PoyrazNET ile 24Mbps 150TL | 100Mbps 180TL / e-Devlet Dijital Abonelik / Ücretsiz Geçiş (133. sayfa)

Keşke sizin istediğiniz cevabı verebilseydik  

Firmamız ayın ilk günü fatura oluşturmuyor. Sistemimizde faturalar ödeme yapıldıktan sonra oluşturulmaktadır. Firmamız mali ve ticari yükümlülük gereği abonelerini önceden yapacağı ödeme için bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu bilgilendirmeyi hem SMS olarak hem de online işlemler üzerinden yapmaktayız.

Ek olarak abonelerimize bu süreçte kolaylık olsun ve geniş bir süreç oluşturmak adına bilgilendirme tarihinden fatura tarihine kadarki süreçte ödeme yapabilmelerini sağlıyoruz. Abonemiz isterse kullanımlarının son gününde bu tutarı öder isterse bilgilendirme sonrası herhangi bir tarihte.

Herhangi bir şekilde fazla bir ücret alınmamaktadır.

Örnek olarak 27 Ağustosta abonemiz olduğunuzu düşünelim. Biz size 1 Eylül tarihinde 13 Eylül tarihine kadar ödemeniz gereken tutarı iletiyoruz. Yani 27 Ağustos ile 13 Eylül arası kullanımınızı isterseniz 1 Eylül tarihinde isterseniz 13 Eylül tarihinde ödeyebiliyorsunuz. Bu ödemeyi yaptıktan sonra 13 Ekim tarihine kadar kullanım açılıyor. 13 Eylül ile 13 Ekim tarihli kullanımınız için 1 Ekim'de bilgilendirme yapılıyor ve 13 Ekim tarihine kadar ödeme yapabiliyorsunuz. Yani fazla bir ücret alınmamaktadır.

Konu hakkında Türk Telekom tarafında yapılan görüşmelerde iletildiği gibi sorun modem yada müşteri kaynaklı olduğu bilgisi veriliyor. Biz uzaktan modeminize işlem yapıyoruz doğrudur fakat hattınızdan firmamıza bir talep gelmemektedir. Bunun sebebi ya modem yada kablo kaynaklı olabilir. Örneğin şuan hattınızdan hiç sinyal alamıyoruz. Modeminiz kapalı yada kablosu takılı olmayabilir. Belki de dairenize giden kablo yada binanızda bulunan kutuda bir sorun olabilir. Son açtığımız kayıt için Türk Telekom ekipleri müşteri kaynaklı olarak kapatmış gözüküyor. Biz tekrar bu kayda olumsuz teyit verdik. Sonucu bekliyoruz son olarak. Buna göre işlem yapacağız.

Ayın ikinci günü ödemeyin o halde kimse size ayın ikinci günü ödeyin demiyor ki  

Yaptığımız uygulamayı kendinize göre çekip sonra siz bunu yapıyorsunuz diye emin bir şekilde yazmamanızı naçizane olarak tavsiye ederiz.

Ayın biri tarihli ödeme yapılmamış bir tane kesilen fatura yoktur( Sadece abonenin özel talebi halinde ödeme yapılmadan fatura oluşturulur. )

Burada ne hukuksal nede mali bir sorun bulunmamaktadır.

Lütfen net olarak emin olmadığınız mali konular hakkında "bunu böyle yapamazsınız" tarzı ifadeler kullanmayın.

Merhaba.

Firmamızda ön ödemeli bir sistem bulunmamaktadır.

20 Eylül'de abonelik hizmetiniz aktif olduysa 13 Ekim tarihinde bu kullandığınız günlerin tutarını ödersiniz ve 13 Kasım tarihine kadar kullanım periyodu açılır. Bu kullanımı da 13 Kasım tarihinde ödersiniz ve bu şekilde ödeme sistemi devam eder.

Abonelik hizmetinizin aktif olması adına gerekli tüm işlemler yapılmakta ve yapılmaya devam etmektedir. Farklı firmadan ADSL kullanırken firmamızda ADSL hizmeti verilmediği için VDSL dönüşümü gerçekleştirilmiştir ve bu süreç içerisinde hattınızdan sinyal geldiği halde aktivasyon alınamamıştır. Burada ilk seçenek olarak modem kurulumu kontrol edilmelidir. Bu süreç ile ilerlenemediği için Türk Telekom birimlerine konu iletilmiş ve kendileri müşteri kaynaklı olduğunu iletmiştir. Firmamızda bu cevaba olumsuz teyit vererek yerinde kontrol talebi açmış ve dönüş beklemektedir. Bunun dışında belirttiğiniz gibi Türk Telekom birimlerine ek bir baskı yapabilme şansımız maalesef yoktur. Süreç normal takip akışında ilerleyebilmektedir.

faturalandirma araliklari 13 unden 13 une

ama ayın 1 inde faturayı kesiyorlar 1 ile 13 u arası odemesi var

çok fazla mesaj kirliliği var abone olmayı düşünüyordum ama bir çok şikayet var kullanıp memnun olan var mı acaba

Anlaşılmayacak bir şey yok her ayın 1 i fatura kesim tarihi son ödeme tarihi 13 oluyor buraya kadar tamam. Sorun ilk faturalandirmada ayın ortasinda abone olan birisinin ilk faturası kullandığı gün kadar çıkacak bu da tamam. Fakat 1 i ile 13 arasında bir fatura daha çıkıyor yanlış bilmiyorsam o halde 3. faturanın 17 günlük çıkması lazım yoksa arkadaşın dediği gibi 13 günlük fazladan fatura çıkıyor.

Bence ay tanımın farklı yapılmasından kaynaklanıyor. Benim ağustos 19 üyelik başlangacı. Ağustos tarife dönemi normal takvim hesabına göre ağustos 1-31 arasını kapsıyor. Faturanında eylül 1 de çıkması gerekir. Poyraznet ise ağustos tarife dönemini ağustos 13-eylül 13 arası tanımlamış. Faturayı ise takvim hesabına göre eylül 1 de (bilgilendirme) çıkarmış. Ben eylül 1 de 78 tl ödedim. Ağustos 13-eylül 13 dönemi için doğru. Faturanın 2 parça halinde çıkmış esasında tek fatura. Bir de ön ödemeli mi diye bende düşündüm. Bence de değil. Çünkü 13 üne kadar ödeme yapmazsanız internet kesilmiyor. Önce öde sonra kullan değil. Bir de tarife ücretiyle çıkan fatura bilgisi aynı ise problem yok. 1 inde çıkan fatura bilgisi sizi hemen ödemelisin demiyor. Ben kendim ödemeyi tercih ettim. Oursoft örnekle açıklama yaparsa kafa karışıklığı giderilebilir. Yanlış düşünüyor olabilirim.

Özel mesajda da bilgi verdiğimiz üzere başvurunuz yapılmış ve kurulum süresi içinde bulunuyor. 9 Eylül tarihinde başvurunuz açılmıştır. Kurulum süreci 7 iş günüdür.

İlk ay faturası abone olduğunuz tarihten ertesi ayın 13'üne göre oluşuyor. Fazla bir tarih yoktur