İndirme hızı 120 kbps yükleme 5 mbps

Türk Telekom VDSL internet kullanıyoruz. yaklaşık 1 yıl önce eski modemimiz yandı (sanırım elektrikten). Türk Telekom'dan yeni modem aldık. Aldığımızdan beri 1-2 saatte bir indirme hızı durduk yere 1 Mbps altına düşüyor. Yalnız modemi kapa-aç yapınca düzeliyor 1-2 saat kadar sıkıntısız gidiyor, sonra yine birden düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sıkıntı olmadığını söylediler. Biz de çaresiz yeni modem deneyelim dedik. Bir yakınımızdan denemek için (yine Türk Telekom'un) bir modem aldık, 3 gün sıkıntı yoktu, ama bugün yine aynı durumu yaşamaya başladık. Artık acaba birileri uzaktan internetimizi mi kullanıyor diye düşünmeden edemiyorum.(Ama belirtmek isterim modem arayüzüne baktığımızda bizim ev dışında bir cihaz bağlı görünmüyor). Başlarda bu durum benim için sıkıntı yaratmıyordu, ama şu anda deprem bölgesinde uzaktan eğitim görüyorum. Artık bu sorunu çözmek istiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine anlattığınızda yardımcı olmaları gerekir. Şifre değiştirmeyi denediniz mi? Başkası sizin internete girse hızında düşme yaşanır mı bilmiyorum ama zannetmiyorum.

fatura'yı ödemedediğiniz zamanlar o hızlara düşüyor diye biliyorum ?