Aveanın Fiyaskosu ( İPHONE 5 )

quote:

Orijinalden alıntı: Dilmac

bi nokta virgül kullansaydın be kardeşim. haa en sona bi nokta konmuş.

quote:

Orijinalden alıntı: Dorocha

Arkadaşlar bugün yaklaşık 1 saat önce avea bayisine taahhütlü iphone 5 almaya gittim, bayi müdürü ilgilendi ( adama başta kıl olmuştum zaten ) neyse orda kağıtları felan hazırladı bu zaten ellerinde de 1 tane vardı cihazın açılımını burada yapacağım dedim ( cihazın kutu içinden kusurlu olarak çıkmasından korktuğumdan ) neyse diğer elemanda bilgisayardan işlemleri hallediyormuş o sırada cihazı açtık baktım inceliyorum cihazın alt taraftaki hoparlör girişinin biraz üstünde tırnak takılacak kadar nokta gibi bir boşluk gördüm adama gösterdim direk aldı müdür eline telefonu bi sağını çeviriyor bi solunu kıllandım zaten hareketlerinden sonra bundan bişey olmaz felan demeye başladı ben bu cihazı böyle kabul edemem dedim, tamam o zaman dedi ama biz cihazı sizin numaranıza işledik işlemi yaptık dedi ımeı yi sizin numaranızla eşleştirdik o yüzden değiştiremeyiz dedi ( forumdan okumuştum bir kaç kişinin başına gelmiş aynı olay adamlar direk yenisini vermiş hatta sorunsuz çıkana kadar açmışlar ) bende böyle böyle bişey varmış ama dedim adamda onu taahhütsüz alanlara yapabiliyoruz dedi, bu baş şubelerinin müdürünü aradı oda servise gönderin bi baksınlar dedi bu işlemleri yapıyor orda ilk başta cihazı alırken teknopaket sigorta yaptıralım mı dediler bende tamam demiştim ilk başta faturanın üzerinde yapışkan yoktu diye hatırlıyorum sonra bu servise göndermek için işlemleri hallederken görmedim ben galiba o sırada yapıştırdı içime bir kurt düştü baktım faturaya teknopaket yapışkanı var ve cihazın numarası yazıyor üzerinde dedim bu ne adam dedi onu ilk başta yapıştırmıştık zaten o sigorta aldığınız için dedi bide faturaya " Tarafımızından değişim yapılmıştır " diye yazı yazmış bu ne dedim oda ilk teknopaket sigortasını 30 tl diye 3tl yazmış muhasebeci onu 30tl diye düzelttim onun için yazdım dedi baktım gerçekten 30tl yerine 3tl yazmış bu üstünden düzeltmiş ama benim içime kurt düştü bi kere eve geldim direk müşteri hizmetlerini aradım oda aynı şeyi söyledi eğer cihaz kutudan bozuk çıkarsa değişim yapıyoruz anında yoksa yapamıyoruz servis onayından sonra dedi siz ne diyorsunuz bu olaya arkadaşlar.

NOT; Apple destek hattına email atmayı düşünüyorum avea ile ilgili yardımcı olabilecek var mı bu konuda.

quote:

Orijinalden alıntı: DeLiCe_DoLuCa

Avea bayiileri içlernde en sıkıntılıları. Tabi ki bütün Turkcell, Vodafonelar da yukarıda bahsedildiği kadr iyi değil ama Avealar'ın iyi çıkanını duymadım.

Bir kere cihazın IMEI nosunun işlenmesinde hiç bir sakınca yok hatta işleri kolaylaştırır. Sizin elinizde A seri numaralı bir cihaz var; kutudan sıkıntılı çıktı hemen bir değişim belgesi hazırlanır "A nolu cihaz kutusu önümüzde açılmış ve ayıplı olduğu görülmüştür, yerine B nolu cihazı müşteriyle birlikte açıp, onaylıyıp teslim ettik" denir, kaşelenir ve verilir. Arkadaşlar aslında bu ve benzeri durumlar için kanunları ve yapılması gerekenleri açık açık belirten bir başlık hazırlamalıyız. Asla ve asla yeni alıp kutuyu personelle açtığınız ayıplı mal ile dükkanı terketmeyin !! Polis ya da bir yakınınızı çağırın o dükkana. Gerekirse siz polise giderken ya da dilekçe hazırlarken yakınınız da cihazla orada beklesin.

Avea reklama harcayacağı parayı müşteri hizmetlerine yatırıp fark yaratsaydı bugün Avea çekmeyen yerlerde bile insanlar sırf içleri rahat olsun diye alıp açık havada, pencere diplerinde konuşmaya razı olurlardı. Bu arada Avea'nın tedarikçisi Telpa da farklı değil, tüketici haklarının yazıcıdan çıktısını alıp gitmeme rağmen gözümün içine baka baka "o 20 iş günü muhabbeti onarımda geçerli, değişim söz konusu olunca Samsung Türkiye ne derse o olur, gerekirse 6 ay beklenir" diyebilen insanlarla dolu.

quote:

Orijinalden alıntı: snsnc

Hayır anlamadığım ordayken almıyorum diyerek bıraksaydın ya telefonu, madem böyle problem varmış neden aldın? İptal edin almıyorum yoksa tüketici haklarına şikayet edicem deseydin..