Vodafone --------> Turkcell 'e Geçiş

quote:

Orjinalden alıntı: oksit

vodafonedan kontörlü hat aldım 100 kontör yükledim 1 ay kullandım sonra hiçbir sorun olmadan aveaya taşıdım. sıkıyorsa kapatsınlar hattımı bakayım durduk yeri, yerim onları

vodafone bu şekilde göz korkutuyor, sakın oyuna gelmeyin geçmek istiyorsanız geçin değerli kardeşim.

quote:

Orjinalden alıntı: esenlik

Bende vodafone hattım için Aveaya taşıma talebimi perşembe günü verdim tahminen ne zaman işlermler tamamlanmış olur?

quote:

Orjinalden alıntı: sky__walker

Bugün geçtim Turkcell'e Bimekste. Nokia 1200 hediye ediyorlarmış birde üstüne.

quote:

Orjinalden alıntı: sky__walker

Bugün geçtim Turkcell'e Bimekste. Nokia 1200 hediye ediyorlarmış birde üstüne.

quote:

Orjinalden alıntı: snsnc

quote: Orjinalden alıntı: sky__walker Bugün geçtim Turkcell'e Bimekste. Nokia 1200 hediye ediyorlarmış birde üstüne.

Hala devam ediyo mu?Öyle bişey varsa benimde yedek duran bi hattı geçiriyim

quote:

* Kampanya 25 Nisan 2009 – 25 Mayıs 2009 tarihleri arasında geçerlidir.
* Kampanyaya katılım 3000 kişi (1000 adet faturalı, 2000 adet ön ödemeli hat) ile sınırlıdır.
* Kampanyadan bireysel aboneler faydalanabilir.
* Kampanyaya katılmak için Türkiye genelindeki Bimeks mağazalarında cep telefonu numarasının Turkcell'e taşınması ya da yeni bir faturalı hat alınması gerekmektedir.
* Bir kişi birden fazla işlem de yapsa bir defa hediye çeki kazanabilir.

quote:

Orjinalden alıntı: piri.reis

http://www.sikayetvar.com/svf-sikayet-full--4-0-0-2-424351-.html

VODAFONE Hattımı Taşımamak İçin İptal Etti utku1ulas [14 Nisan 2009, 08:23]
Tarihini bile hatırlamadığım kadar uzun bir süredir Telsim abonesiyim. Hatta abartmış olacağım belki ama sayısını bile net hatırlamadığım kadar da (16veya 19 olacak) aktif hat sahibiyim.

Bu benim memnuniyetimin iyi derecede olduğunu gösterir fakat 3 gün öncesine kadar.

Yaklaşık 1 hafta önce kurumsal hatlarımdan bir tanesini tamamen özel bir sebepten dolayı bireysel hatta çevrilmesi talebinde bulundum. Buraya kadar sorun yok. Hattım başarı ile çevrildi.

Daha sonra yine aynı özel sebepten dolayı numara taşınabilirliği hakkımı kullanarak operatör değiştirmek için başvurdum. Bana birkaç gün içinde mesaj geleceği konusunda bilgi verildi ve beklemeye geçtim.

Ancak 10 Nisan 2009 tarihinde hattımın kapandığını gördüm. Hattım sanırım numara taşıma işlemi gerçekleşti diyerek diğer operatör Avea'nın verdiği sim kartı taktım fakat hattımın açılmadığını fark ettim.

Hemen ilgili operatör Avea müşteri hizmetlerini aradım. telefondaki görevli bana Vodafone'dan kendilerine geçiş yapmak istediğim numaranın başkasına ait olduğu bilgisi geldiğini söyleyince endişeye kapılarak hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Oradan aldığım cevap daha da şaşırtıcı ve saçmaydı. telefondaki görevli bana gayet nazik bir şekilde hattımın iptal edildiğini, bunun sebebinin herhangi bir evrak eksikliği, usulsüzlük yada kötüye kullanım olabileceğini bu konuda bana en geç 20 gün içerisinde yazılı bir cevap geleceği bilgisini verdi.

Kendisine bu uygulamanın saçma olduğunu, 20 gün boyunca niçin iletişimimin koparıldığını, bu hakkımı elimden almanın saçma olduğunu ilettiğimde kendi yetkilerinin bu kadar olduğunu, gerekli üst mercilere mail yolu ile ulaşacağını yeterli yetkiye sahip kişilerin enkısa zamanda bana döneceğini bildirdi.

11.04.2009 saat 18:43, hala ne arayan var nede soran.

Varsayalım eksik evrak yüzünden hattım kapatıldı ki açık bir hat daha sonra hangi eksik evrak yüzünden kapatılabilir buna kimin hakkı var?
Madem kötüye kullanma yada usulsüzlükten şüphelendiniz peki bu uygulama neden sadece geçiş yapmak istediğim hatta var da diğer hatlarım hala açık?

Böyle bir usulsüzlüğü bahane ederek ki o kadar açık hattım olmasına rağmen hattımı kapatan kuruma ne derece güvenmeliyim?

Birimleriniz arasında devlet daireleri gibi uçurumlarca kopukluk ve bilgi kaybı yaşanıyorsa 2009 yılında ne derece kalitede hizmet verebilirsiniz?^^

quote:

Orjinalden alıntı: liehunter


Geçtiğimiz hafta Vodafone bir hat aldım ve birkaç görüşme yaptıktan sonra Turkcell'e her yöne sınırsız tarfeye geçmeye karar verdim. turkcell ile konuştum ve sorun olmayacağını geçebileceğimi bildirdiler. Turkcell'e başvurum alındı ve en geç 6 gğn içinde hattımın Turkcell olarak açıldığına dair bilgi verileceği söylendi. Tıpkı piri.reis'in mesajında olduğu gibi iki gün sonra iki gün önce aldığım kayıtlı numaranın başkasına ait olması nedeniyle başvurumun red aldığını iletti.

Bunun üzerine Turkcell müsteri hizmetlerini aradım, ilgili kişi turkcell extralara gidip bilgilerimi yenilemek için başvurmamı söyledi ki bunu iki gün önce kimliğimle yapmıştım. Eğer bu konuda da eminsem Vodafon'u aramam gerektiğini bildirdi.
Ardından Vodafone'u aradım ve ilgili yetkili aynı gün içerisinde kontor yükleme gibi bir işlem yapmadan numarayı taşımaya başvurmayacağımı bundan dolayı hattımın kapatıldığını ve ancak gidip kontorlu hattı faturalı hatta cevirisem bu numarayı kullanabileceğimi bildirdi. Konu hakkında turk telekomükasyon kurumundan 20 gün içerisinde ilgili red nedeni elinize ulaşacaktır dedi.

Tabiki bunun üzerine neymiş bu kanun diyerek Türk telekomünikasyon kurumunun web sitesindeki süreç bildirimini inceledim red nedenleri olarak aşağıdaki metin vardı ki bu da bana verilen cevapla uyuşmuyor..

"Alınan bilgiler kapsamında talebin reddine ilişkin olarak Yönetmeliğin 10’uncu maddesinde belirtilen hususlardan biri mevcut ise verici işletmeci, en geç 2 gün içerisinde taşıma talebini reddeder. Yönetmelikte yer alan ret kriterleri ise;

1. Taşınması talep edilen numaranın başka bir aboneye ait olması,

2. Numarasını taşımak isteyen abonenin, mevcut işletmecisinden numarasının değiştirilmesi talebinin bulunması,

3. Numarasını taşımak isteyen abonenin kimlik bilgilerinin, kimlik bilgisini ispat edemeyecek nitelikte yanlış veya eksik olması,

4. Taşınması istenen numaraya ait daha önceden başlatılmış ve devam eden taşıma işleminin bulunması."

Şu an bu aşamada hafta içi konu ile ilgili görüşmek üzere Türk telekomünikasyondaki ilgili kişi telefonunu öğrendim. 20 gün beklemeye niyetim yok. gerekirse konu hakkında bilgilendirme yapılmadığı için Turkcell'i tüketici derneğine şikayet edeceğim.
Vodafone için söylenecek birşey yok zaten bu arada Avea da numara taşınabilirliğini kaldırmış diye duydum.
Siz siz olun taşımadan önce geçtiiniz tarife içinde hattınızı kullanın kontor yükleyin hatta danışma hattını arayarak numaramı taşıyacağım bu ne kadar mümkün diye kendi kuruluşunuzu bir tetkik edin ellerinde tutmak adına ellerinden geleni yapıyorlar. Diğer kuruma da bu konuda iyice danışın.

quote: Orjinalden alıntı: piri.reis http://www.sikayetvar.com/svf-sikayet-full--4-0-0-2-424351-.html VODAFONE Hattımı Taşımamak İçin İptal Etti utku1ulas [14 Nisan 2009, 08:23] Tarihini bile hatırlamadığım kadar uzun bir süredir Telsim abonesiyim. Hatta abartmış olacağım belki ama sayısını bile net hatırlamadığım kadar da (16veya 19 olacak) aktif hat sahibiyim. Bu benim memnuniyetimin iyi derecede olduğunu gösterir fakat 3 gün öncesine kadar. Yaklaşık 1 hafta önce kurumsal hatlarımdan bir tanesini tamamen özel bir sebepten dolayı bireysel hatta çevrilmesi talebinde bulundum. Buraya kadar sorun yok. Hattım başarı ile çevrildi. Daha sonra yine aynı özel sebepten dolayı numara taşınabilirliği hakkımı kullanarak operatör değiştirmek için başvurdum. Bana birkaç gün içinde mesaj geleceği konusunda bilgi verildi ve beklemeye geçtim. Ancak 10 Nisan 2009 tarihinde hattımın kapandığını gördüm. Hattım sanırım numara taşıma işlemi gerçekleşti diyerek diğer operatör Avea'nın verdiği sim kartı taktım fakat hattımın açılmadığını fark ettim. Hemen ilgili operatör Avea müşteri hizmetlerini aradım. telefondaki görevli bana Vodafone'dan kendilerine geçiş yapmak istediğim numaranın başkasına ait olduğu bilgisi geldiğini söyleyince endişeye kapılarak hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Oradan aldığım cevap daha da şaşırtıcı ve saçmaydı. telefondaki görevli bana gayet nazik bir şekilde hattımın iptal edildiğini, bunun sebebinin herhangi bir evrak eksikliği, usulsüzlük yada kötüye kullanım olabileceğini bu konuda bana en geç 20 gün içerisinde yazılı bir cevap geleceği bilgisini verdi. Kendisine bu uygulamanın saçma olduğunu, 20 gün boyunca niçin iletişimimin koparıldığını, bu hakkımı elimden almanın saçma olduğunu ilettiğimde kendi yetkilerinin bu kadar olduğunu, gerekli üst mercilere mail yolu ile ulaşacağını yeterli yetkiye sahip kişilerin enkısa zamanda bana döneceğini bildirdi. 11.04.2009 saat 18:43, hala ne arayan var nede soran. Varsayalım eksik evrak yüzünden hattım kapatıldı ki açık bir hat daha sonra hangi eksik evrak yüzünden kapatılabilir buna kimin hakkı var? Madem kötüye kullanma yada usulsüzlükten şüphelendiniz peki bu uygulama neden sadece geçiş yapmak istediğim hatta var da diğer hatlarım hala açık? Böyle bir usulsüzlüğü bahane ederek ki o kadar açık hattım olmasına rağmen hattımı kapatan kuruma ne derece güvenmeliyim? Birimleriniz arasında devlet daireleri gibi uçurumlarca kopukluk ve bilgi kaybı yaşanıyorsa 2009 yılında ne derece kalitede hizmet verebilirsiniz?^^