KVK - TeknoSA ve Nokia rezaleti.

quote:

Orijinalden alıntı: Football Mania

keşke servise cihazı almak yerine siz teslim almadan tüketici hakem heyetine gitseydiniz. 4 kez fiziksel arızadan dolayı servise giden cihazı değiştirmek zorundalar. isterseniz tüketici hakem heyeti ile görüşün.

quote:

Orijinalden alıntı: H.G.A

Tekrar geçmiş olsun da,

Hadi, apple Ipone'nin çekmeme sorunu zararsız bir sorun ve rakipleri bunu kullandı reklam aracı olarak.

Ama sizin probleminiz ciddi hayati tehlikeleri ve hatta kulağında patlayan telefonları da kapsayarak, hangi Telefon şirketi bu tip bir olaya sebeb veren cihaza istnaden reklam niyetine kullanır o kısmı muamma.

Veryasınızı anlıyorum da akılcı davranmak gerek. Siz zaten hukuki olarak gereğini yapacağınız dile getirdiniz. Başarılar dilerim. Gönlümüz sizinle.

quote:

Orijinalden alıntı: mh.

arkadaşım çık geçmiş olsun..
valla anlttıkların bana n97 günlerimi hatırlattı tekrar sinirlendim

bende en son n97 de baya sorunlar yaşadım ve aldığm ilk aylardan itibaren hep arıza çıkardı ve tam 7 defa servise gitti en sonunda 17-05-2010 da servise bıraktım ve halen orada.. Nokiadan defalarca para iadesi istememe rağmen paramı vermedi bende THH ye başvurdum karar çıktı parasal miktar 938.75 tl üstünde olduğu için red ettiler ve yine nokia para iadesi yapmadı ve en sonunda ticaret mahkemesine verdim ve 03-03-2010 da mahkeme var ve inşallah paramı alacağım.


ben yukarıda kısaca yazdım ama en aza senin kadar bende kiriz geçirdim neler yaptım neler saydım hepsi boş bir tek küfür etmedim aklına ne gelirse saydım.. artık genpa ile akraba olduk gerçi onlarada nokia ne diyorsa onu yapıyorlar ve nokia müşteri hizmetlerini 212 3371717 aramaktan gına gelmişti hatta normal şirket telefonlarınıda aramıştım ama boş.. ve en sonun da karar vermiştim telefonu servisten alıp gidip nokianın merkezi önünde etilerde tamburali efendi sokak ta basını çağırıp paramparça edecektim sonra sağolsunlar ''gokmay'' ve diğer arkadaşlar beni vazgeçirdiler..
iyikide kırmadım ve bekliyorum inşallah mahkemede paramı söke söke alırım..

ALLAH yardımcımız olsun..

quote:

Orijinalden alıntı: DigitalWorld

Telefonu almadım zaten. TeknoSA ya gitim gene son kez. Orada bir tane saat te duruyordu aldım fırlattım hatta. 5. defadır servis telefon. Adamlar hala telefonu vermeye çalışıyor. Ya hiç mi vicdan yok yahu. Vicdanı geçtim mantık nerede ya.


Değişe değişe telefonun orijinal parçası kalmadı. Yanana kadar kullanabilim. Yandıktan sonra arızası eksik olmadı zaten, kullanamadım bir hayrını görmedim.

Şu an açıkça söylüyorum. N86 ve türevi N86 üretim ve malzeme kalitesi olarak standart dışındadır. Aptallık bende. İlk yandığında ne garantiye gidersin. Bilmiyor musun sanki adamların ne halt olduğunu. Git telefonu bu konuda yasalarda raporu geçecek bir kuruma incelettir. Sonra da aç direkt davayı. Hep iyimser olmamdan kaybettim zaten. Sanki ülkemizede Tüketici haklarını umursayan bir kurum var da, sanki firmalar müşteri memnuniyeti için çalışıyor da.

Yurt dışında adamlar kahve ağzını yaktı diye dava açıp kazanır. Biz de aldığın telefon patlar. Kolun bacağın kopar dava açarsın suçlu sen çıkarsın.


Ayrıca yabancı dili iyi arkadaşlar lazım. Dert anlatmada belki ingilizcem yeterli gelebilir. Ama teknik bir şy yazmam lazım. Nokia şikayet. Apple Samsung Motorola gibi rakiplerine ise davaya destek ve reklam malzemesi olarak kullanmaları için bilgi vermek amacı ile. Bu hale kedileri getirdiler.

quote:

Orijinalden alıntı: H.G.A

Öfkeyle kalkan zarar ile oturur arkadaşım. Ben de vakti zamanında 5800 yüzünden sinir kübüne girmiş her türlü yere şikayet etmiş, telefonda ağzıma geleni saymıştım.
Elime koca bir sinirden ve daha da bozulan sağlığımdan başka birşey kalmadı. Delice çatmak bir yere kadar. Ama sonuna kadar söke söke hukuki olarak uğraş.
Söz biter, Kağıt bakidir arkadaşım. Sen belgele. Gerekli her yerden belgelerini kanıtlarını maduriyetini topla. Sonra davanı aç. Hukuki arkadaşlar daha doğrusunu sana söyler zaten.

Bir yerlere çarparak, arayıp kızarak ancak son kullanıcının karşısındaki çalışanın uykusunu değil de, birkaç saniye o an da asablarını bozarsın... Nokianın uykusunu tabiri caitse Hukuk arkadaşım. DAvanı aç. Ama elinde olabildiğince sonuca ulaşmış yazılı belge olsun.

Allah kolaylık versin.

quote:

Orijinalden alıntı: mh.

arkadaşım çık geçmiş olsun..
valla anlttıkların bana n97 günlerimi hatırlattı tekrar sinirlendim

bende en son n97 de baya sorunlar yaşadım ve aldığm ilk aylardan itibaren hep arıza çıkardı ve tam 7 defa servise gitti en sonunda 17-05-2010 da servise bıraktım ve halen orada.. Nokiadan defalarca para iadesi istememe rağmen paramı vermedi bende THH ye başvurdum karar çıktı parasal miktar 938.75 tl üstünde olduğu için red ettiler ve yine nokia para iadesi yapmadı ve en sonunda ticaret mahkemesine verdim ve 03-03-2010 da mahkeme var ve inşallah paramı alacağım.


ben yukarıda kısaca yazdım ama en aza senin kadar bende kiriz geçirdim neler yaptım neler saydım hepsi boş bir tek küfür etmedim aklına ne gelirse saydım.. artık genpa ile akraba olduk gerçi onlarada nokia ne diyorsa onu yapıyorlar ve nokia müşteri hizmetlerini 212 3371717 aramaktan gına gelmişti hatta normal şirket telefonlarınıda aramıştım ama boş.. ve en sonun da karar vermiştim telefonu servisten alıp gidip nokianın merkezi önünde etilerde tamburali efendi sokak ta basını çağırıp paramparça edecektim sonra sağolsunlar ''gokmay'' ve diğer arkadaşlar beni vazgeçirdiler..
iyikide kırmadım ve bekliyorum inşallah mahkemede paramı söke söke alırım..

ALLAH yardımcımız olsun..

quote:

Orijinalden alıntı: H.G.A

Heygidi hey. Ne günlerdi yahu. İzmiri gelip gitme masrafım diz boyu olmuştu salak 5800 yüzünden. Hakkını yemeyeyim. İzmir genpa iyi çalışıyordu da işte nokia sağolsun. Yine arızalı telefon gönderip gönderip duruyordu bana.

O zamanlar Gökhan bey de ( gokmay ) çok yardımcı olmuştu. Az çayını içmedim sağolsun.

Neyse, geldi geçti. Ben uğraşmak istemedim artık öylece sattım sonunda. sağlığım açısından böylesi daha iyi di. Siz uğraşırsanız kendinizi de psikolojik olarak sağlama alınız. Zayıf sinirle ancak siz zararlı olursunuz. Bu da ailenize kadar yansır. Bunu da unutmayın. Hınç la kazanacağım hakkımı derken diğer taraftan bazı öğeleri kaybetmeyin. Demek istediğim kendinizi iyi hazırlayın.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: tonythetonguc

Madem bukadar sinirlendiniz uğraşıcak vaktinizde varsa Ki evde yangın çıkma durumuda yaşadıysanız niye uğraşıyorsunuz ki teknosayla tüketici hakem heyetiyle, tamam Tüketici hakem heyetinede başvurun ama... Bence mahkemeye de gidin... Mahkeme celbi bi gitsin ellerine... Cihazın yetkili servisine yaptığınız yazılı uyarılara rağmen evinizde tehlike oluşturduğu gece baş ucunuza koyduğunuz cihazın yanma tehlike olduğunu savunun... Belki 2-3 senede çıkar sonuç ama çıkar.. Ama sonuç iyi bir tazminat olur ki intikam soğuk yenince güzeldir :) 3-5 den kaçcam diye insanları sinir hastası edenlere de bir kapak olsun.

quote:

Orijinalden alıntı: malumatfuruş

gün geçmiyor ki içerisinde nokia ve rezalet kelimeleri olan bir başlık olmasın

aynı firmadan e72 telefon aldım, şarj olmadı servise verdim. 30 iş gününü geçti hemen şikayet ettim. nokia yı aradım paramı vereceksiniz dedim, para vermiyoruz dediler (yasa masa hakgetire totoşlarda). 3 ay geçti aynı günlerde hem telefonun yapıldı diye mesaj attılar hem de THH benim lehime karara bağlayacaklarını söyledi. Şimdi bekliyorum ki karar elime ulaşsın, bir kere soracağım "paramı veriyor musunuz? diye tekrardan çamura yatarsalar hemen icra'ya vereceğim uğraşamam artık.

He adım gibi biliyorum ki bunlar karara itiraz edeceler. artık 30 iş günü içerisinde yaptık verdik diye sahte evrak düzenlerler heralde herşeyi beklerim bunlardan.

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

Herkes hakkını ararsa, bilinçli tüketiciler olduğumuzu mücadele ile kanıtlarsak, onlarda başka ülkelerde yaptıkları uygulamaları mecbur burdada yapacaklar.
Amaç üzüm yemek bağcıyı dözmek olmamalı bence...
Ama bilgisiz insanların yaptıkları yönlendirmelerle (lafım asla size değil), cihazdaki birçok sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek, üründe bir sorun olmadığı empoze ediliyor ve sorun yaşayan kişiler seslerini çıkaramaz hale geliyorlar....

(TSHH ve Tüketici Mahkemeleri'nin ayırımının, tutar olarak belli bir miktar altın / üstüne bakmalarından kaynaklandığını biliyorum.)

quote: Orijinalden alıntı: tonythetonguc Madem bukadar sinirlendiniz uğraşıcak vaktinizde varsa Ki evde yangın çıkma durumuda yaşadıysanız niye uğraşıyorsunuz ki teknosayla tüketici hakem heyetiyle, tamam Tüketici hakem heyetinede başvurun ama... Bence mahkemeye de gidin... Mahkeme celbi bi gitsin ellerine... Cihazın yetkili servisine yaptığınız yazılı uyarılara rağmen evinizde tehlike oluşturduğu gece baş ucunuza koyduğunuz cihazın yanma tehlike olduğunu savunun... Belki 2-3 senede çıkar sonuç ama çıkar.. Ama sonuç iyi bir tazminat olur ki intikam soğuk yenince güzeldir :) 3-5 den kaçcam diye insanları sinir hastası edenlere de bir kapak olsun.

Yasal süresi içinde telefonu tamir edip size veremedilerse ve siz de TSHH'ne müracaat ettiyseniz, lehinize çıkacak karar ile bedel iadenizi ödemek zorundalar.
(Dilekçenizdeki talebiniz bedel iadesi ise)

quote: Orijinalden alıntı: malumatfuruş gün geçmiyor ki içerisinde nokia ve rezalet kelimeleri olan bir başlık olmasın aynı firmadan e72 telefon aldım, şarj olmadı servise verdim. 30 iş gününü geçti hemen şikayet ettim. nokia yı aradım paramı vereceksiniz dedim, para vermiyoruz dediler (yasa masa hakgetire totoşlarda). 3 ay geçti aynı günlerde hem telefonun yapıldı diye mesaj attılar hem de THH benim lehime karara bağlayacaklarını söyledi. Şimdi bekliyorum ki karar elime ulaşsın, bir kere soracağım "paramı veriyor musunuz? diye tekrardan çamura yatarsalar hemen icra'ya vereceğim uğraşamam artık. He adım gibi biliyorum ki bunlar karara itiraz edeceler. artık 30 iş günü içerisinde yaptık verdik diye sahte evrak düzenlerler heralde herşeyi beklerim bunlardan.

quote:

Orijinalden alıntı: tonythetonguc

@gokmay

Eğer bağcı bizim haklı olduğumuzu bile bile bize üzümü vermemekte ısrar edip bide sinirlerimiz harap ediyorsa dövülmeyi haketmiştir. Kötü olan bağcılar bir bir dövülecekki sonrasında bu bağcılar aynen dediğiniz gibi bizim avrupada ki kullanıcılar gibi bilinçli olduğumuzu farkedip onlara sağladığı kolaylığı bizede sağlayacak. Niye Philips Bağcısından hiç şikayet olmaz. Türkiye sınırları içinde kullandığım markalar arasında teknik servisinden tanıdık kişilerden 1 kere bile olumsuz birşey duymadığım gibi onca ürününü kullanmama rağmen ve teknik servise kendi hatamdan dahi bozulmuş bir ürünle gitmeme rağmen üzmediler beni. İçinde CD patlayan CD yazıcımın markası philips olmasaydı ve kullanıcı hatası deselerdi hiç bişey diyemezdim ama philips bana yeni cihaz verdi. Şimdi Nokia dövülmeyi haketmiyormu:? Benim bukadar sinirimi bozacaklar ki arkadaşın anlattığı gibide tehlike atlatıcam.. İlk işim suç duyurusunda bulunmak olur! Bağcıyı öyle bi döverimki benim ülkemin milletiminde koyun olmadığını avrupa standardlarında ürün kullanma hakkı olduğunu anlasın. Ki bunu eskiye göre yavaş yavaşta anlamaya başladılar. Özellikle bizim ezmeye çalışanı dövelim ki:

-Kaliteli ürün üretsin.
-Üretmediğinin arkasında dursun.
-Tüketicileri yıpratmasın.

Tüketici Hakem heyetide bir hak arama evet ama sonucu KVK için aynı olacak ha şimdi sana yeni cihaz vermiş ha hakem heyeti kararından sonra vermiş. Ama belki haberi yoktur veyahut uğraşmaz lanet olsun der bırakır diye (ki ülkem insan %90 böyle yapıyor çoğu habersiz bile o hakem heyetinden) diye elinden geldiğince bezdirmeye çalışıyor. Sonuç olarak bişey değişmeyecek hatta kazanan KVK olacak çünkü süre kazanmış olacak. Her türlü işine geliyor. İşine gelmeyen bişey yapıcazki anyayı konyayı anlasın. Avrupalı sıfırdan başladığı zamanda mı böyleydi sanki? Onlarda bu mücadeleleri verek bugünlere geldi.

Bakın size bir örnek vereyim ben Libya da çalışıyorum. Libya garanti açısından da müşteri satıcı ilişkileri açısından da aynen türkiyenin 20-30 yıl öncesi gibi hiçbir farkı yok. Satılan mal geri alınmaz bozulduysa ben napıyıım Allah büyük öyle kısmetmiş kafasında...
Burada satılan Nokia ların hemen hemen hepsi Çin üretimi ha kalitesiz demiyorum illaki nokia çinde bile üretiyorsa belli bir kalite standardının üzerinde üretiyor ama yinede avrupada sattığı ile aynı kalitede olmuyor. Mesela daha şimdi evel arkadaşın libyadan alınma çin malı n79 nun sim kart değişimi için pilini çıkarıtrken pilin ucundaki plastik çıkıp düştü...

Daha reel başka bir örnek Mitsubishi L200 Şantiyemize 3 yıldan beri tam 74 tane L200 pikap alındı.. Burdaki L200 lerin Türkiyedekilerle alakası yok tipi bile farklı.. devir saati göstergesi bile yok okadar dandik yani. Airbag, Abs immobilizer vs. hiçbiri yok. Anahtarı bildiğin pirinçten yapılma bişey. Ha donanımı öyledir ona göre ucuz alt bir versiyon satılıyor diyebilirsiniz. Bu 74 aracın (bana tahsisliolan dahil) eminim yarısından fazlasının ilk 5 bin ile 15 bin kilometrede debriyaj baskı balata gitti hadi şantiyede kötü kullanıyorlar diyelim, (ilk zamanlar bizde öyle dedik): bu 10bin KM de debrajı yiyen arabaların debtiyaj baskı balataları değişti ve yeni gelen balatalar hiç eskimedi. En emin olduğum örnek benim araç şu anda 73bin de 12binde debraj balatası değişti yeni takılan baskı balata 70 bine geldi tık yok. Yeni alınmış dün bindim bir aracın 1 aylık olmasına rağmen debriyajı çok yukarda kavrıyor yakında gidecek belli. Hani üretimde bir hata olur örneğin 2007 modellerde yaşarız düzeltirler anlarım 2010 model sıfır araçta aynı kalitesiz debriyaj var yine.
Bu en büyük sorun bunun haricinde bütün L200 araçlarda ilk 1 yılda hiç şaşmadan:
1.Kilometre saati bozuluyor
2.Yağ müşürü bozuluyor yağı elle kontrol etmediğimiz için kaç tane motor yatak sardı.
3.Daha biçok sorunları varda bütün araçlarda birden çıkmadığı için yazmıyorum yoksa bitmez zaten.

Ve hiç ne garanti ne bişey ne hakkını savunan ne arızayı karşılayan var. Eee Mitsubishide ne yapıyor... En ucuz parçaları takıyor en dandik araçları iteliyor buralara... Nasıl olsa soran eden yok.. Avrupada satabilirmi sizce bu arabayı mitsubishi? bırakın avrupayı Türkiyede bile satsa bu aracı varya ipe götürürler adamı bidaha da mitsubishi markasının esamesi okunmaz ülkede. Arkadaşlar kaç yaşındasınız türkiyenin eskilerini nekadar biliyorsunuz bilmiyorum ama bizde buralardan geldik. Eğer şimdi hakkımızı savunmayacaksak olduğumuz yerde sayarız... Savunursak yarın birgün Avrupa standartlarında hizmet alırız. Emin olun Avrupada çok farklı bi yoldan gitmemiştir.