TV İade Süreci Hakkında, Yardım

Merhaba,

mediamarkt üzerinden Tv aldım, ürün arızalı/ayıplı çıktı ve servis değişim/iade olarak onayladı.

19.11 tarihinde kayıt açtım ve ilgili belgeleri iletmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı.

Süreç hakkında deneyimi olan yardımcı olabilir mi.

Tv bende, büyük olduğu için adresten teslim edeceğim.

Kutu vs hepsi tam ve alındığı günkü şekli ile toplandı ve bekliyor.

Değişim talebinde bulundum fakat henüz bir geri dönüş olmadı

Daha yeni yaşadım adım adım anlatayım size.

İlk başta serrvis ayıplı mal ise rapor tutuyor size iade mi degişim mi sorıuyor , sizin tercihinize göre , rapor nereden aldıysanız ona mail olarak iletiyorsunuz ben vatandan almıştım müşteri hizmetlerini aradım dedim iade raporu mevcut elimde , onlara mail olarak sipariş aldıhınız ürünün numarasını ve raporu ek olarak ve elinizde ki TV kutusunun ön arka sag sol kısmının fotosunu iletiyorsunuz , sonra onlar TV yi sizden almak için kargo şirketine bilgi veriyorlar , siz tv yi ve parçalarını kutu içerisinde konmuş şekilde bekleniyorsunuz Kargo grlip sizden alıp örnek mesla vatana götürüyor.Sonra iade ettiginiz ürün markası ile yazışma yapıyorlar ve akabinde olumlu olunca, vatan teknik inceleme yapıyor ve o süreçte bitince . Paranız bankaya yatırılıyor bu kadar tabi dediklerim uzun süren süreler haberniz olsun 1 2 günde biticek şeyler degil. O ona O ona gittiği için hep bi bekleme süresi mevcut , varsa atladıgım veya daha farklı bı konuda bilgi almak istediginiz bişey biliyorsam yardımcı olurum .

Servis Panel arızası mevcut olarak İade/değişim tutanağını (Bilkom onaylı) tuttu,

Servis raporu ve Tv’nin fotoğraflarını müşteri hizmetlerine dediğiniz şekilde gönderdim.

Ürünü aksesuarları ile eksiksiz bir şekilde orijinal kutusuna koydum.

Ben DEĞİŞİM Talebinde bulundum 19.11 tarihinden beri bekliyorum. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı.

Müşteri hizmetleride degişim görüşmeniz olumlu olduysa eğer, beklemeyin arayın tekrar yogunluk oldıgu için siz hatırlatın kendinizi arada bundan sonra kargo şirketi ile sizin ürünü almak için görüşme yapılacak ve ürün sizden alınacak sonraki adım bu. Bi yarın hatırlatın siz kendinizi benim ki degişim degil iadeydi çünkü direk aldılar gittiler sonra bankaya vs