Şimdi Ara

AEG-ELECTROLUX ALMAYIN ALDIRTMAYIN...

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir (1 Mobil) - 2 Masaüstü1 Mobil
5 sn
35
Cevap
1
Favori
12.680
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
2 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • AEG-ELECTROLUX ALMAYIN ALDIRTMAYIN...
    AEG Favorit F65712MOP Bulaşık makinesi. Yaklaşık 3 sene önce aldım. Garanti bitmeye yakın bozuldu. Makineyi servise çektiler. Bir süre Ankara'da serviste idi. Kendileri cihazın tamir edilemediğini yeni cihaz verilmesini talep ettiklerini belirtti. Daha sonra İstanbul Merkez servise gitti. MAKİNE YAKLAŞIK 2 AY KALDI!!!!!!Defalarca müşteri hizmetleri ile muhatap oldum. Yaklaşım berbat. 20 gün tamir süresi geçtiğinde Tüketici hakem heyetine başvurdum. Fatura bedelini talep ettim. 1.800 TL.(Diyeceksiniz 3 sene önceki parayı alman hiç mantıklı değil. Muadil yeni ürün iste. Alacağın ürün sıfırdan garanti 3 sene olmuyor. Eski ürünün üstüne serviste kaldığı miktar ekleniyor. Birkaç ay sonra garanti bitmiş oluyor. Koskoca Ankara'da 1 adet servisleri var. Yaşadığım sorunlardan sonra tövbe bir daha bunların hiçbir ürününü almam) 2 ay sonunda bana saçma sapan teklifle geldiler. Onu da servise e-mail atmışlar servis beni arıyor; 3.200 TL verin bir üst modelini verelim(benim aldığım model o zaman ki AEG'nin en iyi modeli düşünün) yoksa fatura bedelini ibraz edin kullanım bedelini düşelim verelim dediler. ŞAKA GİBİ DE Mİ???? Ben de Tüketici kanununa göre Garanti kapsamı içinde bozulan cihaz tamir süresi(azami 20 iş günü cumartesiler dahil) içinde tamir olmazsa müşteri fatura bedeli ya da yeni makine(veya bir üst model) isteyebilir seçeneklerinden fatura bedelini istedim. Ve bundan kullanım bedeli düşme diye birşey yok dedim ve Tüketici hakem heyeti ile bu parayı alacağımı belirttim.

    Şikayetvar'a tüketici hakem heyetine başvurduğum gün yazdım. Aşağıda linkini attım...
    https://www.sikayetvar.com/aeg/aeg-tekrarlayan-sorun

    Acizene tavsiyem beyaz eşyada servis ağı yaygın, müşteri hizmetleri çalışan ve parça stok elinde tutan markaları tercih edin. (Malum bu markalar da Bosch-siemens-profilo ya da arçelik-beko grubu)2 Ay bulaşık makinesi olmamak düşünebiliyormusunuz? Hele buzdolabı, çamaşır makinesi olsa...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi woolf -- 16 Ekim 2018; 19:11:4 >







  • Bence ilk hedefiniz o makinadan kurtulmak ve fatura bedelinizi almak olsun. Tamir süresi cumartesi dahil 20 gün. Elinizde servis kayıt formları ve ürün faturası olmalı. Bununla ilgili ikamet ettiğiniz ilçe tüketici hakem heyetinin telefonunu arayın. Olayı anlatın. Ben paramı alabilirmiyim diye..onlar mevzuatı biliyor. 6 ay içinde mahkeme sonuçlanmak zorunda ve taraflar karardan memnun kalmazsa tüketici mahkemesine başvuruyor. Firma kazanamayacağını düşünürse dava açamaz. Çünkü bu durumda mahkeme masrafları da ona kalıyor. Ben hakem heyetine başvurdum. 6 ay sonra paramı alıcam inşaallah. Gittim kendime yeni makine aldım 12 taksit. 2100 TL ya arçelik aldım. Vallahi daha güzel yıkıyor. AEG garantisi bitmek üzereydi. Yeni aldığım makineyle 3 yıl garanti başladı...
  • olaya bak

    geçmiş olsun hocam
    Savınız tamamen doğru ve haklı.

    bazı firmalar müşterileri kendilerine para kazandırmak için var zannediyorlar
    halbuki hizmet ürün satıp memnuniyet yaratırlarsa var olabilirler ancak..
    günümüz dünyasında böyle bir rezalet zor rastlanır hocam.

    yapacak bir şey yok, çıkıp kurtarmak talebiinz doğru, yerinde bir talep, kolaylıklar
  • Tşkler. Aynen dediğiniz gibi...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi woolf -- 17 Ekim 2018; 15:28:35 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Geçmiş olsun bizde ankastre ocağı var. Servis berbat müşteri hizmetleri daha da berbat, servis müdürlerinden benimle muhattap olanı da bir o kadar anlayışsız biriydi. Servis müdürünün tavrını görünce servislerin ve müşteri hizmetlerinin berbat olması doğal geldi bana. Beni ocak aldığımıza pişman ettiler. İlk aldığım ocağı servis kurarken zarar verdi sonra mh ile görüştüm hiçbir şey yapamayacaklarını kurulum evrağına imza attığımı söylediler kenara çekildiler. Sonrasında electroluxteki yakın arkadaşım servis müdürüyle görüştü fakat ocağı değişemeyeceklerini yerine ya hasar gören kısmı değişmeyi ya da temizleme ürünü göndermeyi önermiş servis müdürü bey. Neyse dedim uğraşmayalım parça değişimini kabul ettim gelen parça fabrika hatalı çıktı. Bunu da belirttik servis geldi fotoğraf çekti gönderdi bir kez daha parça siparişi verilmek istendi fakat ben başka bir modelle değişim istedim ücret farkını vermek kaydıyla ama onu da kabul etmeyip yine parça siparişi verildi. Yeni gelende de aynı sorun olunca parçayı taktırmadım ve üründen soğuduğumuz için de yine başka modelle değişim istediğimizi belirttim. Fakat dik başlı servis müdürü kendi başına kararını vermiş ücret iadesi yapıldı. Üstelik ocağı aldığım zamanki fiyata ne aynı ocaktan alınabiliyordu ne de başka model ocak. Yine servis müdürüyle görüştüm üründen kalite olarak memnun olduğumu ama servisin hatasından dolayı mağdur olduğumu belirterek fiyat farkı neyse bunu karşılamaya kabul ederek fabrikadan ürün değişimi istediğimi belirttim ama ücret iadesinden başka bir şey yapamayacağını belirtti servis müdürü bey. Ücret iadesini istemediğim halde yaptılar ve iade edilen fatura tutarının üzerine bir miktar daha ekleyerek tekrar farklı bir model electrolux ocak aldım. Onu da kurmaya bir haftada zor geldi servis. Bir daha da yüzlerini görmek istemiyorum. Ürünler bir bosch-siemens kalitesinde değil yine de fiyatlarına göre çok kaliteli ama firmanın müşterilere karşı tavrı çok can sıkıcı. Böyle güzel fiyat performans ürünleri üreten firmanın ülkemizdeki temsilcileri istedikleri gibi at koşturduğu müddetçe müşteriler bu markaya yönelmekte hep ürkek kalacaktır.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Size de geçmiş olsun. Artık eskisi gibi uzun ömürlü üretilmiyor. Arıza, hata çıkabiliyor. Servis, müşteri hizmetleri çok önemli. Biz müşteri olarak böyle forumlarda bilgilendirme yapmamız ve tüketici olarak haklarımızı öğrenmeniz gerekiyor. Bu firma aynısı Almanya da yapabilir mi? Ve yabancı markalara almadan önce bu tip şeyleri duysak ta görmezden geliyoruz. Ürünlerin bazı farkları bizi cezbediyor. Mesela bu aldığım makine XXL 15 kişilikti. Pervanesi farklı idi. A+++ idi. Ama anladım ki hepsi hikaye. Yıkama performansından hiç memnun değildim. Filtresi yağlı yağlı kalıyordu. Arıza yapana kadar da farklı hatalar verdi. Servisle muhatap oldum. Sanki ilk defa bulaşık makinesi kullanıyormuşumuz gibi suçlayıcı ifadeler...

    Evimde çamaşır makinesi, buzdolabı, ankastre fırın Siemens. Bir bunu AEG almıştım. Hata yaptım. Başkaları bu hatayı yapmasın diye bu topiği açtım.

    İlk defa malum fiyatlar çok arttı. Eşimin akrabasının da memnuniyetini dikkate alarak yerli malına da destek olsun. Arçelik bayiine gittim modelleri inceledim, malzeme kalitesi de tatmin etti. Arçelik 6366 i aldım. Çok memnunuz şimdilik. İnşaallah uzun yıllar kullanırız. Aynı yıkama alışkanlığı ile kullanıyoruz. Filtre de zerre yağ yok. Almadan önce Bosch Siemens kere baktım. İnanın kalite hissi yönünden aynı hatta aynı fiyata alınabilecekler arasında daha kaliteli gözüküyor. 3500 4000 TL ya sattıkları AEG Electrolux makinelerden daha kaliteli. Kasa olarak yakından inceleyin hak vereceksiniz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • woolf w kullanıcısına yanıt
    Evet haklısınız işte dediğim gibi firmanın rahatlığı müşterilerin memnuniyetinin çok çok önünde. Beni de 5 gözlü olması fiyat avantajı ve tasarımı cezbetmişti kullanım olarak da memnun kalmıştık ocağın bekleri diğer markalardaki gibi başka marka değil electrolux markaydı kaliteleri güzeldi ve yanarken çoğu markada duyulan tıs sesi bu ocakta nerdeyse yoktu fakat servis yüzünden yaşadıklarımız hayal kırıklığı oldu. Sırf yine beklerin yanışını kalitesini sessizliğini beğendiğim için ve yine fiyat avantajını da göz önünde bulundurarak aynı markaya yöneldim umarım bir kez daha pişman olmam.



    Sizin de yeni makineniz hayırlı olsun, arçelik bulaşık makinelerinde hep başarılıydı. Alt modelleri olmadığı sürece yıkamasından memnun kalmayan kimseyle karşılaşmadım ben. Uzun yıllar sorunsuzca güle güle kullanmanız dileğiyle..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • batu25 kullanıcısına yanıt
    Tşkler. Siz de ocağınızı uzun yıllar sorunsuz kullanırsınız ve servisle muhatap olmak zorunda kalmazsınız inşaallah...

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Bende de F65712M0P Bulaşık makinesi ve L87494EFL Çamaşır Makinesi var AEG'nin, çamaşır makinesinde hiç sorun yaşamadım 4 yıldır fakat bulaşık makinesi birkaç kez arıza verdi, son arıza verdiğinde arka tarafındaki su alma borusunda yırtık oluşmuştu sanırım, alt tabladaki suyu makineyi yan yatırarak boşaltmama rağmen daha ilk yıkamada su basma fonksiyonu çalışıyor ve i30 hatası veriyordu, iyi ki Teknosa'da 3 yıl ekstra garanti yaptırmışım, ilk başta AEG'nin Ağrı servisi bana "bizden ücretli yaptırıp parayı Teknosa'dan alıyorsunuz" dedi, onları gönderdim ve Teknosa'yı aradım "Olmaz öyle saçmalık biz hallediyoruz hemen" dedi Teknosa ve 10 dk sonra servis beni geri arayıp "makinenizi almaya geliyoruz evde misiniz" dedi :D Valla Teknosa arkamda durmasa düdükleyecekler ha...
  • Bloodin kullanıcısına yanıt
    Dediğiniz gibi. Servis hizmeti berbat. Ve çok çok az. Koskoca Ankara' da 1 tane beyaz eşya servisi var. Kimsenin de Aeg Electrolux'a servis olayım diye can attığını sanmıyorum. Merkezleri de daha berbat. MH idare etsin diye birini oturtmuşlar... Yani anlıyacağınız bunların eline düştün mü yandınız...Ben 7-8 yıl önce Siemens çamaşır makinesi almıştım. Makine kuruldu servis gitti. Yan tarafında hafif bombe farkettim. Merkezlerini aradım. Durumu rapor ettim. Uzun lafın kısası 1 haftada yenisini amblajlı sıfırını gönderdiler. Böyle birşey Aeg Electrolux da olması imkansız. 3 seneye yakın gördüğüm muamele ortada... Resmen müşteriyi salak yerine koyuyorlar...

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • woolf w kullanıcısına yanıt
    Ben de ankastre değiştireceğim, AEG Electrolux düşünüyordum, sırf bu davranışları yüzünden direk eledim, zaten Türkiye pazarını düşündükleri de yok, doğru düzgün ürünleri bile kalmamış piyasada, özellikle de AEG grubunun hiç ürünü yok. Ben de başta yerli üretimler olmak üzere başka markalara yöneldim, baya araştırma yaptım ama setler arasında kaldım, şöyle de bir konu açtım ama uğrayan yok

    https://forum.donanimhaber.com/orta-seviyeli-ankastre-setler-hakkinda--135484535




  • Bende lavamat çamaşır makinesini aldım 2 sene de kazan amortisörleri gitti garantiden değiştirdiler. 2 sene sonra yine amortisörleri gitti bana patladı. Bugünde su boşaltma pompası sizlere ömür. Hem bulaşık makinesini hem de çamaşır makinasını almıştım bir daha önünden geçmem. Amırtisör için İtalya’dan parça bekledik yedek parçası o derece sıkıntı.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Ben İstanbul Turkiye elektrolux bulaşık makinesi aldım, makine ilk aldığım hafta değiştirildi kart arızası sebebi ile, 2ci gelen makine tam 5 kere bozuldu motor kart ve kablolama makinenin değişmeyen parçası kalmadı ve her servise gittiğinde ucunca bir sure kalıyor şuanda 20 gun oldu ve kablolama sistemi turkiyede yok dediler 15 gun beklemem isteniyor.
    Makine her gidip geldiğinde 6 kez, dış kasasıda zarar gördü, makineyi eve getirip kurudkları anda 10 15 dakika sonra bozuluyor ve getiren elemanlar tekrar geri götürüyor.
    Dediğim gibi bu 2ci makine ve toplamda 6 kez arıza yaptı ayrıca 20gundur serviste ve bana 15 gun daha kablo elektirik kablolama sistemi beklemem gerektiği söyleniyor.
    Bunlarla ilgili servis kayıtları var ve ses konuşma ses kayıtlarıda var cep telefonumda.
    Eger 20 gun bekledikten sonra 15 gun daha beklersem kablo sistemide değişecek ve toplamd amakinenin değişmeyen kısmı kalmamiş olacak.. beklemeyi kabul etmez isem yasal sınır dolmadna makineyi getirip bırakacaklarnı söylediler.




  • Bence ilk hedefiniz o makinadan kurtulmak ve fatura bedelinizi almak olsun. Tamir süresi cumartesi dahil 20 gün. Elinizde servis kayıt formları ve ürün faturası olmalı. Bununla ilgili ikamet ettiğiniz ilçe tüketici hakem heyetinin telefonunu arayın. Olayı anlatın. Ben paramı alabilirmiyim diye..onlar mevzuatı biliyor. 6 ay içinde mahkeme sonuçlanmak zorunda ve taraflar karardan memnun kalmazsa tüketici mahkemesine başvuruyor. Firma kazanamayacağını düşünürse dava açamaz. Çünkü bu durumda mahkeme masrafları da ona kalıyor. Ben hakem heyetine başvurdum. 6 ay sonra paramı alıcam inşaallah. Gittim kendime yeni makine aldım 12 taksit. 2100 TL ya arçelik aldım. Vallahi daha güzel yıkıyor. AEG garantisi bitmek üzereydi. Yeni aldığım makineyle 3 yıl garanti başladı...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi woolf -- 5 Kasım 2018; 23:19:11 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Tamir süresini cumartesi saymadılar mh ile konuşurken. Garanti süresinden sonra ilk çıkacak arıza da yine mağdur edecekler. Yok parça yok falan filan. Piyasada da parça bulamazsınız. Direk çöp...

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • İnternette mevzuatlara bakın araştırın. O zaman katıştırmıştım. Linkleri hatırlamıyorum. Resmi gazete sitede aratın kanunu...tüketici hakları kanunu...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi woolf -- 5 Kasım 2018; 23:19:48 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Ayrıca garanti kapsamında yeni makine verdiler diyelim. Yeni makinenin garantisi eski makinenin garanti süresi kadar. Artı serviste kalan süre ekleniyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • bosch hermetik kombi 5 yıl garanti süresi bittikten 1 ay sonra arızalandı
    yetkili servis anakart değişecek 750 tl maliyeti var deyince derhal şikayetvar sitesine durumu yazdım
    ertesi günlerde bosch müşteri hizmetleri temsilcisi arayarak kartın maliyetini kendilerinin karşılayacağını sadece yetkili servis ücreti olan 30 tl tutarı ödeyeceğimi söylediler ve sorun düzeltildi
  • Şikayet var a yazmak lazım. Bazı firmalar dikkate alıyor. Aeg Electrolux size dönüş yapılacaktır yazdı. Hikaye. Arayan olmadı... Daha önce bir firmayı şikayet var a yazmıştım sonuç almıştım...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi woolf -- 6 Kasım 2018; 12:23:34 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: woolf

    Şikayet var a yazmak lazım. Bazı firmalar dikkate alıyor. Aeg Electrolux size dönüş yapılacaktır yazdı. Hikaye. Arayan olmadı... Daha önce bir firmayı şikayet var a yazmıştım sonuç almıştım...
    hotpoint ise çamaşır makinesi montajında bende ürün var dememe rağmen bizimkini takmazsan garanti dışı kalır deyip arıtma aparatı için 150 tl geçirdi
    önce şikayetvar a yazdım sonuç çıkmadı
    şu an thh de
  • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.