KABLONET [ANA KONU] (3. sayfa)

quote:

Orjinalden alıntı: DaVinci

bende ilk olarak kablonet firmasından aboneydim, daha sonra ADSL e geçtim, geçende kablonet i aradım destek bedeli ödemezsek bir arıza durumunda ne oluyor diye, adamlar bizden kesinlikle hiç bir hizmet alamazsınız başınızın çaresine bakacaksınız dediler, bu da büyük handikap benim tarafımdan kaynaklanan bir sorun olursa ben hallederim ama karşı tarafta bir arıza varsa yandığımızın resmidir. Kablonet firmasını tercih etmeyişimin en önemli sebebi ise teknik desteği gece saat 12 ye kadar, o saatten sonra arıza olursa yatıp sabahı beklemek durumundasınız, ben interneti evde iş için kullanıyorum aylık mail transferim bile 4 GB ı buluyor bir kaç kere gece arıza yaşadım ve sabahı beklemek zorunda kaldım ve sonuçta bütün işlerim aksadı, ADSL de de arıza oldu 1-2 defa (1.5 yılda) onda da en az kablonet firmasının verdiği kaliteede teeknik destek aldım. bana sorsanız aynı fiyata kullanırkan kesinlikle ADSL derim, çünkü herkezin şikayetçi olduğu ADSL teknik desteği benim şansıma çok iyi bir bölge, kablonet inki ise tam bir rezalet gece gece ne halt yemeye oturuyosun zıbar yat mantığı. hız konusuna gelince dl lar arasında belki 1-2 KB fark oluyor , ping süresi doğal olarak kablo internette daha düşük ama genele vurunca fiyatlar aynı ise ben ADSL i tercih ediyorum

quote:

Orjinalden alıntı: Charm
Fazla da anlatmaya gerek yok sanırım. Resim Herşeyi açıklıyor.

quote:

Orjinalden alıntı: klonajinsky

quote: Orjinalden alıntı: DaVinci bende ilk olarak kablonet firmasından aboneydim, daha sonra ADSL e geçtim, geçende kablonet i aradım destek bedeli ödemezsek bir arıza durumunda ne oluyor diye, adamlar bizden kesinlikle hiç bir hizmet alamazsınız başınızın çaresine bakacaksınız dediler, bu da büyük handikap benim tarafımdan kaynaklanan bir sorun olursa ben hallederim ama karşı tarafta bir arıza varsa yandığımızın resmidir. Kablonet firmasını tercih etmeyişimin en önemli sebebi ise teknik desteği gece saat 12 ye kadar, o saatten sonra arıza olursa yatıp sabahı beklemek durumundasınız, ben interneti evde iş için kullanıyorum aylık mail transferim bile 4 GB ı buluyor bir kaç kere gece arıza yaşadım ve sabahı beklemek zorunda kaldım ve sonuçta bütün işlerim aksadı, ADSL de de arıza oldu 1-2 defa (1.5 yılda) onda da en az kablonet firmasının verdiği kaliteede teeknik destek aldım. bana sorsanız aynı fiyata kullanırkan kesinlikle ADSL derim, çünkü herkezin şikayetçi olduğu ADSL teknik desteği benim şansıma çok iyi bir bölge, kablonet inki ise tam bir rezalet gece gece ne halt yemeye oturuyosun zıbar yat mantığı. hız konusuna gelince dl lar arasında belki 1-2 KB fark oluyor , ping süresi doğal olarak kablo internette daha düşük ama genele vurunca fiyatlar aynı ise ben ADSL i tercih ediyorum

adsl müşteri hizmetleri en az kablonet kadar iyi demişsin.şöyle söyliyeyim;adsl müşteri hizetlerine 5-6 kez arıza kaydı verdim.ne gelen oldu ne giden.kablonet ise 10-15 dakika sonra evimin kapısını çaldı.istanbul beşiktaşta ikamet ediyorum.iş yerim de (yani adsl hattım da) beşiktaşta.ayrıca destek hizmet bedeli ödemezsen adamlar hiç gelmiyormuş demişsin.bu da yanlış.sadece en son sıraya alınıyorsun yani geç geliyorlar ve eğer parça değiştirirlerse parasını alıyorlar bu kadar....

quote:

Orjinalden alıntı: surfer

Ben de kablo net i iptal ettirip adsl almıstım ama o zaman kablonet cok yavaştı.
Ayrıca soyle bir sey de var. Kablonet hakkında bir sey soylemeden once (kalitesi sorunları vs hakkında) sirket ve bölge bildirirseniz cok iyi olur. Cunku kablo internet sirketten sirkete ve bolgeden bolgeye farklılık gosterebiliyor.

quote:

Orjinalden alıntı: DaVinci

arkadaşım söylediklerim uydurmuyorum kablonet a.ş. nin müşteri hizmetleri servisinin söyledikleri bunlar,adamlar aynen şunu dediler " Bizden destek mestek alamazsınız, bir arıza olursa bir elektrikçi bilgisayarcı filan çağırıp ne yapılacaksa ona yaptırırsınız" ayrıca kablonet a.ş. firmasından bağlı isen gece 00.30 gibi bir destek hattını ara bakalım telefonu açan varmı, ADSL teknik desteğide tek bir merkez vermiyor yukarıda da söylediğim gibi benim bölgem gayet iyi ve ben çok memnum 1-2 kere ihtiyacım oldu ilk telefona çıkan görevli standart soruları sorduktan sonra arıza kaydımı aldı 10-15 dakika içinde teknik destek bölümünden aradılar ve bulundukları yerden gerekli müdahaleyi yapıp sorunumu giderdiler. demem o ki ben kablonet a.ş. firmasına 256 k için ayda 27 lira destek parası ödemem, hak ettiklerine inanmıyorum çünkü, 128 e 9 liraya verdikleri hizmetten daha farklı bir hizmet vermiyorlar ama hıza bağlı olarak artan bir destek ücreti var, yerseniz. benim tarafımdran bakarsanız 2 Mbps içinde alınan destek bedeli 9 lira olabilir çünkü dediğim gibi 128 Kbps ile arasında değişen hiçbirşey yok.

quote:

Orjinalden alıntı: shekwan

Ultrakablo'nun sitesinde teknik-destek ücretininin verilmemesi halinde alınamayacak hizmetler arasında 7/24 saat teknik-destek de yazıyordu. Hızın kesilmesinin Türksat'la ilgili olduğunu düşünüyorum. Acaba böyle bir ücretin alınmadığı yerlerde hizmeti kim veriyor eğer Türksat da hizmet sağlamıyorsa?

quote:

Orjinalden alıntı: Charm

peki arkadaşlar kusra bakmayın ama siz ucuz etin yahnisinin pahalı olacağına dair bi söz duymadınız mı ?
siz 20 lira öderken gözünüze 9 lira batıyor iptal ettiriyosunuz. Normaldir onlarında o şekilde söylemesi. bakım sözleşmesini iptal ettirmeden önce garanti almadıktan sonra bağlantı kesilmesinin olmayacağına dair iptal den sonra bağlantının kesilmesi çok normal. Çünkü birincisi Kablo Net için başvurduğunuzda kuruluma gelen, mekan içinde hattı çeken bağlantıları yapan firma sizin iptal ettirdiğiniz firma. Modem i tesis eden firma sizin iptal ettirdiğiniz firma. Haliyle aslında en çok çaba harcayan firma 9 lirayı alan firma. Her neyse yine de hoş bir davranış değil bu arkasında art niyet kokusu var. Daha doğrusu "Siz öyle yaparsanız biz böyle yaparız alın bakalım size" gibisinden bi anlam var. Bunu bence Türksat ile çözümlemelisin Türksat müşteri hizmetleri telefonunu arayarak şikayetini bildirmende fayda var. Bi dip not, biraz yıpratıcı olununca telefonda "yapamıyoruz efendim" dedikleri her şeyi yapabiliyorlar. ama yine de bence BİR PROBLEM ÇIKTIĞINDA KARŞINIZDA SİZİ OYALAMAYAN Bİ MUHATTAB BULMAK istiyosanız bakım sözleşmelerini iptal ettirmeyin derim.

Minik bi hesap yapınca zaten gelen faturaların hesaplı olduğunu anlayacaksınız, çünkü 256 K ADSL bağlantı ücreti bana hiç bi zaman 49 lira olarak gelememişti. Sizlere de öyledir büyük ihtimalle. Ama KABLONETTE 49 lira ise 49 lira geliyor.

Aslında Ortada Kablonet in ayıbı yok. Fiyatı tekelleştirmiş olan TÜRK TELEKOM un ayıbı var. 2mbit bağlantıyı kıyak geçip personeline 30 YTL ye verebiliyor ken bizlere 256 K ( sadece adı 256 K hiç bi zaman 256 k olarak hız vermiyor) bağlantı için bu kıyağın 2 katı fiyat istiyor. Hızımız da 8 de 1 i.

quote:

Orjinalden alıntı: DaVinci

bir kaç satır yukarıda yazmıştım kablonet a.ş. nin destek bedeli ödenmediği taktirdeki tavrını, ancak şöyle bir durum var, kablo internet firmaları sadece bakım hizmeti veren bağlantı himetine karışmayan bir durumda ise, o zaman bu desteği vermemesi normal sonuçta destek bedeli ödenmiyor, ve desteği türksat ın vermesi gerekiyor, yok eğer destek dışında internet in dağıtımıylada ilgileniyorsa bu firmalar her halükarda bir destek vermesi gerekiyor belki ancak şunu yapabilirler kendi taraflarını kontrol ederler ve sorun kendilerinde değilse topu size atarlar, yok sorun kablo internet firmasından kaynaklanıyor ise ister istemez sorunu düzeltmeleri gerekiyor çünkü bile bile ayıplı mal satar durumda oluyorlar, bu da yanlış bilmiyorsam ticaret hukukuna aykırı bir durum oluşturyor.

saygılar

quote:

Orjinalden alıntı: Charm

pire için yorgan yaktın ne diyim.
son bir haftadır HALKALI VE AVCILAR de ne ADSL ne de TELEFONLAR düzgün çalışıyor. o civardan arkadaşlar var sa bilirler.
Kurttan kaçarken ayıya yakalanmak diye bi laf vardır ya ona doğru koşuyosun şu an öyle diyim.