Cayma Bedeli Öğrenme

Turk telekom hattımın taahhütünün bitmesine 28 gün kaldı. Birkaç gün içinde operatör değişikliği yapmak istiyorum ancak cayma bedelini net bir şekilde ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden öğrenebildim. Müşteri hizmetleri 100 TL gibi bir şeyler geveledi ama net bir şey de söylemedi. SMS ile sorgulama yaptığımda şöyle bir sms geldi:

Faturamın detaylarına baktığımda tarifemin aylık indirimsiz hali 900 TL gözüküyor, indirimli hali ise 400 TL. Forumda bu konu ile ilgili çoğu yazıyı okudum. Bu sene yeni çıkan bir yasadaki değişiklikten sonra kimisi taahhütünün son ayında dahi olsan farklı operatöre numara taşıdığında yüksek cayma bedelleri ödeyeceğini söylüyor. Yani cayma bedeli tarifenin bir aylık indirimsiz ücreti oluyor denmiş, yani benim durumumdda 900 TL. Kimisi de sadece son aydaki günlük kullanımlarınızın miktarını ödeyeceğini söylüyor. Kafam allak bullak oldu. Bununla ilgili @neman çok güzel araştırma yapmış: https://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-taahhut-rezilligi--161319426#161342826

Şimdi ben bu durumda operatör değişikliği yaparsam ne kadar cayma bedelim çıkar? Bu kadar basit bir şeyi öğrenmenin bu kadar zor olması gerçekten insanın canını sıkıyor.

Daha fazla çıkıyor diye birşey yazmadım

sadece fikrimi yazdım

Haziranda da kampanya olur değerlendirirsiniz

direk pttcell e de geçebilirsiniz

Görüntüsünü paylaştığınız SMS'e göre hattınızda üç ayrı taahhüt bulunmakta ve her biri 26.06.2025 tarihinde sona ermektedir; ayrıca açıkça belirtildiği üzere, taahhüdü bozmanız halinde “yaklaşık 0.00 TL cayma bedeli yansıtılacaktır” ifadesi her bir taahhüt için tekrar edilmiştir. Bu, Türk Telekom’un kendi beyanı niteliğindedir ve bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında gönderilmiştir. Dolayısıyla, bu bildirim tarihine kadar herhangi bir ek cihaz, tarife dışı kampanya veya sonradan yapılan değişiklik yoksa, cayma halinde tarafınıza ceza yansıtılması hukuken mümkün gözükmemektedir. Ancak, SMS’in son kısmında belirtilen “fatura kesim tarihinden önce yeni bir taahhüt verilmezse veya yeni fatura dönemine geçilirse cayma bedelini etkileyebilir” ifadesi nedeniyle, en güvenli yöntem numara taşıma işlemini fatura kesim tarihi öncesinde ve yazılı belgelerle (örneğin taşıma başvuru formu ve operatör onayı) belgeleyerek yapmaktır. Aksi takdirde, geçmiş faturalama döneminde “bir aylık indirimsiz bedel” gibi tartışmalı uygulamalarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Her durumda, işleminizi başlatmadan önce e-Devlet üzerinden "Abonelik Sözleşmeleri" kısmına girip mevcut sözleşmenizi indirmeniz ve saklamanız da hukuken lehinize olur.

sorgulama sms i nasıl yapılıyor google da bi şey bulunmuyor

4441500 veya 4441444 ü aramıştım. Oradan taahhüt menüsüne girince otomatik bu SMSi atıyor.

Baya bir kurcaladım ama e-Devlet üzerinde abonelik sözleşmeleri kısmı bulunmuyor, en azından ben bulamadım böyle bir sayfa. Turk telekom online işlemlerde de taahhüt sözleşmeme erişemedim müşteri hizmetlerini arayın diyor. Cidden saçma sapan bir sistem

Benzer durumlarda olanlar için sonucu yazayım. Taahütümün son ayının içindeyken 30 mayısta turkcelle başurdum, 2 haziranda hattım açıldı. Bugün 30 haziran turk telekomdan 1490 liralık bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerine defalarca kez sormama ve sistemden gelen SMS bilgisinde de 0 TL cayma bedeli yazmasına rağmen şimdi böyle bir ödemeyi asla kabul etmem. Tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Aynı durum benim de başıma geldi. Evrakmobile mail attım ama reddettiler . Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Sizde problem çözüldü mü?

Anladım, ben de yaptım tüketici hakem heyitime başvurumu. Sonucu bilgilendirirseniz sevinirim. Kaç günde döndüklerini vs

taahhüt süremin son ayında türktelekomdan Türkcell'e geçiş yapmıştım ve 1614 tl ceza uygulanmıştı, BTK şikayetim olumsuz sonuçlanmış ödemem gerektiği yazıyor. Önerisi olan var mı?

Yuh hakemheyetine bak. Bugün Tt ye geçecektim bir daha geçmem. Demekki kampanya indirim tutarlarını buradan çıkarıyorlar

tavsiyem, hat çekimi ile ilgili sorun yaşadığınızı ve bu yüzden mecburen farklı operatöre geçtiğinizi btk üzerinden belirtin. hatta geçmeden önce müşteri hizmetlerine bu konuda kayıt oluşturun ..

2. başvurumda iade yaptılar.

kişi btk ya yazmış

hakem heyetine yazanlar olumlu sonuç alabiliyor

bi 3 ay bekliyor tabi