Hepsiburada Laptop İade almıyor

quote:

Orijinalden alıntı: TITAN291

''Ekranın içi sanki terlemiş ve kurumuş gibi beyaz noktacıklar var her tarafında, sanki küçük beyaz pikseller var her tarafında. Özellikle beyaz ekranda çok rahatsız ediyor bu durum, normal değl yani. Ayrıca laptop aşırı ısınıyor.''

Bu anların video-fotoğrafını çekseniz daha iyi olurdu. (veya var mı?)

quote:

Orijinalden alıntı: paxal

Mesaj yazan herkese teşekkürler. Mesaj bildirimleri yeni geldi garip bir şekilde.

Evet kutu açılırsa iade alınmaz yazıyor ama kendi kafalarından uydurdukları bir kural bu. Normalde bilgisayar kategorisinde böyle bir kanun yok. Hepsiburada'nın twitter temsilcisine de yazmıştım. Sanırım o aradı. Adresi de bu https://twitter.com/hbaysenur

Telefonda konuşması da bir garipti zaten, bu konuşma daha sonra delil olarak kullanılabilir mi diyorum, hayır diyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşma daha sonra kullanılabilir mi diyorum ona da hayır diyor, neden bu konuşma kaydediliyor diye uyarıyorsunuz diyorum, lafı değiştiriyor bu defa da. Beni konuşturmamaya çalışıyordu zaten.

İşletim sistemini silsem de anlaşılır diye uğraşmamıştım hiç, bahanesi bence bu işin. Aldıkları gibi geri göndermişler zaten laptopu. Benim asıl sorunum olan ekrandan hiç bahsetmiyorlar, teknik servis kararı lazım diyorlar. Gönderdikleri mail ayrı bir komdei zaten. Filiz Bütün isimli birisi göndermiş. Serbest mail no filan yazıyor başlıkta.

Ürünü beğenmedim bölümünü özellikle seçtim gönderirken çünkü teknik servis raporu filan istemesinler diye. Bu defa da kutu açılmış diyor. Kutuyu açmadan nasıl anlayacağım beğenmediği mi? Kaldı ki ben keyfi iade etmiyorum. Normal bir gözü olan her insan anlar ekrandaki sorunu.

Ürünün Teknik servisi hakkında hiç iyi şeyler duymadım, onlara gönderdiğimde cihazda sorun yok derlerse ne yapacağım ben?
Tüketici hakem heyeti de beş altı ay sürüyor. O kadar para verip sorunlu laptopla başbaşa mı kalacağım. Halbu ki satın alırken özellikle satıcının hepsiburada olmasına dikkat etmiştim.