İnternet Bağlantı Kopma Sorunu Bir Türlü Çözülemedi

Arkadaşlar merhaba,

Cuma gününden itibaren vdsl bağlantımda sürekli kopma meydana gelmekteydi. Arıza kaydı oluşturdum pazartesi ekip geldi sorunun daire içi kabloda olduğunu söyledi ve kabloyu değişip gitti. Sonraki günlerde kopma sorunu devam etti bu sefer tekrardan ekip yönlendirildi. Bugün ekip geldi test yaptı ve sorunun bina içindeki kutudan daireye gelen kabloda olduğunu modemle ilgili sorun olmadığını söyledi.

Ben de bunun üzerine elektrikçi çağırıp akşam vakti binadan daireye sıfır kablo çektirdim ancak sorun hala devam ediyor. Sorun modemle alakalı olabilir mi yoksa farklı bir durum mu vardır bilemedim. Evden çalışıyorum ve bu süreçte iş yapamaz hale geldim. Elektrikçiye 1500₺ verdim sırf sorun kabloda dediler diye. Eğer bu sorunun kaynağı modem ise bu fuzuli masraflarla alakalı ne gibi talepte bulunulabilir? Gerçekten yıldım artık başım ağrımaya başladı sürekli internet şimdi gidecek mi diye düşünmekten. Daha önce bu tarz problem yaşayıp çözümünü bulan arkadaş var mı?

Altyapı sorgulama ve modem değerlerinizi atar mısınız?

Sanırım bunlardan bahsediyorsunuz hocam

Temmuz ayında vodafonedan geçtim. Bugüne kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum ama birden bu sorun patlak verdi. Evde telefon prizi olmadığı için direkt olarak bina içi kutudan modeme kadar kablo çektirdim. Sorun yine aynı şekil devam ediyor. Vdsl kullanıyorum ben de ama anlamadım niye böyle yapıyor.

Hat değerleriniz oldukça güzel. Modem ısınıyor olabilir mi? Modemin yerini değiştirin, belki birşey sinyali bozuyor olabilir ya da bulunduğunuz bölgede bir sıkıntı olabilir. Kopma tek cihazda mı yoksa kullandığınız tüm cihazlarda mı oluyor. Göknetten altyapı sorgulama yapabilirsiniz. Üstte ki resmi silin adresiniz belli olmasın.

Kopma direkt olarak tüm cihazlarda oluyor. Modem ısısı konusunda gelen ekipte baktı aşırı bir ısınma durumu yok. Modemin yanında tv var ama iki aydır sorunsuz çalışıyordu. Tv sinyal bozma ihtimali yüksek midir?

Elektrik geçen herşey etkileyebilir. Binanızda bu tip sorun yaşayan başkası var mı?

Türk telekom kullanan iki kişiyiz onda da böyle bir problem yok sanırım. Birde ilk bağlantıya gelen ekip altyapının maksimum 79 veya 84 mbps verebileceğini eğer fazla hız gelirse altyapı kaldıramayacağı için kopmalar olur demişti. Kurulumu yaparken hızını da buna göre maksimum 80 civarına ayarlamıştı. Bunlarla alakalı sorun olabilir mi veya bu maksimum hız kısmının kablonun yeniden çekilmesi sonucu yükseldiğini söyleyebilir miyiz?

Olabilir. Göknetten sorgulama resmini atar mısınız? Daha iyi anlarız altyapı kaç?

Değerler bu şekilde

Altyapı 100 destekliyor; sorun olmaması lazım. Altyapı derken bağlı olduğunuz saha dolabında mı yoğunluk var acaba. Olmadı hızı 80 e çektirin öyle bakın birde. İmkanınız varsa geçici modem temin edip bakın, kopma devam ederse modemi elemiş olursunuz.

Evde modem var ama vodafonenun verdiği modem onu da türk telekom desteklemiyormuş. Şimdilik test edebileceğim başka modem yok maalesef. Ekibin gelmesini beklicem tekrardan. Yardımınız için çok teşekkür ederim.

Sorununuzun kısa sürede çözümünü temenni ederim. İyi akşamlar.