1,5 YILLIK TURK.NET MACERASI VE FİNAL (2. sayfa)

1,5 YILLIK TURK.NET MACERASI VE FİNAL - Sayfa 2

dickinson · 2017-10-20T02:21:49.0000000+03:00

Merhaba arkadaşlar, 1,5 yıllık Turk.net aboneliğim ve süreç sonunda beni iptale götüren olaylar silsilesini kısaca anlatmaya çalışacağım, umarım yazdıklarım benim durumumda olanlara veya abone olmayı düşünenlere bir fikir verebilir. 2016 Nisan ayında ttnet aboneliğimden turk.net e çok kısa bir sürede ve sorunsuz bir şekilde geçiş yaptım (adsl2 16 mbit) , geçen süre içerisinde müşteri hizmetlerini bağlantıda kopma nedeniyle 1 ya da 2 kez aradım, yapılan bir takım işlemlerle bilgi güncelleme hız ayarlama vb. sorunlarım saatleri bile bulmayan sürelerde halloldu, tüm gönderdikleri anketlere 5 yıldız verdim, memnuniyetimi bildirdim ve neredeyse tüm arkadaşlarımı da bu iss ye geçmeleri için ikna ettim, en son geçen arkadaşım ttnet e 370 lira taahhüt ihlal bedeli ödemeyi kabul etti bunun 120 lirasını turk.net 5 taksit halinde ödeyeceğini belirtti vs vs. AKN kalktıktan sonra ne oldu? Akşamları pingler 100-200-300ms civarlarına internet hızı 1-2-3 mbps lere kadar düşmeye başladı, mh yi arayıp defalarca aynı sorundan muzdarip olmama rağmen, dönüşler hep hattımda bir problem olmadığını bildiren mesajlar şeklinde oldu onlara göre modemde ya da iç tesisatta bir problem vardı lakin benden kaynaklı problemler her nedense sadece gizli bir el tarafından akşamları ortaya çıkıyor ve sabahında her şey normale dönüyordu. Bu soruna kendimce çareler aramaya başladım önce, modem çalışma modunu değiştir splitter ı devreden çıkar modem resetle farklı modemlerle dene vs hiç bir sonuç alamadım, sonra yine benim tavsiyemle abone olan komşumda da aynı sorunun olduğunu öğrendim, acaba bu sorun bölgesel mi diye düşünürken forumda aynı sorunu yaşayan epey bir insanı gördükten sonra işin içinde bir bit yeniği olduğunu anladım. yalnız benim komşunun durumu bana göre 1 tık daha iyiydi zira bende 1mbit download hızı görünürken onda hız 3 mbitleri bulabiliyordu kendisi vdsl kullanıyor modemini de yaklaşık 15-20 gün önce ben kurdum. Her neyse kendi kendime bari bende vdsl e geçeyim belki sorun düzelmese dahi iyileşir diye düşündüm, mh nin bana söylediği efendim altyapınız desteklemiyor oldu, bende bizim sokakta herkesin aşağı yukarı vdsl kullandığını bu kadar abone içinde benim bu hizmeti alamamın garip olduğunu belirttim, bu konuşma farklı bir kaç mh ile devam etti bu durumu düzeltmezlerse aboneliğimi iptal ettireceğim deyince beni teknik destek sorumlusu aradı, aynı konuşmaları yaptık kendisi bizzat benim sorunumla ilgileneceğini ttnet le görüşüp gün içerisinde vdsl bağlantı sorununu çözebileceğini hatta hızı 20-22 mbit lere düşürüp akşamları oluşan hız problemi de halledeceğini söyledi. İnandım!... o gün haber çıkmayınca ısrarla teknik desteğe ulaşmaya çalıştım dedim vdsl sinyali verecektiniz dün arayan soran yok ne oldu? Efendim hattınız desteklemiyor denildi yahu kardeşim dün beni xxxx bey aradı 15 dk görüştük bana bunları bunları söyledi şimdi siz tersini diyorsunuz vs. bu konuşmalar kaydediliyor sözde bir dinleyin sonra beni arayın, efendim bizim dinleme yetkimiz yok destek kısmına xxx bey bilgi verildi, sorun halledildi yazmış!... O xxx beyden şikayetçi oldum mh deki bayana iptal ettirmek istediğimi söyledim hemen bir örnek dilekçe geldi ve 5-6 saat lik mücadele sonrası farklı bir noktadan faksı gönderebildim (Geçen hafta çarşamba). Cuma günü iptal bölümünden xxx hanım efendim iptal faksı göndermişsiniz, sorununuz neyse çözelim size 3 ay indirim yapalım dedi, valla dedim sorunum bu raddeye kadar geldiyse herhalde çözemezsiniz iptal edin dedim. ısrarla sorunlarımı öğrenmek istediğini söyledi, dedim akşamları kullanamıyorum, vdsl hatta geçmek istedim yapamıyorsunuz. başladı ya efendim altyapınızda vdsl e yok vs vs, yahu diyorum bulunduğum sokakta herkeste var neden ben de yok benim tavsiyemle abone olan arkadaşım bile kullanıyor, sizin sitenizden kontrol ediyorum benim sokakta en az 30 tane abone var en iyi hızlardan biriside bende görünüyor, önce bu sistemde bazen hata olduğunu bulunduğum sokakta vdsl olmadığını söyledi, dedim komşunun tel. numarasını vereceğim turk.net abonesi sistemden kontrol edin inanın elimde telefonla 10 adım attım ahizenin sesi açık numarayı komşum verdi, adam iş yerinde öksürse duyabiliyorum yani, kontrol etti bizim arkadaş vdsl kullanıyor çıktı, başladı efendim bu vdsl değil yüksek hızlı adsl ya dedim kardeşim adamın modemini kuran benim, neyse dedim uzatmayalım şu iptal onayını alın kapatıyorum hizmeti, bu seferde ya efendim isterseniz sizi vdsl e geçirelim demeye başladı, dedim kardeşim benle dalgamı geçiyorsunuz ne konuşuyorum ben sizinle sabahtan beri? İşte efendim bugün cuma 3 iş günü sürüyor ben hafta sonu hizmetiniz kesilmesin internetsiz kalmayın dedim de zart zurt, uzatmayayım ok dedim ptesi işlemlere başlayalım 2-3 iş günü içerisinde geçişi yapalım. Ptesi talebiniz alınmıştır diye bir mesaj geldi, salı günü bir bayan beni aradı efendim vdsl geçiş talebiniz olmuş gün içerisinde geçişiniz yapılacak ben sizi arıycam bilgi vereceğim. Tabi ki arayan soran olmadı çarşamba günü gene ben ulaşmaya çalıştım, süpriz arandım efendim hattınız vdsl desteklemiyor o sebeple adsl kullanacaksınız. Peki kardeşim dedim ruh sağlığımın bozulmasına gerek yok zaten şu iptal dilekçesini bir daha gönderiverin, ikinci iptal faksını da gönderdim dün bugün gene arandım eee efendim iptal dilekçesi göndermişsiniz size indirim tanımladık iptal ettirmeyin, yahu dedim kardeşim birileri sizi benle dalga geçin diye mi tuttu? yılan hikayesine döndürdünüz, iptal edin benim hizmetimi yeter, başladı efendim vdsl geçişiniz yapılacak yalnız port yok yarında olabilir bi kaç hafta da sürebilir (nasıl bir imaj çizdiysem adamların kafalarında artık birileri benle dalga geçiyor) ya kardeşim internet sitenizde vdsl var, size göre santrale uzağım (611 metre bunun normali nedir bilmiyorum ama uzak olmamak için mesafe 100 metre falan olmalıysa yaşadığım yerde 100.000 tane falan santral olmalı yada diğer bağlananlar iman gücüyle falan bağlanıyor) ama iptal ettireceğim deyince iş port yok olayına döndü... Neyse en sonunda öğrendim ki iptal edersem hat 5 dk da kapanacak ama başka bir operatör yoluyla taşırsam işlemler daha sağlıklı olur muş, akşam geçiş başvurumu yaptım 1 hafta içerisinde vdsl hıza kovuşacağım 23 lira da fazla ödeyeceğim ama umarım olması gerektiği gibi kullanabileceğim. Bu aşamada 4 farklı iss aradım alabileceğim hız için hepside vdsl hız alabileceğimi port sorunu vs bulunmadığını söylediler. En son manyağa döndüğüm için geçiş yapmayı planladığım iss yi 4 kez aradım ya dedim bakın ben bu bu bu sebepten iptal ediyorum hattımın geçişi yapılınca yok efendim santrale uzaksınız, boş port yok, altyapı yok diyecekseniz ben farklı şeyler düşüneyim dedim, üst yetkili kişiye bağladılar, sizin geçişinize engel hiç birşey yok hatta şunu söyliyeyim şuan üzerinde bulunduğunuz port vdsl isteseler çok basit bir işlemle geçersiniz dedi. Şimdi bütün bu olanlardan sonra şunu görüyorum ki; Turk.net uzun zaman harcayarak elde ettiği olumlu imajını çok kısa bir sürede yerle bir etti, kendi felsefesine de ihanet etti, aslında akn kalkarken gölgelerin arkasında farklı bir sistem dizayn ettiler zira akn yi kaldırmış bir firmanın bunun üzerine bir de arkadaşını getir 1 ay bedava kullan gibi sıra dışı bi kampanya başlatması bence ince bir hesabın göstergesi, bazıları nasıl olsa bedava diyecek bir şeyleri görmezden gelecek bazıları 1 ay daha fazla kullanmak için ekstra çaba harcayıp yeni kurbanlar bulacak aradaki açık farkı ne kadar çok kişiye bölünürse tepkilerde o ölçüde absorbe olacaktı belki de, kullanan ve memnun olan arkadaşlar varsa bu yaşadıklarımı bilsinler ve gardlarını ona göre alsınlar ki aldığınız hizmet bir kaç adım daha geriye gitmesin. Son olarak şunu yazmak isterim bu akn siz internet belki gelişmiş ülkelerde tutar ama bizim topluma uygun olduğunu düşünmüyorum zira tanıdığım bir çok kişi internetini paylaşıyor veya belli bir miktar karşılığı satıyor. Elbette ki istisnalar olabilir ama sıradan bir insanın 20-30 mbit üzerinde hızlara ihtiyacı olduğunu da düşünmüyorum.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Mobil 1 ESP 5W/30 Tam Sentetik Partiküllü 5 Litre (Üretim Yılı:2024) https://www.amazon.com.tr/dp/B003N86A5A 2 yıl önce paylaşıldı

Vasagle Yan Sehpa, Endüstriyel Tasarımda Komodin, Kanepe Sehpası, Izgara Şeklinde Koyma Alanlı, Stabil, Metal Çerçeveli Ahşap Görünümlü, Klasik Let41x https://www.amazon.com.tr/dp/B078LWRBCP 2 yıl önce paylaşıldı

COSORI 5.5 L Yağsız Fritöz, 11 Programlı Sıcak Hava Fritözü, İspanyolca 100 Tarif, Sıcak Tutma Fonksiyonlu, LED Dokunmatik Ekran, Zamanlayıcı, 1700 W, Kırmızı https://www.amazon.com.tr/dp/B0832WY12L 4 yıl önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

1 Misafir - 1 Masaüstü

5 sn

105
Cevap

3
Favori

9.234
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

55 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3 4 5

Giriş

Mesaj

qAddAr

Binbaşı

1897 Mesaj