Türk Telekom websitesinde yazan fiyatlar yanıltıcı/eski

Evet arkadaşlar, özeti başlıkta yazdım, bu yüzden şu tarife uygunmuş Türk Telekom'a geçeyim diyenler öncelikle bikaç defa daha düşünsün, gördüğünüz fiyat güncel olmayabilir.

Mevcut Türk Telekom müşterisi olarak yeni bir paket araştırdım buldum, denilen SMS'i attım ama benden 30 TL yerine 37 TL tahsil edildi ve aynı gün bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ancak 2 gün sonra bakiyemi iade alabildim.

Müşteri hizmetleri ile çok uğraştım, en az 4 veya 5 farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştum, genelde verilen cevap sizin gördüğünüz fiyat eski, fiyatlarımız 1 Temmuzda güncellendi, websitemizdeki fiyat güncel değil şeklinde insanı enayi yerine koymaya çalışan cevaplar.

Sonunda bi kayıt açıldı ama güvenmediğimden ayrıntılı ekran görüntüleri ile meşhur şikayet sitesine de yazdım ayrıca BTK üzerinden de şikayet ettim. Zaten iadeyle ilgili cevabı BTK üzerinden vermişler.

Fakat şu anda başka birileri daha aynı hataya düşebilir çünkü hala daha Türk Telekom resmi websitesindeki fiyat düzeltilmedi. Muhtemelen tek hatalı fiyat da bu değildir.

bireysel.turktelekom.com.tr

Büyük Fırsat 2 GB Paketi > Tarife ve Paketler > Türk Telekom

https://bireysel.turktelekom.com.tr/ozel-programlar/taraftarlar/gsmobile/sayfalar/buyuk-firsat-2gb-paketi-mevcut.aspx

Edit 1:

14.09.2021 tarihinde paketi almak için yolladığım sms ve sonucunda gelen sms'in ekran görüntüleri:

ımgbb

Screenshot-20210914-212326

https://ibb.co/PNYhB9X

ımgbb

Screenshot-20210914-212349

https://ibb.co/7Nzr86x

BTK şikayet sistemi üzerinden Türk Telekom'un 16.09.2021 saat 17:50'de verdiği cevap:

Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

542....... numaralı hattınıza 14.09.2021 tarihinde Büyük Fırsat 2 GB paketi tanımlanmış olup, 30 günlük kullanım süresi 14.10.2021 tarihinde sona erecektir. Paket ücreti 37 TL’dir.

Paket ücretlerinin telif hakları Türk Telekom tarafında saklı olup gerekli görüldüğü durumlarda değişiklik yapılmaktadır.

Büyük Fırsat 2 GB paketi ücretinin Türk Telekom web sitesinde güncellenmesi için gerekli aksiyonlar alınmış olup, Eylül dönemi için 7 TL iade işlemi uygun görülmüş ve hattınıza yüklenmiştir.

Yıllar önce fiyatlarıyla oldukça rekabetçiydi ve bazı problemleri görmezden gelebiliyorduk ama şuan fiyatlar Turkcelle yarışıyor hatta Turkcellde daha ucuz paketler bulabilmek mümkün ee haliyle hiçbir avantajı yok

İlk mesaja ekleme yaptım.

Ayrıca zam oranı da hiç az değil, 30 TL'den 37 TL'ye %23.3 zamcık.

Teknosacell iyidir