Garanti Bitse De Hak Arama Bitmedi! OLED Yanığında Tüketici Mahkemesi Süreçleri (4. sayfa)

Sayenzde hocam inanın 4 aydır uğraşıyorum o kadar para verdim premium tv diye duvarda asılı duran tv paneli tozlanıyor ve garantisi bittiğinden dolayı ücretli onarım diyorlar. Ben diyorum ki benim panelimde kırık yok. Duvarda asılı duran tv paneline toz girmiş ayıplı mal dedim. Sizin bu konuyu görünce hemen bende şikayette bulundum inşallah çözülür benimde sorunumuda.

Hayırlı uğurlu olsun inşallah bir daha yaşamayız böyle bir deneyimi . Yeni seriler yanık konusunda daha sorunsuz gibiler . Güzel TV

Hocam iyi akşamlar sizi tekrar rahatsız ediyorum THH garantimin bittiğini fakat Lg nin ayıplı mal sattığınınürünün yenisini istediğimi belirttim. Ücret iadesi etseler o zaman 20.800₺ almıştım. Şimdi 50 inç tv alamam o fiyata? Ücretsiz onarım çıkarsa değişim istiyebilirmiyiz bilginiz varmı acaba? Yardımınız için teşekkür ederim

Ücretsiz onarım yapılabiliyorsa yapılır yapilamiyorsa mecburen değişim olur . Ama başvuru esnasında ne istediğiniz önemli para iadesinde aldığınız fiyat değilde gununuz fiyatınida kontrol edip ortalama bir rakam iade oluyor diye biliyorum. Şahsen bu tip durumlarda bence en mantıklı seçenek misli ile değişim .

Bende özellikle değişim istedim. Onsrım olsada belki 1 yıl sonra yine toz alacak bu modellerin panelinde sıkıntı varmış sanırım. İnşallah değişim yaparlarda sorunsuzca kullanırım hocam. Tv fiyatlarıda uçmuş gitmiş şimdi bakıyorum bu ürün muadili tvlere 90.000₺ den başlıyor. Buradan gelecek sonucu sizlerle paylaşırım. Çok teşekkür ediyorum yardımlarınız için. Buarada e devlet üzerinde başvurmutum ben.

merhaba,

sony a80j televizyonum için bendede ekranda yanık kararma sorunu var, ürünü 2022 Mayıs ayında media marktdan aldım 2 yılı geçti ama kurulumu 18.06.2022 tarihinde yaptırdım dolayısıyla sony garantimin bitmesine 5-6 gün kaldı. Sony servisini aradığımda televizyonumdaki kararmanın garanti dışı olduğunu belirtti direkt. Tüketici hakem heyetine başvuracağım gelip servis formu verin ücretini ödeyeceğim dediğimde de kurulumu nerede yaptırdıysanız oradan servis alın dendi. Kurulumu yaptırdığım taraf ile görüşmeye çalışıyorum şimdide, bende SONY üzerinden olayın üzerine gidip misliyle değişim talep edeceğim tüketici hakem heyetinden.

Merhaba hocam, geçmiş olsun öncelikle.

Hangi tarih, kim sorumlu sorusunun cevabı esasen "garanti belgesi" sözleşmesinde. Önemsiz bir kağıt olarak duruyor aslında kesin hukuki belge o:

1) Garanti süresinin bitişi: Genelde orada ilk maddede şuna benzer yazar: Garanti malın teslimiyle başlar veya malın kurulumu ile başlar gibi. Faturadaki süre geçmediyse faturadaki süreden bahset, diğer türlü Servisin kurulum yaptığı kağıt umarım varsa THH'ye başvurursun.

2) Garantiyle kim ilgileniyor: Bu da kaşeli yer olur, Satıcının mı Servisin mi artık nereninse ismi ise, orası yazar. Senin işte muhatap alman gereken, THH'de yazacağın firma burası. Bu firmanın adres, telefon bilgileri doğru olmalı. Hatta iyice emin olup Mersis Nosuna kadar öğrenmek istersen mersis.ticaret.gov.tr sitesinden giriş yapıp, Firma ismi hakkında arama yapabilirsin.

Gelelim Oled yanmasına / kararmasına. Elbette garanti dışı bizlik bi şey yok diyecekler. 10 kişiden 8'i böyle elenir işte. Sen 2 kişiden birisin, yılmayacaksın.

Anladığım kadarıyla senin olayda Servis bile yokuş yapabilir, hatta servis kağıda da vermeyebilir. (Normalde mutlaka vermesi gerekirken, vermeyebilirler)) Öyle durumda vakit kaybetme THH'ye başvur. Bu başlıkta bir Gerekçeli Karar No varmış. Bi şekilde onu da iliştirirsin. THH seni sıraya koyar, ve illa ki bir bilirkişi atanır, o da TV'yi görmeye gelir (veya sen TV'yi ona götürürsün bilemem) bi şekilde rapor yazıp, THH'ye sunar.. Sonra karar verilir;

- Lehine ise 15 gün karşı itirazı beklersin, itiraz geçince (veya kaybettiklerinde), nihayet karşı taraftan yeni TV için darlarsın, yani ilamlı icra sayesinde her türlü alacak olursun.

- Aleyhine ise 15 gün geçmeden itiraz edersin, bir miktar ücret yatırarak "Tüketici Mahkemesi" ne gidersin, orada da Hakim inceler, seni haklı bulursa yine TV'ye kavuşursun. Orada da aleyhine sonuçlanırsa ödediğin harçlarla soğuk su içersin.

yukarıda anlattığım sürecin devamında şunları yaşadım.

Öncelikle Kurulum yaptırdığım yetkili servisi aradım, kendileri fatura, kurulum belgesi ve arizaya ait fotoğraf istediler whatsapptan. İlettikten sonra ürüne ait garantinin bittiğini, panelin arızalı ve değişiminin gerektiğini ilettiler, sıfırının 50 Bin TL, çıkma panelin ise 20 Bin TL olduğunu ve kararın bana ait olduğunu bildirdiler.

Daha sonra SONY numarasından ulaştığım yetkili bana benzer şekilde belgeler isteyerek mail ile dönüş yapmamı istedi. Kendilerine tüm belgeleri ve arızanın fotoğrafını ilettim yalnız burada ekstradan farklı renkler ile görüntü istendi bunun içinde arızanın olduğu günden 1 gün sonra yeni görüntüler çektim. Bu çektiğim yeni görüntülerde arıza gitmiş gözüküyordu ama kendilerine bu durumun sürekli yaşandığını ara ara ekranda bu tarz yanıkların çıktığını belirttim. Yabancı numaradan arayarak tekrar güncel resim istediler, durum devam ediyor mu bunu öğrenmek için. Bende tekrardan kendilerine bu durumun ara ara yaşandığını belirttim, güncel görüntüyü 1 gün içerisinde ileteceğim tekrardan dedim. Kendileri 1 gün geçmeden bana ulaştı ve Sony'e sadece hatalı görüntüyü iletmelerine rağmen zaten ürünün garantisinin geçtiğini ve yardımcı olamayacaklarını bildirdi.

Yani ben servisten de belge alamadım, sadece whatsapp görüntüsü var paneliniz arızalı dedikleri. İki tarafa da maille dönüş yapar mısınız diyorum, yapamayız diyorlar.

MediaMarkttan Cihazın Alındığı Tarih: 25.05.2022

Cihazın Kurulum Tarihi:18.06.2022

Televizyonun arıza görüntülerini iletiyorum

10.06.2024 tarihli görüntü

10.06.2024 tarihli video

11.06.2024 tarihli video

Merhabalar hocam yeniden,

TV garantisi kurulumla başlar yazıları okuyorum her yerde. O yüzden 18 Haziran 2022'de kurulmuşsa ve 2 yıl garanti varsa 18 Haziran 2024'e kadar vaktin var. Bir an önce E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyetinden talep açınız. (Fatura kimin adına ise onun E-devletinden) Ayrıca hedef firmayı doğru seçmek önemli. Satın aldığın hizmetten ziyade, ürünün kendisi sıkıntılı, o yüzden muhatap bence MediaMarkt değil, Sony'nin kitapçığında kim yazıyorsa onu yaz dikkatle. 25 Mayıs 2024'den önce yazışmalar varsa onlar da kabul, sonuçta süreci başlatmışsın, o mailleri de PDF olarak ekle. WhatsApp görüşmelerini de ekle. (Ekleyeceğin belgeler PDF formatında isteniyor bu arada)

Ayrıca şu "ayıplı mal" çok güçlü bir kavram. Bunun olduğunu iddia edersen ve bu tespit edilirse, garanti süreleri de işlemez. O yüzden bu ayıplı mal iddian çok önemli, yazında mutlaka belirt "beklediğin faydayı sağlayamadığını" ve TV'ye normal bir kullanıcı olarak dışarıdan hiçbir müdahale etmediğini, Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım olmadığını, oluşan arızanın süreklilik arz ettiğini, ayıplı ürün kaynaklı olduğunu belirtip incelenmesini isteyeceksin.

Unutma hocam firmalar/servisler yıldırmaya çalışıyor. Çoğu insan kanıyor. Hukuk inanma ve motivasyon meselesi. Herkes kaldıramaz. Bak geçen aylar burada yaşandı işte, koyu harflerle boşuna mı yazdık: https://forum.donanimhaber.com/laptopta-olu-piksel-sorunu--154866314

Bir de sorun olduğunda Alo 175'ten yardım istemeyi unutmayın. Orada konuya çok hakim insanlar çalışıyor, doğru bir şekilde yönlendirirler.

2-3-4 ay sonra umarım güzel haberini alacağız. Selamlar.

2016 yılında c6 model lg oled tv'mde ufak belli belirsiz yanıklar var. Bu başlığı yeni gördüm. Acaba bende mi bu işe girişsem diyorum ama 2016 çok mu eski bir tarih olur :)

Helal hocam çok direndin. Yalnız bu dosya numarasını benden de isteyen oluyor. Seni nasıl bunaltmışlardır tahmin edemiyorum. Neyse olacak o kadar.

Tekrardan tebrik ederim hayırlı olsun.

https://forum.donanimhaber.com/lg-55uk6300plb-ses-var-goruntu-yok-problemi--158653852 Benim de bu konuda açtığım gibi bir problemim var daha servis çağırmadım büyük ihtimalle panel değişim ücreti ne ise onu isteyecekler sorunumun çözümü için bende servis raporu vs. işlemlerden sonra tüketici haklarına gitmeli miyim? (Ürünün garantisi bitti)

Merhaba bu en doğal hakkiniz eğer TV de sizden kaynaklı bir hasar yok ise vakit kaybetmeden doğru şekilde dava edin .