Lydsto R1 Temizlik Robotu (54. sayfa)

Teşekkür edeirm, bu önemli çünkü üründeki sorunun genel olduğunu öğreniyoruz bu şekilde.

Ankara'daki bir mağaza ile dün görüştüğümde Viomi S9'da da aynı sorundan söz etti ama onlarda ithalatçı ortada yokmuş :)

Ali bey ''forumdaki gerçek hayatta tanımadığınız kim olduklarını bilmediğiniz kişiler'' tabirinde siz yoktunuz hatta Ali bey bile olsa diye sizi ayrı tuttum bazı kişilerin mesajları bana fazlaca firma yanlısı geliyor. O nedenle üstünüze alınmayınız.

Siz referans olduğunuz için ithalatçı Ekay ile distribütör firma fiyatlarını kıyasladım diğer ürünlerin ek özellikleri olduğunu ve zaten özellik ve marka değeri olarak lydsto ile aynı fiyat olamayacağını ikimizde biliyoruz. İthalatçı fiyatlarına bakarsanız diğer ürünlerde daha düşük fiyatlar da var.

''Ekay da bu ürünü Türkiye garantili satmaktadır''...''Xiaomi grubunun stratejisinden dolayı tek bir ülke distribütörü yok sistemlerinde, her alt markasını birden çok firma getirebiliyor. '' bu ibareleriniz yanıltıcı ve size yakışmıyor sanki Ekay distribütör gibi imaj yaratıyorsunuz. Ekay ithalatçı firma ve Türkiye garantili değil Türkiye'de garantili satmak zorunluluğu ile İTHALATÇI GARANTİLİ olarak satmaktadır tıpkı ithalatçı onlarca firma gibi lakin EVOFONE sitesine girerseniz orada LYDSTO Türkiye garantili olarak r1 satıldığını görürsünüz.

Siz robot süpürgeler konusunda otoritesiniz ancak bu eleştirilmeyeceğiniz veya hiç yanılmayacağınız veya duygusal olarak bazı firma veya markalara daha yakın hissetmeyeceğiniz anlamına gelmez.

''Firma müşteri şikayetlerine bir çözüm üretmeye çalışmasa, cevap vermeze, telefonlara çıkmasa vs yerden yere vurabilirsiniz ancak binlerce robot satmış, hakkında hiçbir müşteri şikayeti olmaması ile övünen bir firma, forumda ve anladığımıza göre özelde müşterilerine dönüş yapıp olası çözümlerini anlatıyorsa buna saygı göstermek gerekir.''

Ölçünüz bu mudur? Yasal zorunluluk olan davranışları mı kutsayalım? İlla ki kaçmak dolandırmak mı gerekir eleştrimek için?

Herşeyi geçtim Ekay diğer ithalatçılar ile aynı fiyatta satıp ekstra müşteri memnuniyeti mi sağlıyor, yoksa garanti hizmetini ayrıca sattığı yüksek fiyatla mı finanse ediyor ? Parası alınan garanti hizmeti bir lütuf değildir bunu hatırlatırım.

Ben EKAY firmasından hiç memnun kalmadım siparişi zamanında yetiştirmediler paramı uzun süre ellerinde tuttular bir cevap vermek için forumda günlerce savsakladılar şimdi ister siz övün, ister onlar övünsün ben tüketici olarak hiçte memnun olmadığım bir ön sipariş süreci yaşadım.

Çözüm üretme konusu zaten zorunluluk yoksa iadeler gelecek tabi çözüm ne şekilde ve ne zaman olacak o ayrı ama iade için yasal bir süreç var ben onu bilirim ve aynı durumda olsam süresinde iade ederim ha firma yazılı olarak cihazın arızalı parça-parçalarını tespit ederek der ki 15 gün 1 ay süre verin 14 günlük iade hakkınızı 2 aya çıkarıyorum sorunu çözecem der bir taahhütname verir o zaman bu ürünü hala kullanmak istiyorsam iadeyi tekrar düşünürüm..

son olarak ''Ankara'daki bir mağaza ile dün görüştüğümde Viomi S9'da da aynı sorundan söz etti ama onlarda ithalatçı ortada yokmuş :)''

Sizin bu viomi takıntınız ve sürekli kötülemek için bahane bulmanız çok garip, bu durumda lydsto yu kimse iade etmeyip böyle mi kullansın ? Viomide de varsayımsal olarak olması neyi değiştirir o ayrı konu

Birisi de çıksa dese ki ;

'' Ben de İstanbul'daki bir firma ile görüştüm Lydsto da neymiş 2. sınıf mal çok kötü ürün sakın almayın servisten çıkmaz dedi'' dese ne kadar güvenilir olur?

Yazılım sıkıntılı olabilir düzelebilir bunlara bir diyeceğim yok ancak siz haritalandırmasını ve yazılımını övüyordunuz inceleme videonuzda hatta haritalaması çok iyi çok çabuk algoritması çok iyi diye anlatmıştınız yanlış hatırlamıyorsam.

Tüm sıkıntılar firma için de can sıkıcı bunu biliyoruz onlarda zarar etsin veya zorda kalsın demiyoruz ama öncelik tüketici de olmalı tüketicinin muhatabı Türk kanunlarına göre ithalatçı firmadır Ekayda sorununu üretici firma ile çözecek o nedenle tüketiciyi üretimsel konulara dahil etmezseniz iyi olur.

Kendinize iyi bakın Ali bey görüşmek üzere.

Haritalamada sorun ne acaba, onda hicbir sikinti yasamadim ben iki gundur

Abi sorun zaten ekay getirdiği ürüne özel değildir ekaya özel üretim yapılmıyor. Ya genel bir sorun yada o üretim partisine özel bir sorundur.

ben size haksızlık yapıldığını düşünüyorum, ne zaman birsey sorsam karşılıklısız ve çok hızlı cevap veriyorsunuz. Bu konuda size ne kadar teşekkür etsem azdir.

ekay çok övdüğünüzü düşünebilirler ama firmaya güveninizi belirtiyorsunuz.

insallah bizlerde firmanın bu güvenini görürüz, on sipariş sürecinde olumlu bir deneyim yasamadık, garanti ve sorunlarla ilgili tavırları nasıl olacak göreceğiz abi.

Soru işareti koyduğunuz yerde ne demek istediniz?

Cevabınız için teşekkür ederim, sorun yaşayanlar veya hatalarla karşılaşanlar yalan söylüyor gibi bir algı oluşmaması adına size sordum.

burada deneyimlerimizi paylaşıyoruz, üründen tamamen memnun olanlar, kısmi memnun olanlar veya memnun olmayanlar var. Bu tamamen beklentiye endekslenemez. Bunun doğru bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum.

burada olmanız ve sorunlarımıza destek olmanız bizim için çok değerli, karşımızda bir muhattap olması ve bize yardımcı olmaya çalışması çok güzel birsey. Bu yüzden de tekrar teşekkür ediyorum burada olup bize yardımcı olmaya çalıştığınız İcin.

..

hocam çok sağolun valla, cahillikten işte :) güncel fiyatlarına bakımamışım bile fiyato 3900 kadar düşmüş :) neden bu kadar ucuzluyor kafam karıştı s7 pro alacaktım 1000 tl daha verip bun alınır mı szice?

Buna @Hepsirobot ali abi cevaplayabilir. Robotlar konusunda bir çoğumuzun ilk deneyimi hocam