktan sonra oynamayı düşünmüştüm sadece internette gezdim. Toplasan 50 kere basmışımdır ben o tekerleğe ve sert asla basmadım. Tuşun kendi sertti basılması gerektiği şekilde bastım kesinlikle benim kullanmamdan kaynaklanan bir sorun değil. Eternal bilgisayar'ı defalarca aradım açan olmadı. Arıza kaydında herangi bir numara verilmemiş (0312) 417 9992 internette aldım ama malesef açmıyorlar telefonu. Şuan tüketici haklarına dilekçe yazmayı düşünüyorum daha önce dilekçe yazmadım pek bilgimde yok. Şuan gene eski mausemi kullanıyorum. Sonuç alamazsam 150 tl çöpe gidicek başka şansım varmı ne yapabilirim ?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 26 Ocak 2012; 20:36:28 >



    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu




  • 0312 473 2729 numaraları sitesine baktım ben şimdi o aradığınız numara eski mağazalarının eskiden kızılaydaydı yerleri.
    _____________________________
  • Var...

    1- Eternal Bilgisayar'ı tekrar arıyorsunuz ve sert basmadığınızı hatanının sizden kaynaklanmadığını belirtiyorsunuz. Eğer mouse'u garanti kapsamında kabul etmemeleri durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı söylüyorsunuz.
    2- Bu noktada elinizde fatura bulunmadığı için bu artistliği yapıyorlar, faturayı bir şekilde bulmaya çalışın. Bu yaklaşım genelde satıcı firmanın çekinmesine yol açıp, "Tamam efendim, mouse'u gönderin biz halledelim" şeklinde sonuçlanıyor.
    3- "İstediğinizi yapın bizi bağlamaz!" gibi bir yaklaşımda, faturayı bulup Tüketici Hakem Heyeti'ne gerçekten başvuruyorsunuz.
    _____________________________
  • Fatura o an yanımda değildi şuan garanti belgesi fatura herşeyin fotokopisini çektim dilekçemi yazdım yarın vericem hakem heyetine. Acaba arasam hiç uğraşmadan tamam değişelim tarzında bi cevap alırmıyım ?
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu
  • evet 0312 473 2729 ilk bunu aramıştım sanalmarketimin numarası olarak geçiyor yanlış olduğunu düşünmüştüm. Eternalbilgisayar'ı yarın bu telefondan arıycam değiştirmem derlerse dilekçe ve faturalar garanti belgesi hazır doğru hakem heyetine.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 31 Ocak 2012; 22:13:02 >
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu
  • Yapacağınız şikayet sadece faturayı size kesen firmayı bağlar. Ayrıca üründe açıkça fiziksel hasar var ise (kırılma vb.) bir sonuç çıkması zor gibi.
    _____________________________
    Canon EOS 60D, EF 70-200mm f/4 USM L IS, EF 100mm f/2.8 USM L IS

    flickr
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Imploser

    Var...

    1- Eternal Bilgisayar'ı tekrar arıyorsunuz ve sert basmadığınızı hatanının sizden kaynaklanmadığını belirtiyorsunuz. Eğer mouse'u garanti kapsamında kabul etmemeleri durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı söylüyorsunuz.
    2- Bu noktada elinizde fatura bulunmadığı için bu artistliği yapıyorlar, faturayı bir şekilde bulmaya çalışın. Bu yaklaşım genelde satıcı firmanın çekinmesine yol açıp, "Tamam efendim, mouse'u gönderin biz halledelim" şeklinde sonuçlanıyor.
    3- "İstediğinizi yapın bizi bağlamaz!" gibi bir yaklaşımda, faturayı bulup Tüketici Hakem Heyeti'ne gerçekten başvuruyorsunuz.

    bu işlemleri uygula. dilekce işi 2-3 ay sonra gelecek cevabı ve fazla tatmin etmeyebilir seni.
    _____________________________




    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Sinerji Bilgisayar'dan ürün satın aldım ve maalesef aldığım ürün ayıplı çıktı
    geçen yıl açıldı
    İndirimli Sıfır Apple Ürünleri Satış Başlığı
    4 yıl önce açıldı
    Dragonstory - Arcade Stick İmalat ve Satış Başlamıştır ( TÜM KONSOLLAR İÇİN )
    16 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • Aradım bir dünya şey dedim hala orta tekerleğinin içinde bişey kırılmış garantiye girmez falan diyor. Tüketici haklarına vericem şimdi gidiyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 1 Şubat 2012; 15:20:29 >
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu
  • Gelişmelerle ilgili mutlaka biz forum kullanıcları bilgilendir
    _____________________________
  • noldu bir sonuç alabildinmi :D ????
    _____________________________
  • En son aral firmasına 20 ytl karşılığında yaptırdım. Roccat ile aral'ın anlaşmaları var sanırım. Tüketici hakları beni haksız buldu :)
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu
  • quote:

    Orijinalden alıntı: JeaLeusy

    En son aral firmasına 20 ytl karşılığında yaptırdım. Roccat ile aral'ın anlaşmaları var sanırım. Tüketici hakları beni haksız buldu :)

    Konuyu yeni gördüm, bu tür fiziksel temas/kuvvet ile kullanılan ürünlerde sizin haklı çıkmanız zor zaten. Her ne kadar özenli kullanmış olsanız da bunu kanıtlamak mümkün değil. Yani karşı taraf sizin nasıl kullandığınıza kanaat getiremez. Onların açısından kolay olan garanti kapsamına sokmamaktır ve onu da yapmışlar. Başka bir firma olsa belki güzellik yapıp değişebilirdi mouse u, ona da bir şey diyemem tabi. Satıcının da önemi var burada.
    _____________________________
  • Tüm ürünlerimi eksen bilgisayardan alıyordum artık bıraktım. Neyse ki şuan bir sorun yok.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JeaLeusy -- 25 Nisan 2012; 11:59:36 >
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu
  • Lanet mouse dan ben de aldım. modeli Roccat Kone+ dogru duzgun kullanmadan, orta tuşu bozuldu. ben de faturası vs.. duruyordu garantiye gönderdim. bana yenisini gönderdiler ama sorun çözülmedi yeni gelen mouse da bir ay geçmeden aynı sorunu verdi. şuan tekrar servise göndericem bakalım ne diyecekler. eğer sizin gibi sorun yasarsam direkt servisten yapılan işlemlere ait belgeleri istedikten sonra sanalmarketim den, tüketici hakem heyetine başvuru yapıcam ücret iadesi için.

    nereden aldım bu markayı anlamıyorum miss gibi razor varken gittik bu dandik markayı aldık... üstelik daha pahallı... :(
    _____________________________
  • bu arada servis ve distribütör firma olarak ARAL bilgisayar gözüküyor. başka sorun yaşayan olursa diye paylaşıyorum.

    http://www.aral.com.tr/iletisim.php
    _____________________________
  • quote:

    Orijinalden alıntı: blackdayy

    bu arada servis ve distribütör firma olarak ARAL bilgisayar gözüküyor. başka sorun yaşayan olursa diye paylaşıyorum.

    http://www.aral.com.tr/iletisim.php

    Mausu aral bilgisayara 20 tl ücretle yaptırdım. Bir kaç ay sonra gene kırıldı geçen ay gönderdim bu sefer ücretsiz yaptılar.
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu
  • quote:

    Orijinalden alıntı: JeaLeusy

    quote:

    Orijinalden alıntı: blackdayy

    bu arada servis ve distribütör firma olarak ARAL bilgisayar gözüküyor. başka sorun yaşayan olursa diye paylaşıyorum.

    http://www.aral.com.tr/iletisim.php

    Mausu aral bilgisayara 20 tl ücretle yaptırdım. Bir kaç ay sonra gene kırıldı geçen ay gönderdim bu sefer ücretsiz yaptılar.

    Nasıl iş anlamıyorum, tam dedim kone max custom alcaz, bakınayım dedim, rezil rezil yerledeymiş mouse, kafam gitti iyice, şeytan diyo git logitech mx performance al, napsam ya var mı fikri olan.
    Ele oturan tarz arıyorum.
    _____________________________
    Iphone 6 Gold 128 gb - Mac Mini 2012 Late 240gb SSD - Logitech MX Master - Playstation 4 Pro 1TB SSHD - Turtle Beach 500P 7.1 DTS - DELL U2715H 2K




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Harpooner

    quote:

    Orijinalden alıntı: JeaLeusy

    quote:

    Orijinalden alıntı: blackdayy

    bu arada servis ve distribütör firma olarak ARAL bilgisayar gözüküyor. başka sorun yaşayan olursa diye paylaşıyorum.

    http://www.aral.com.tr/iletisim.php

    Mausu aral bilgisayara 20 tl ücretle yaptırdım. Bir kaç ay sonra gene kırıldı geçen ay gönderdim bu sefer ücretsiz yaptılar.

    Nasıl iş anlamıyorum, tam dedim kone max custom alcaz, bakınayım dedim, rezil rezil yerledeymiş mouse, kafam gitti iyice, şeytan diyo git logitech mx performance al, napsam ya var mı fikri olan.
    Ele oturan tarz arıyorum.

    Alıntıları Göster
    quote:


    Nasıl iş anlamıyorum, tam dedim kone max custom alcaz, bakınayım dedim, rezil rezil yerledeymiş mouse, kafam gitti iyice, şeytan diyo git logitech mx performance al, napsam ya var mı fikri olan.
    Ele oturan tarz arıyorum.

    Valla hocam ben dpı falan çok ilgilenmem doğrusu tipine bakıp aldım ben biraz görselliğe önem veriyorum durum bu. Şuan kullanıyorum sorunsuz ama 1 ay sonra ne olucağı belli olmaz tavsiye edemem bu mauseyi.
    _____________________________
    Amd Ryzen 9 9950X3D - Asus Rog Crosshair X670E Hero - RTX 5080 - G. Skill Trident Z Neo 32 GB 6400 Mhz - Asus 27 OLED PG27UCDM 240Hz 4K Monitör - Cooler Master HAF 700 EVO - Asus ROG Thor 1200W PII Psu - Samsung 990 Pro 2 +1 TB SSD - NZXT Kraken Elite RGB IPS LCD 360mm - Logitech G Pro X Superlight 2 - Asus Strix Scope II 96 - ESPTiger Shan Hai Series [Kun Lun] Mouse Pad - Logitech G Pro X Wireless - Logitech Z623 Speaker - Razer Iskur Oyuncu koltuğu




  • Ele oturan birşey arıyorsan bence Razer Deathadder 'a bak bir derim şu an da fiyat olarak en uygun durumda
    http://www.firebal.net/asp/show_stock.asp?product=RZ-DA-CF-GRI
    Peşin ödemede 126TL'ye geliyor. Ben bunun düz modelini kullanıyorum sitede kalmamış görünüyor ama Transformers modelleri falanda var bence Fiyat/Performans olarak düşünürsen şu an alınabilecek en iyilerden.
    _____________________________
  • Çok kötü bir durum bana yapsalar aynı şeyi sinirden kafayı yerdim . 150 liralık fare alıyorsunuz, fabrikadan tasarım hatasıyla çıkıyor ondan sonra yenisini bile yollamıyorlar. Asıl anlamadığım hakem heyeti nasıl sizi haksız buldu?
    _____________________________
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum