Bankanın Çağrı Merkezinde Çalışıyorum Sorularınızı Alabilirim

Özel bir bankanın çağrı merkezinde çalışıyorum, 2500'ün üzerinde işlem yapma yetkim mevcut. Telefon ve chat bankacılığı üzerinde çalışıyorum.   Varsa sorularınız alabilirim.

O kadar şeyi aklında nasıl tutuyorsun

4 ay eğitim aldım hocam 5-6 tane yazılı, 2-3 tane uygulamalı sınavdan geçtim. 2 ay da staj yaptım sayılır.

Benim maaşım 27 ile 36 bin arası değişiklik gösteriyor. Maaşın üst limiti bulunmuyor, 50 civarı alan da var örneğin.

4 ay eğitim mi? Müfettiş yardımcısı alırken o kadar eğitmiyorlar.

Yere düşen çağrıları ne yapıyorsunuz?

Kaç yıllık deneyimin var bu alanda? Remote şekilde evden mi çalışıyorsun yoksa ofise gidiyor musun?

telefonları açmamama rağmen neden arıyorsunuz

az geldi bana ya mayis

Arandığınızdaki banka robotlarının işe yaramaz ve kullanışsız olduğunun farkında mısınız?

Aradığınızda telefonlarınızın açılmadığının farkında mısınız?

444ler 0850ler genelde açılmaz, istanbul dışındakiler 212 ve 216ları da açmıyor mesela

işin çok zor, ben dayanamam

bu kadar

2 ay teorik 2 ayda yarı teorik yarı uygulamalı eğitim verdiler. 2500 kalem işlem olduğu için finansal zarar konusunda ciddi eğitiyorlar.

Ayıp olmasın diye kaldırıyoruz 

Yeni başladım hocam 1 yılım dolmadı, hibrit çalışıyorum.

5 gün çalışıyorum haftada vardiyalı, mobbingin en net olduğu sektör hocam. Bu arada özel bankalarda mezuniyet şartı aranmıyor, bankalar kendi içinde harika bir eğitim sistemi, özel ekipler ve maddi yönden kaçmadan eğitimde her türlü imkanı sundular. Adını söyleyemeyen adama 4 ayda bankacılık anlamında aklına ne geliyorsa öğretiyorlar.

Bankacılık sektörünü tavsiye etmem. Öyle bir mobbing sistemi var ki senin tüm hayatını bankadan ibaret bir hale getiriyor. Hobi vb. mümkün değil sana empoze edilen şey bir sonraki gün daha verimli nasıl çalışabilirim anlayışı.

Ben dış arama yapmıyorum hocam o işi genelde satış ekipleri yapar. Robot konusunda neden bir ilerleme yok onu ben de anlayamadım.

Gecikmen vardır büyük ihtimal hocam ya da mobilden sık sık kredi veya kampanya kontrol ediyorsan o yüzden de aranabilirsin.