Hepsiburada ekran kartı iade almıyor

MrTomatooo · 2019-07-31T15:53:06.0000000+03:00

16 Temmuz Salı günü hepsiburada.com'dan "Galax RTX2060 EX" ekran kartı almıştım. Ürün 18 Temmuz günü geldiğinde kartın çok ısındığını ve "coil whine" sorunu olduğunu fark ettim. İade talebi oluşturdum, onaylandı ve 23 Temmuzda kargoya verdim; ertesi gün ellerine ulaştı. Bugüne kadar beni beklettiler ve bugün servis raporu olmadığı için iade almayacaklarını, ürünü bana geri gönderdiklerini söylediler. Kısacası 14 gün koşulsuz iade hakkımı yerine getirmediler. Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ayrıca ürünü kargodan almayacağımı da onlara söyledim. Geçen sene de hepsiburada.com'dan aldığım kutusu açılmış bir ekran kartını iade edebilmiştim ama şimdi niye böyle yaptılar anlamadım. Daha yapabileceğim bir şey var mıdır yoksa sadece Tüketici Hakem Heyetinin kararını mı bekleyeceğim?

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

PlusAparat HA-32/65 32"-65" Arası Hareketli Askı Aparatı + MİNİ Su Terazisi (Curved Uyumlu) https://www.amazon.com.tr/dp/B07D6BJN49 7 sa. önce paylaşıldı

Amazon.com.tr: ?350 seçili ürün satın aldığınızda ?100 tasarruf edin promosyon https://www.amazon.com.tr/promotion/psp/A1GLVLWVGH23WQ?ref=psp_pc_cart_collapse 9 sa. önce paylaşıldı

Amazon | Prime Alışveriş Festivali https://www.amazon.com.tr/primealisverisfestivali geçen yıl paylaşıldı