Hakem Heyeti Kararı Hk.

Merhaba arkadaşlar hakem heyeti tarafından Türk Telekom ile yaşadığım problemde hizmet kalitesinin yetersiz olduğu gerekçesiyle ben haklı bulundum. Şu an aboneliğim faturalandırılmaya devam ediyor karar onlara tebliğ edince onlar mı aboneliği sonlandıracak yoksa sonlandırma işlemini benim mi yapmam gerekiyor yardımcı olur musunuz

Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararda, Türk Telekom hizmetinin ayıplı olduğuna ve cayma bedelsiz feshedilmesi gerektiğine hükmedildiğinden, kararın şirkete tebliğ edilmesinden sonra Türk Telekom’un bu karara uyarak aboneliğinizi sonlandırması ve size ek bir yükümlülük çıkarmaması gerekmektedir ancak uygulamada sürecin hızlanması ve ek fatura çıkmaması için, kararın bir örneğiyle birlikte müşteri hizmetlerine başvurarak aboneliğinizin Hakem Heyeti kararı doğrultusunda feshedilmesini ve faturalandırmanın durdurulmasını yazılı olarak talep etmeniz, hak kaybı yaşamamanız açısından önemli

Teşekkürler