Medcell garantili telefondan uzak durun!!!

quote:

Orijinalden alıntı: acy78

3 ay önce n11 den aldığım medcel garantili g4 cihazım kendiliğinden açılış ekranında donup reset atmaya başladı (masa da gözümün önünde açılıp kapanmaya başladı) yenibosna vizyonpark medcell servisine elden götürdüm 1 hafta bekledikten sonra aradılar anakart arızalanmış ve 600 tl ücreti varmış neden garantiye girmiyor dedim cihazda darbe izleri mevcutmuş o yüzden miş. oysa kesinlikle darbe ile vs olmadı bu iş. şikayet vardan baktığımda bir sürü şikayet gördüm hepsi aynı şeyden muzdarip. ben yandımsşz yanmayın ve siz siz olun MEDCELL garantili cihaz almayın arkadaşlar. Telefonda konuşmaları bile ayrı bir kaba muhatap bile olmuyorlar. 600 tl ye yaptırıyormusunuz iade edelim mi diyor konuşturmuyorlar bile. Şimdi hakem heyetine vereceğim bakalım ne olacak

quote:

Orijinalden alıntı: acy78

forum da gördüğüm kadarıyla g4 lerde genel bir sorunmuş bu anakart arızası ve LG de hatalı seri olduğunu kabul etmiş bende LG nin o kabul metnini arıyorum onunla gideceğim hekem heyetine.

quote:

Orijinalden alıntı: sariertan

Başka bir konuda yazdım ama burada da insanlar okusun.

DUBAİ BİLİŞİM + MEDCELL denen müşteri memnuniyeti sıfır olan firmadan bir telefon alma gafletinde bulundum. Aldığım telefon ünlü sitelere reklam amaçlı cevizler kırdırıp çiviler çaktırdıkları ULTRON X1 cihazı. Cihaza lafım yok. Legal yollarlar resmi olarak o rakama satılan telefonlar arasında karizması ve işlemci hariç özellikleri ile çevremdeki herkese tavsiye edebileceğim bir cihaz olurdu. Du diyorum çünkü bu cihazın arkasındaki firma kelimenin tam anlamı ile beş para etmez. Nano sim adaptörü ile kullandığım cihazın simini çıkarırken pimleri yamuldu ve 5 günlük cihazımı sıfır gibi durumda iken garantiye gönderdim ve firma tam 10 gün sonra benim aramam üzerine bilgilendirme yaptılar. Yani aramasam kimsenin arayacağı da yok. İnternet sitelerinde ki bilgide telefonunuz sırada diye yazıyordu. Neyse aradığımda dedikleri şey kullanıcı hatası ve 100tl vereceksiniz. Sizce ben o deliğe ne sokmuş olabilirim de 5 günlük cihazımı bozmuş olabilirim dediğimde bilemiyorum diyen bayan bu sizin hatanız deyip durdu. Nano sim kullanıyorum ve mecburen bu telefonda adaptör ile kullanıyorum dediğimde tamam işte o bozmuştur dedi. Hanımefendi ben bu adaptörü birçok telefonda kullanıyorum sizin telefonunuz bozuluyorsa telefon kutusunun üzerine nano sim adaptör ile kullanmayın yazsaydınız böyle saçmalık olur mu dediğimde yok beyefendi bu kullanıcı hatası ve 100tl ödemezseniz yapılmayacak cihaz dedi. Gönderin telefonumu dedim. Cihazı gönderirken de onlardan bana gelirken de kargo masraflarını bana kitlediler. Ben böyle bir firma ne duydum ne gördüm. Ne müşteriyi dinleyen, ne müşterinin fikrine önem veren, ne müşteri memnuniyetini sallayan bir firma değil. Ben 600tl ile batmam. Ama bu tip insanlar ve firmalar alınan ahlar ile kazandıkları paranın ne hayrını görürler ne sefasını sürerler. Oysa en azından müşteri memnuniyeti adına insan gibi şunu deseler -BEYEFENDİ NORMALDE BU KULLANICI HATASI. EVET SİZ ADAPTÖR İLE KULLANMIŞSINIZ AMA BU ADAPTÖRÜN DURUMUNU BİZ BİLMİYORUZ. NEDEN PİMLERE TAKILDI VE ÇIKARMAYA ÇALIŞTIĞINIZDA TAKILMA HİSSETTİĞİNİZ SIRADA KEŞKE ÖYLE BIRAKIP SERVİSE GÖNDERSEYDİNİZ BİZ DURUMU GÖRSEYDİK. NORMAL ŞARTLARDA BU KULLANICI HATASIDIR. AMA SİZ TELEFONU DAHA YENİ ALMIŞSINIZ VE HAFTANIZ DOLMAMIŞ BİZ İYİ NİYET GÖSTERGESİ OLARAK MAHRUM KALMAYIN DİYE ÜRÜNÜ ONARIP TARAFINIZA GÖNDERECEĞİZ- Bu kadar basit. Ama müşteri anlama, dinleme, müşteri odaklılık nerede bu firma nerede. Neyse ki telefonum şu an çalışıyor. Ben gene yoluma devam ediyorum ama bunlar bu haram kazançlar ile ne kadar devam ederler. Etseler de sefa diye cefa sürerler de haberleri olmaz. Yazık çok yazık. Bunları anlatıyor ve yazıyorum ki bu firmadan gerçekten uzak durulması gerek. Fırsat bulduğum her mekanda ve platformda da yaşadıklarımı anlatmaya devam edeceğim.

quote:

Orijinalden alıntı: flood_777

Böyle firmaya lanet olsun. Hem 20 iş gününde hala tamir edilmiyor hem de ücret isteyip yeni telefon alın diye zorla empoze ediyorlar. LG TR ise bu konuda şikayetlere aldırmıyor. Paralel ithalat tamamen şans.. =(
Sanayi bakanlığı bu konuya el atmalı..