Şimdi Ara

Turkcell Katlanan İnternet Yalanı

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
17
Cevap
0
Favori
1.137
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri
  • Son Yorum 2 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 5
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 3
  • Ortalama Mesaj Aralığı 12 saat 47 dakika
  • Son 1 Saatteki Mesajlar 1
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 1
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • krkmz1666 (6 mesaj) sis651 (4 mesaj) Jazzalyn (3 mesaj) JoKeRiZiNaTioN (3 mesaj) 4ntikor (1 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (6 mesaj) Mobil (11 mesaj)
  • @
1 oy
Öne Çıkar
Tüm Forumlar >> Haberleşme ve Dijital Platformlar >> Mobil Operatörler >> Turkcell >> Turkcell Katlanan İnternet Yalanı
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Giriş
Mesaj
  • Yüzbaşı
    525 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Merhaba, öncelikle iyi bayramlar hepinize turkcell ile bir problemim var. Size anlatayım burada bilgili kardeşlerim varsa ben haklı mıyım haksız mıyım haklıysam bu konuda ne yapabilirim paylaşımda bulunurlarsa sevinirim. Öncelikle ipad tabletimde kullandığım faturasız bir data hattım mevcut. Geçenlerde tatilde vs kullanırım hem de hat kapanmasın diye ufak bir paket alayım dedim. Sonradan turkcell’in katlanan internet kampanyasını gördüm. Bunu görünce en yüksek dataya sahip olan 3 aylık 15 gb paketini alıp daha sonra katlamak daha avantajlı geldi. Kampanya sayfasını inceledim. Kampanyaya kimler katılabilir kısmında tam olarak şöyle yazıyordu.
    “Aktif bireysel ön ödemeli ses veya data hattına sahip müşterilerimiz kampanyadan yararlanabilirler.”



    Bu sayfanın ekran görüntüsünü aldım ve iyice emin olmak için müşteri hizmetlerine durumumdan, kullandığım tabletten, benim bu kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Bana yararlanabileceğimi söyledi


    Neyse ben kampanyadan yararlanabileceğim güvencesini aldıktan sonra paketi 3 ağustos tarihinde 99₺’ye satın aldım ve ardından dijital operatöre giriş yaparak katlamayı denedim. Karşıma bu hata mesajı çıktı.


    Müşteri hizmetlerine başvurdum hemen. Bana bir dijital operator üzerinden ekran görüntüleriyle birlikte bir talep oluşturmamı söyledi. Dediklerini yaptım ve 4 ağustos tarihinde talebimi oluşturdum.

    Bir kaç gün sonra turkcell tarafından arandım ve bana haklı olduğumu bu kampanyadan yararlanabilmem gerektiğini ilgili birimlerin inceleme başlattığını söyledi, teşekkür edip kapattım.

    Bir gün sonra falan kampanya sayfasında kimler yararlanabilir kısmında “data hatları”’nı kaldırıp sadece ses hatlarının yararlanabileceğini belirttiklerini gördüm. Ben hafiften huylanmaya başladım.



    Sonrasında ne arayan oldu ne soran. Kampanyanın bitimine yakın (9 ağustos) müşteri hizmetlerine kampanyanın biteceğini benim talebimin ne zaman sonuçlanacağını sordum. Çözdükleri zaman bana ulaşılıp yardımcı olacakları bilgisini aldım.

    En son bu sabah turkcell tarafından arandım (14 ağustos) ve bana talebimi sonuca ulaştırdıklarını. Benim data hattım eski olması sebebiyle bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. (2013-2014 tarihlerinde falan almıştım sanırım) Sinirlenip bunun ne saçma bir şey olduğunu. Web sitesinde böyle bir bilginin olmadığını, Sırf kampanyadan yararlanmamam için böyle saçma bir şey uydurduklarını söyledim. Bir şey yapamayacaklarını söyleyip kapattılar.

    Evet durum böyle gelişti. Hala sinirliyim açıkcası. Hattım eskiyse ben nasıl oluyor da yeni çıkmış paketleri alırken bir sorun yaşamıyorum da katlamaya çalıştığımda problem çıkıyor? Bana sanki sırf yararlandırmamak için uydurulmuş bir bahane gibi geliyor veya sinirli olduğum için yanlış değerlendiriyorum bilemiyorum. Aklı selim düşünebilen ve bu konuda bilgili arkadaşlarımızın yardımına ihtiyacım var. Hakkım gasp edilmiş gibi hissediyorum. Ben bunu böyle bırakmaya niyetli değilim arkadaş. Beni bu şekilde başlarından savamazlar. Yapabileceğim bir şey var mı? Tüketici heyeti
    falan az da olsa yardımı olabilir mi? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi JoKeRiZiNaTioN -- 14 Ağustos 2019; 11:39:10 >



    |
    |




  • Yarbay
    8153 Mesaj
    Ses kayıtlarını dinlettirmeye çalış, yanlış yönlendirildiğini tekrar tekrar belirt.

    Sonuna kadar haklısın, eğer Turkcell çözmezse diğer yerlere yazarsın.
  • Yüzbaşı
    525 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    quote:

    Orijinalden alıntı: Jazzalyn

    Ses kayıtlarını dinlettirmeye çalış, yanlış yönlendirildiğini tekrar tekrar belirt.

    Sonuna kadar haklısın, eğer Turkcell çözmezse diğer yerlere yazarsın.
    Dinlemiyorlar ki hocam, hep bir ağızdan söyledikleri iki cümle var. “Böyle düşünmenize üzüldük” ve “Yapabileceğimiz bir şey yok maalesef”. Sabah arayan kadına derdimi anlatmaya çalışırken papağan gibi aynı şeyleri tekrar edip durdu. Sanki duvarla konuşuyorum. Turkcell bütün kapıları kapattı gibi gözüküyor. Daha ne yapabilirim bilmiyorum.
  • Yarbay
    8153 Mesaj

    O hâlde btk falan başvur bakalım.
    |
    |
    JoKeRiZiNaTioN kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    23543 Mesaj
    Kalitelerini yine göstermişler

    E devlet üzerinden BTK şikayet kanalını kullanın yazın. Çözmezlerse talebim çözülmedi yolunu kullanın sonra sorun kurula gidiyor karara bağlanıyor

    Sikayetvar com a da yazın
    Buraya yazdığınız gibi görselleri ekleyerek


    Benimde haberim olmadan açılmış bi superonline aboneliği var 1 ayı geçti hala çöZemedi bu kalitesi rezalet firma hala e devlet üzerinde aktif görünüyor

    Hala uzman ekipleriyle sorunu çözmeye çalışıyorlarmış
  • Yarbay
    12127 Mesaj

    O SOL aboneliği TV+ ile ilgiliydi sanırım. Başka bir şey de olabilir ama paket olarak alan ya da ücretsiz kullanan da olsa herkeste vardı o SOL bilgisi.
    |
    |
    krkmz1666 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    23543 Mesaj

    Acemiler beceriksiz bir rezil firma tüm hatlarımı taşımama rağmen iptal edemediler

    Daha önce kullandığım hatlarda hiç olmadı yengemin kullandığı hattında oldu nedeni neyden kaynaklandığını bulamıyorlar
    |
    |
    sis651 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    12127 Mesaj

    Neye sıkıntı oluyor ki bu? Yengeniz TV+ vs. bir paket ya da hediye kullanmıştır, bu da TSOL aboneliği olarak görünmüştür.
    |
    |
    krkmz1666 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    23543 Mesaj

    Bu rezalet firmaya güvenmiyorum sağı solu belli olmuyor yarın öbürgün bişi çıkarır

    Aboneliğim hattım olmadığı halde sözle takip etmek için süperonline aktif görünüyormuş

    İptal edemeyen beceriksiz bi firmadan herşey beklenir

    Bu devirde kimseye güvenilmez
    |
    |
    sis651 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    12127 Mesaj

    Bence onun E-Devlet'te görünmesini sağlayan birim ile müşteri hizmetlerinin hiç alakası yok.

    Bizde ne yazık ki tüm şirketler öyle. 2010'da TT hattımı kapattım. E-Devlet'te 2016'dan sonra borç çıktı.
    |
    |
    krkmz1666 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    23543 Mesaj

    Pasif olan hatlar taşıdığım kurtulduğum hatlar aynı gün pasif olarak görünüyor ama bununla ilgilenen birim beceremiyor

    Sonuçta e devlette Turkcell den gelen bilgiye göre gösteriyor kendi kafasına göre değil
    |
    |
    sis651 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    12127 Mesaj

    Muhtemelen onu oraya koyan birim onun orada kaldırılmasına yönelik bir şey yapmıyordur bile, hatta kaldırılmasın diye bir şey bile vardır belki. :D
    |
    |
    krkmz1666 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    23543 Mesaj

    Sözde kaliteli ya müşteri odaklı ya beceriksizlikleri diz boyu yapıyon bari düzgün yap bi tarafı yapıp diğerini bozuyor
    Takip etmek için süperonline aktif görünüyormuş sözde
    |
    |
    sis651 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yarbay
    23543 Mesaj

    Sonunda bugün aradılar iptal ettiler şuan pasif görünüyor

    sözle 2 tane açılmış ta görememişler farklı bir yerden bakmışlar sistemden
    uzman ekiplerimiz üzerinde çalıştı da buldu övmekle bitirmedi kendilerini
    o kadar uzmansınız ya dedim 2 ay olacak uzman becerikli ekibiniz olmasa ne zaman iptal edebilecektiniz ki dedim cevap yok

    Neyse kurtuldum bundan da
    |
    |
    sis651 kullanıcısının, bahsedilen mesajını gör
  • Yüzbaşı
    525 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Şikayetvara yazdım bir sonuç çıkmadı. Son çare btk ya yazacağım artık.
    |
    |
  • Çavuş
    80 Mesaj
    Ses kayıtlarıylaberaber youtube sağlam bir video yap link paylaş.

    Bu türk videolar çok tutuyor. Tıpış tıpış ararlar o zaman efendim diye başlarlar yanlış anlaşılma olmuş diye.
    |
    |
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Reklamlar
uc satın al ;pubg mobile ;uc
Europatrans evden eve nakliyat '' 444 69 95''
Webtures SEO;SEO Nedir?
En ucuz kedi maması fiyatları
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

BR3
0,484
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.