İNTERNET KUTUSU [ TEKNİK DESTEK ] (36. sayfa)

Öyle müşteri sevici bir firma ki 27.07.2023 son ödeme tarihli faturam var kredi kartım değişti o arada ve klima çarpmış hastayım ertesi gün ödenmedi diye kestiler interneti (insan bir uyarı yollar 5 iş günü içinde kesilecek vs ya da arar) ve üstüne utanmadan 69.90 TL açma/kapama ücreti aldılar. (ekte vardır resim)

Rezalet tam. Kağnı gibi zaten, youtube da bile bazen takılıyor video 360p de zor açıyor. Online oyun vs zulüm pingler vs latency tavan. WoW da 10 dk bir disconnect. Gece 0:00 dan sonra gidip 1 saat gelmediği oluyor.

Uzak durun 5 para etmez, birde 129 luk ücret sanki süper hizmet veriyorlar bir anda 209 oldu.

Kapattırıyorum 3 ay fazla bile dayandım.

Düpedüz dolandırıcı bir İSS uzak durun.

Bende whatsap destek yazdım bana da kampanya bittiğini ve tüm haklarımı kaybettiğimi ilettiler. Bu nasıl olabilir. Yeni referans almamalarını anlayabilirim. Ama kazanmış olduğumuz haklarını nasıl bu kadar rahat silebilirler. Ben tüketici hakem heyetine hemen dosya açıyorum. Aynı zamanda da cimer şikayet hazırlıyorum.

Neler olmuş sana internetkutusu. Güveni de size kaybettik. Ne kaldı elinizde. Size güvenip kim abone olacak.

@internetkutusu

Referans kampanyasını içerideki haklarım dururken haksız yere sonlandırdıkları için şikayet oluşturduğum resmi siteler;

1. BTK (internet servis sağlayıcı olarak TT seçmek zorunda kaldım. Ama şikayetin içine internetkutusu belirttim.
2. Tüketici Hakem Heyeti.
3. Cimer

Bunlara kampanya görseli ve whatsapp görüşmelerini ekledim. Benim aklıma ilk gelen bunlar oldu. Varsa başka yerler oraya da şikayet oluşturalım.

Evet benimde 3 adet arkadaşını getir referansım silinmiş. Haksızlık olarak görüyorum, ancak zaten çok memnun değildim. bu da tuz biber oldu. Hoşçakal İnternet kutusu

Benim de 10 tane referansım vardı. Yıllık ödeme yaparken hak kaybınız olmayacak, peşin ödedikleriniz bitince referanslarınızdan düşmeye devam eder dediler. Ona göre peşin ödedik. Yoksa şimdiye kadar 7 ay zaten referansımdan ödenmiş olurdu. Düpedüz dolandırıcılık yaptıkları.

THH'ye kayıt açacağım. Ayrıca BTK ve Cimer'e de şikayet edeceğim.

Bizi dolandırarak bedavadan reklam da yaptırdılar, bunu ticaret bakanlığı vb... başka bir kuruma da şikayet edebilir miyiz acaba?

Hocam mersis no bulabildiniz mi bende şiksyet edecegim mersis no bulamadım

Hakkınızı arayın arkadaşlar. Her konuda çok sıkıntılı bir firma; ortalama 3 ayda bir zam yapıyorlar, 89 dan girdik 209 oldu ve daha 1 sene olmadı! Sürekli kopmalar var, kayda değer bir çözümleri yok. OİM rezalet, giremezsin, şans eseri girersin fatura ödeyemezsin.

bu firmada abonelik devir yapabiliyor muyuz ?

isim değişikliği gibi

Aslında konuyu kapatıp hattımı taşıyacaktım fakat müşteri hizmetlerindeki arkadaşın dalga geçer gibi tavırları nedeniyle hukuki hakkımı aramaya karar verdim sonuçta benim de 7 aylık bir kullanım hakkım vardı ve böyle bir etik dışı uygulamayla karşılaşacağımı bilsem arkadaşlarımla birlikte gider başka operatöre kaydolurdum.

Şikayette bulunacak olan arkadaşlara şunu da belirtmek isterim; İSS'nin Tüketici Kanunu ihlalleri dışında;

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 5. maddesi 1. fıkrası g bendi'ne göre;

Kampanyalardaki değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bilgilendirilme hakkınının engellenmesi,

11. maddesi 1. fırkasına göre; Asgari olarak internet sitesinde kampanyayı sonlandırdığını bildirmesi gerekmesine rağmen bunu yapmaması,

11. maddenin 2. fıkrasınına göre; Kampanya kapsamında, taahhüt edilen edimlerde abone aleyhine değişiklik yapması,

11. maddenin 6. fıkrasına göre tüm edimleri zamanında, tam ve gereği gibi yerine getirmemesi, gibi pek çok hukuka aykırı uygulaması var.

Şikayetlerinizde Tüketici Kanunu'nda yer alan maddeleri ve bu maddeleri de ekleyin ki konuyu inceleyen birimlerin işleri kolaylaşsın, zaten hepsi bu maddeleri ezbere biliyordur ama siz yine de bir hatırlatın arkadaşlar.

Mersis No: 0478-0571-4880-0001