3699

arkadaşalar selamlar, özür dileyerek konuyu yanlış yeremi açtım bilmiyorum moderatörler konuyu sonra başka bir yere taşırlarsa affola...

bu servisi kazara istemeden aktif etme gibi bir durumunuz oldu mu? babamın kullandığı 265 tl fatura ödediği hatta geçen ay anormal bir fatura geldi(798tl) fatura ayrıntılarına baktım ve bu servisin aktif olduğunu gördüm

https://bireysel.turktelekom.com.tr/dijital-servisler/bilgi-servisleri/playweez

sordum sen mi aktif ettin bu servisi diye, yok dedi ben bir şey yapmadım veya yaptıysa bile bilmeden onayladı; iptal için sms gönderdim böyle bir abonelik yoktur diye geri bilgilendirme mesajı geldi; şikayetvar sitesine bakıyorum bizim gibi başına gelen insanlar var... TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ HİZMETLERİNE hiç bir şekilde ulaşamıyoruz, dedim bunlar otomatiğe bağladı herhalde robot asistan ile her işlerini hallediyorlar... durum vaziyetten haberi olan izlememiz gereken bir yol varsa birbirimize yardımcı olalım aradığım telekom numaraları 444 1 444 ve 444 4 375; bu numaraları arayıp müşteri temsilcisi ile konuşabilen varsa bana da nasıl yaptığını bir zahmet burda anlatsın ve paylaşsın... babamın hattını taşımama 3 haftadan daha az bir süre kaldı(17 gün) acaba bunu bilerek mi yaptılar bilmiyorum, şu anda ki faturası bile her zamanki ödediği faturanın üstünde(465 tl) gözüküyor

yardımcı olabilecek birileri varsa bize bir fikir verirse çok makbule geçer...

hocam onu yaptım zaten aboneliğiniz yoktur diye bilgi mesajı geldi, abonelik yoksa bu uygulamamnın ücreti nasıl faturaya yansıyor onu anlamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün değil

onu da yapacağım ama önce form doldurdum, telekomun kendisine önce durumu bildirdim şikayet formunu doldurarak sonrasında aksiyon alımaz ise tüketici hakem heyeti...

haklısın onu da düşündüm google play de ödeme kısmına baktım herhangi bir ödeme yok göremedim google playde de yok yani her hangi bir abonelik ödemesi

ayın 27 si taahütü bitiyor babamın hattının, muhtemelen bu bize attıkları gitme kazığı olacak, şikayet var sitesinde bizim gibi bir çok insanın başına gelmiş; işin garibi muhatap bulamıyoruz müşteri hizmetlere bağlan diye bir seçenek yok aradığımız numaralarda...

Hocam 444 1 444 üzerinden mobil için 1 diyorsun

Dünyanın en kolay bağlanılan çağrı merkezi belki de Türk Telekom olabilir bugüne kadar hem evde internet için hem mobil için müşteri hizmetlerine bağlanma sürem bir dakikanın üzerinde olmadı siz nasıl bağlanamıyorsunuz hayret ettim doğrusu. Yani öyle ki bağlanamamak için özel çaba harcamanız lazım çünkü her menünün içinde müşteri hizmetlerine bağlanmak için sıfırı tuşlayın diye kendisi söylüyor zaten.

Ya da hepsini boşverin

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/mobil

Buradan kayıt oluşturun kaydınıza dönüş gelir