Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (204. sayfa)

Merhabalar, TürkTelekom Evde İnternet kullanıyordum. Taşındığım için nakil talebim oldu. Ancak taşındığım bina yeni yapılmış bir taşınmaz haliyle vaktinde alt yapı için başvurulmadığından binada alt yapı bulunmadığı bahisle 04/08/2024 tarihinde ön nakil başvurumu aldılar ve 6 aylık süre içerisinde proje-ödenek vs halledilip alt yapımın çekilebileceği hususunda bilgilendirme sağladılar. 6 ay sabırla bekledim bu süreç içerisinde yine bölge müdürlüğüyle ve müşteri hizmetlerinden gerekli bir takım başvurularda bulundum süreci takip ettiğime yönelik ancak hiçbir şekilde olumlu bir netice alamadım. Bugün itibariyle X, Cimer ve Müşteri hizmetlerine tekrar başvuruda bulundum yine Büyükşehir Alt Yapı Koordinasyonu ilgili mail adresine mail gönderdim. Süreci hızlandırmak adına başkaca yapabileceğim şeyler var mı ? Ombudsuman makamına buralardan cevap geldikten sonra mı başvuruda bulunayım yoksa hiç beklemeden gerekli aksiyonu almalı mıyım ? Veya başkaca yapabileceğim birşey var mı ?

Merhaba

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr

Bu adrese başvuru yapar mısınız? Kdk başvurusu yapabilmeniz için Btk adımlarını tamamlamanız gerekiyor zira Kdk ya sadece devlet kurumları hakkında talepte bulunabiliyorsunuz.

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/152027365

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/150897738

Belirtmiş olduğunuz linkten başvuru için girdiğimde konuyla alakalı daha önceki başvurularım vs çıkıyor. Bugün yapmış olduğum şikayet kaydı da yine orada " işletme cevabı bekleniyor" şeklinde yer alıyor. Daha önceki başvurularımı da görebiliyorum. BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturmak istediğimde de aktif şikayet kaydımın olduğu bahisle yeni bir kayıt oluşturamıyorum. Sanırım sabah saatlerinde işletmeciye yapmış olduğum şikayet bu sistemde aktif görünüyor onun içinde bir şikayet kaydı oluşturamıyorum.

Sonuçlandığında oluşturursunuz hocam

Size bu sistemin ana konusunun linkini üstte gönderdim. Verilen yanıtlara itiraz hakkınız var. İncelerseniz daha doğru şekilde ilerlemek mümkün olacaktır hocam.

Mesele dilekçe vermekte değil; istemeyi bilmekte. Vermiyorsa fiberi vermesin ne olur yahni; onlarda abonesiz kalsın.

Carpe Diemyoutube

Pala Baba - Ben isterim peynir ekmek gibi..!!

https://www.youtube.com/watch?v=0z3l9NQzbe4

Gigafiberi olan konusuyor tabiiiiii   

@Alp-1905 @XpressMusic34 müdürlük hiç ilgilenmedi bile. yüzüme bile bakmadılar.

resmen ayda 1000 tl vermek için yalvarıyorum adamlara, böyle bir şey olamaz.

linkedin'den yazmıştım onun için bugün aradılar. önce müdürlükle konusacaklarmış, olmazsa planlama yapılacakmış bakalım süreç hakkında bilgi vereceğim.

Hocam siz bir dilekçe verdiğinizde veya talep oluşturduğunuzda bunu kabul edip yanıtlamak durumundalar. Olumlu ya da olumsuz yanıt vermeleri gerekir. Yani bir talebi iletirken eğer karşı taraf bu talebi alıp olumlu ya da olumsuz yanıtlamayı istemiyorsa bu durumu tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine yazabilirsiniz.

Hocam @XpressMusic34 yaşadığım yerde 4 mahalle var 2-3 tanesinde fiber var fakat bizim mahallede yok. Ben bu mahalleye taşındığımda ev tek katlı müstakildi ve altyapısı yoktu. Altyapı için müşteri hizmetlerini aradık çok uzun süreler verdiler 18 ay gibi. Müdürlüğe gidip rica ettik derdimizi anlattık Türk Telekom müdürüne ve çok sağ olsun yardımcı oldu fakat verdikleri/getirdikleri altyapı ve hız 10 MBPS bir hız idi. Kabloyu çeken bir tane Türk Telekom çalışanı dedi ki ben de senle aynı mahallede yaşıyorum buraya fiber getirtmek için haritasını planı çizdik onay için gönderdik bekliyoruz dedi onaylanmasını. Sizce tek yapmam gereken beklemek mi yoksa ben de Türk Telekom'u Ümit Önal'ı falan arayıp/mesaj atıp durumu anlatmalı mıyım? Bir yandan düşünüyorum Türk Telekom çalışanının bizzat kendisi burada yaşadığı için herhalde elinden geleni yapıyordur benim etkim pek olmaz gibi geliyor ama emin olamadım size sorayım dedim.

Birde önceki yaşadığım şehirde ise apartmanda yaşıyorduk yepyeni sıfırdan yapılmış bir apartman olmasına rağmen fiber getirmediler. Orada aldığım hız 35 MBPS idi. Yepyeni binalar yapmaya devam ediyorlar inşaat halinde çok yakınlarımıza neredeyse dibimize. Bir yerde okumuştum yeni yapılan binalara fiber getirilmesi zorunluymuş diye ama ne denli doğru bilmiyorum. Acaba diğer yeni apartmanlardan birine fiber gelirse bize de otomatik fiber gelmiş olur mu? Bunu sorma nedenim ise umuyorum ki gelecekte eski yaşadığım şehre döneceğim ve döndüğüm zaman fiber gelme ihtimali olur mu acaba? Çok bina yapıyorlar inşaat halinde ve çok yakınlarımızda hepsi. Bizim apartman da yeniydi aslında ama galiba apartman yöneticisiyle mi alakalı bilmiyorum fiber getirmediler.

Valla halime çok üzülüyorum 10 mbps hıza sahibim moralim bozuluyor önceki yaşadığım şehirde ise 35 mbps hıza sahiptim millet 1000 mbps kullanıyor bir türlü bana denk gelmedi güzel bir altyapı artık o denli çaresizim ki 70 mbpsye de razıyım illa 100 olmasa da olur

Merhaba hocam

Bağlı olduğunuz müdürlüğün planlama birimleri elbette daha iyi bilir lakin

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Bu forma adresinizi yazın ftth talep ettiğinizi belirtin bakalım ne yanıt gelecek öncelikle buradan başlayabilirsiniz

Binaya kutuyu yerleştirdiler. Yılın başında dilekçe vermiştim bana ay sonu yeni projeler başlayacağız demişlerdi. Projeye kabul görülmüş bugün kutuyu bağladılar.

Maşallah hocam çok iyi. İnşallah aktivasyon işlemleri de hızlıca tamamlanır.

Cuma günü konuya yazmış, detay mesajlarınızı incelemiştim. 6 Aylık ön nakil süresi doldu halen internet alt yapısı getirilmedi. Bunun üzerine TTNET tekrar başvuruda bulundum. Bugün öğlen saatlerinde geri dönüş sağlandı ve 9 aylık bir süreç içerisinde alt yapının geleceğini ama kesin tarih veremediklerini bu bilgiyi bölge müdürlüklerinden aldıklarını belirttiler. Yine bir tartışma ile telefonu kapadık. 30 dakika sonra tekrar müşteri hizmetlerinden arandım bu kerede alt yapının gelmeyeceğini ve internet aboneliğimi iptal edileceğini söylediler. Yine bir tartışma ile telefonu kapadık. Ne yapacağımı şaşırdım. Cep magnet kullanıyorum istediğim verimi alamıyorum, süperbox alsam farkeder mi bilemiyorum. Btk - X -Cimer- Büyükşehir ALtyapı koordinasyon heryere yazdım. Hepsinden sonuç bekleyeceğim ama bir netice alacağımı düşünmüyorum. Yarın bölge müdürlüğüyle görüşmeye gideceğim. Yine bir tartışma ile neticelenecek diye tahmin ediyorum... Hiçbir şekilde sonuç alamıyorum maalesef

Sağ olun hocam. 1 haftaya bağlanır cevabı aldım. Bu kadar basit iş için insanların vakitlerini alıp uğraştırıyorlar.

Hocam altyapısı olmayanlara verilen bir cihaz var bu cihazı alabilirsiniz. Altyapı gelene kadar kullanırsınız

https://bireysel.turktelekom.com.tr/evde-internet/yeni-musteri-kampanyalari/yeni-magnet-limitsiz-tarifesi

Hocam bölgesel bazda ilerlendiği için merak etmeyin bu sürece kadar geldiniz inşallah aktivasyon da kısa sürede tamamlanır  

Kurulum oldugunda ont ve router fotoğraflarını bekliyoruz hocam :)

olacak gibi değil ama 1 ayı geçti. yüzdük yüzdük kuyruğuna geldik uğraştırmasalar olmaz zaten. bu hafta boşluk olmadığı için gidemeyeceğim muhtemelen ama haftaya kesin yoklamak lazım