LOGITECH DESTEK KONUSU (17. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: Batw0

Türkiyeye gelmiş bile -.-

quote:

Orijinalden alıntı: shario

EVet hocam aslında daha önce de söylemişti arkadaşlar bunu ama bilerek ve isteyerek aldım. Ancak çok hoşuma gitti yazması falan.. Daktilo gibi vs. Çok tatlı sesi var ancak daha oyunda deneme fırsatım olmadı. Bir de sabit hat bulabilirsem eğer arayacağım türkçe tuş takımları için. İlginiz için teşekkür ederim.

quote:

Orijinalden alıntı: R3Dizayn

Arkadaşlar Amazondan ya da başka mağazalardan Yabancı Klavye alıp soruları olan arkadaşlar için bu konuyu açtım. Sorularınıza burada cevap bulabilirsiniz...Bizzat Logitech Global Yetkilisi ile görüşülerek alınmış bilgilerdir...

G710 / G710+ / G910 KLAVYELER HAKKINDA

G710 için ve G910 için Türkçe Tuş Takımı mevcut değil. ve G710+ için mevcut. Amazondan veya herhangi bir yerden İngilizce Klavye olarak G710 veya G710 + Aldığınızda Logitech G710+ için sunulan Türkçe Klavye Tuş takımlarını ücretsiz olarak yollayacakmış G710 için de G710+ Switch olan tuş takımını göndeririz dediler.

G910 için henüz Türkçe klavye tasarlanmadı ve yedek parça olarak da sunulmadı dedi. Ne zaman G910 Türkçe Klavye çıkar, sonrasında da G910 yedek parçası olarak sunulur; o zaman bizi arayın ürünün garantisi olsun veya olmasın hiç önemli değil, bize G910 aldığınızı ve TR Tuş takımı istediğinizi belirtin hemen yollarız dediler.

Bu arada UK veya Almanya gibi Avrupa mağazalarından alırsanız (Amazon UK gibi) Uluslararası garantiden faydalanabilir, cihazınızda sorun olduğu an yenisi ile değiştirebilirsiniz dedi. Fakat US Mağazalarından alınan cihazlarda sadece 30 günlük Garanti (İade/Değişim) Sunulur dedi. Ama garanti olsun veya olmasın Tuş Takımını ücretsiz yollayacağız dediler. TR de satışı olmadığı için, iyi niyet amaçlı olarak ücretsiz gönderiyoruz herkese dediler...

SIKÇA SORULARN SORULAR (SSS)

- Nasıl Alacağım / Ne Diyeceğim ?

+ Logitech'i arayıp, cihazı yurtdışından aldığınızı, (Amazon olduğunu belirtebilirsiniz) ürünün Klavye Tuş Diziliminin İngilizce olduğunu ve Türkçe Tuş takımı temin etmek istediğinizi belirtin size yardımcı olacaklar kendileri. Kasmanıza hiç gerek yok. Oldukça kolay yardımcı olmaktadırlar. Mail adresinize bir referans numarası verip, ürünün açıp istedikleri bilgileri referans numarası ile birlikte fotoğraflanmış olarak isteyecekler. Ardından yanıtladığınız maildeki bilgilerinizde vereceğiniz adresinize Tuş Takımını ücretsiz olarak yollayacaklar. 3 ile 7 gün arasında gelecektir...

-Nereyi Arayacağım ?

+ Logitech'i Evden ya da İş telefonundan arayacaksınız. Cepten ararsanız kullanılamamaktadır der.
Sadece mesai saatlerinde çalışıyorlar. Sabah: 09:00-17:00 Saatleri muhtemelen...Diğer saatlerde ararsanız telefonlara bakan olmaz...

Logitech Global (Hollanda): 00800 448825862

Mail: customercare@logitech.com - Arayamayan arkadaşlar bu adrese Türkçe olarak mail atın, durumu izah edin yine yardımcı olacaklar inşallah...

- Arama Hattı Ücretli mi?

+ Hayır. Ücretsiz.

- Müşteri Hizmetleri Türkçe mi Konuşuyor İngilizce mi ?

+ Türkçe konuşuyorlar.

- Türkçe Tuş Takımı Hangi Klavyeler için mevcut?

+ Türkçe Tuş Takımı G710/G710+/G910 klavyeleri içinde sadece G710+ için mevcut. Fakat G710+ Klavyesi G710 için de kullanılabilir dediler ve isterseniz onu da yollayacaklar. G910 için TR Klavye çıktığında yine arayıp durumu izah edip TR Klavyeyi alabilirsiniz ücretsiz olarak.

-Kargo ya da Ürün için Ücret Öder miyim ?

+Hayır Hiçbir ücret ödemeyeceksiniz....

- Amazon mu yollayacak Logitech mi ?

+Amazon Yollamayacak. Logitech i arayıp bizzat siz isteyeceksiniz.

- Çok önceden almıştım ya da ürünümün garantisi yok bana da yollarlar mı ?

+Evet yollarlar. Klavyeye sahip olmanız yeterli. Garantisi olmasa dahi TR Klavye yollarız dediler.

-Ürün elime gelmeden de isteyebilir miyim?

+ İstedikleri bilgiler için cihazın gelmesi gerekmektedir.

- Garanti Konusu Nasıl ?

+ Logitech, Kıtalararası Garanti vermemektedir. O yüzden Avrupa mağazaları dışında alınan ürünlerin, sadece Mağaza tarafından 30 gün iade/değişim hakkı olacaktır. Avrupa mağazalarından alınan
ürünlerin 2-3 yıllık garantileri bulunacak. Böylece sorusuzca değişim/onarım ya da yeni cihaz alabileceksiniz garanti kapsamında. En altta detaylıca yazdım...

Mekanik Sesten Rahatsız Olanlar O-Ring alırlarsa ses daha azalır... Videoda izleyebilirsiniz.

O-Ringi AliExpress'ten Satın Alabilirsiniz (1.13 Dolar) :http://www.aliexpress.com/item/120Pcs-White-Rubber-O-Ring-Keycap-For-Cherry-MX-Switch-keyboard-Dampers-Hot/32294048536.html?spm=2114.01020208.3.1.ZcA8R3&ws_ab_test=searchweb201556_7_79_78_77_80,searchweb201644_0,searchweb201560_9


Klavyede Çok tıklama ya da basmama sorunu yaşayanlar bu videodan faydalanabilirler:https://www.youtube.com/watch?v=Tw_tpElJbxY
(Teşekkürler: MuhendisMurat)

quote: Orijinalden alıntı: R3Dizayn ÖNEMLİ - GARANTİ HAKKINDA Arkadaşlar Logitech'i aradım az önce. Amazondan aldığım ürün geldi ama arızalı, ne yapabiliriz değim. Amazon, stoklarında kalmadığı için sadece iade işlemi yapabileceğini, benim ise iadeyi değil değişimi istediğimi belirttim. Bu yönde yanıt almaya çalıştım. Logitech Yanıtı: "Mağaza iade/değişim hakkı devam eden ürüne, kendileri tarafından destek verilemeyeceğini, bunun için 30 günlük süre boyunca Amazondan iade/değişim hakkı talep edebileceğimi ya da Kıtalararası Garanti geçerli olmadığı için, ürünü aldığım kıta olan Amerika'dan yani Logitech USA'dan yardım alabileceğimi, Logitech USA ile iletişime geçip onlara da durumu arz etmem gerektiğini, USA'da 1 yıllık garanti geçerli olduğu için oradan yardım alabileceğimi (kesin olmamakla beraber, çünkü yine önce Amazon ile iade/değişim hakkınızı çözün diyebilirler) söylediler..." belirttiler. Muhtemelen Logitech USA ile de iletişime geçsem, öncelikle yine mağaza iade değişim sürecinde olan ürüne destek veremeyiz diyecekler. Yine de şansımı denemeyi düşünüyorum, bakalım. Bugün tekrar Amazon ile iletişime geçip, ürünün stoklarında olması dahilinde değişim hakkı kullanmak istediğimi belirteceğim inşallah. Sonucu yine yazarım.. Kısaca arkadaşlar, Amazon USA'dan alınan ürünlerin iade/değişim hakkı sadece Amazon tarafından veriliyor. Logitech USA ile durum nedir bilmiyorum ama. Bizim Amazondan ürün alırken sadece Amazon dan 1 aylık garanti/iade/değişim hakkı aldığımızı iyi bilmemiz ve ona göre davranmamız gerekiyor.