Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Türk Telekom (TTNET)
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TTNET MÜŞTERİ TEMSİLCİ YANILTMASI/ UPLOAD/PAKET GEÇİŞİ

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
12
Cevap
0
Favori
1.186
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
Öne Çıkar
0 oy
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle Herkese Merhaba Arkadaşlar Konu yanlış yerdeyse affola

    Ben yaklaşık 3 yıldır ttnet kullancıısıyım belki daha fazla stream yapmaya karar verdiğim için paket değişikliğine gittim superonline a geçecekken bir müşteri temsilcisi aklımı çelip bir paket önerdi ultranet her neyse ben ona belirtmiştim görüşmemizde benim azami 1 - 1.5 upload hızı almam gerekıyor bu pakette alabilir miyim diye oda alırsınız demişti bende o zaman size güveniyorum onaylıyorum diye geçişimi yaptım hız testlerimde 0.50 - 0.60 upload alıyorum 01.01.2015 tarihinde saat 11.30da aradıgımda arkadaş bu paketın sınırı 0.60-0.70 diyor bu arada 24 ay tahütlü yaptırdım onu belirteyim her neyse şimdi ses kayıtları alındıgı için ben haklı olarak çıkacagımı düşünüyorum yani müşteri temsilcisi beni yanlış yönlendirdi ne gibi bir yaptırım uygularlar arkadaşlar bilgisi/tahmini olan var mı ya da dava etmeli miyim ? fazla uzun olmasın diye müşteri hızmetleriyle konuştuklarımı yazmıyorum ama söyledikleri birbiriyle çelişiyor 1sinin dediği diger konuştugumu tutmuyor.

    üste ek olarak 3 kez arıza kaydı oluşturdular bu adamın upload hızı düşük falan diye 1. 1.5 olması gerekıyor diye konuştugum beyde diyor ki böyle kayıt oluşturulmamalıydı orada hata var falan diye bunlara da yaptırım uygulanmasını istiyorum ben kaç gündür mağdur durumdayım Lütfen fikirlerinizi görüşlerinizi paylaşın ve ttnette kullanabileceğim en iyi paket buymuş ( konumuma göre ) bana superonline'dan minimum 1 - 1.5 upload hızı alabileceğim bir paket önerebilir misiniz teşekkür ediyorum.



    _____________________________
  • mrstatus333 M kullanıcısına yanıt
    ADSL ile 1-1,5 mbit upload alamazsınız zaten, boş ye operatör değiştirmeyin. Ancak ttnette vdsl ile 2mbit (pratikte 1,8 mbit) alabilirsiniz o da fiber altyapınız varsa. Aynı sekilde ttnet fiberde de 2 mbit alabilirsiniz. Superonline fiber ttnetten bagimsizdir, upload hizi da 5 mbittir.

    Dava etmeye gerek yok uç kurusluk sey icin. Dava açmayı basit bir sey sanıyorsunuz sanırım. Ttnete sikayet kaydı acın, sizi yanlış yönlendirdikleri ortaya çıkarsa Tarife degisikliginden kaynaklanan zararınızı (varsa) karşılarlar diye tahmin ediyorum.

    Zaten taahhüt yeni başladı anladığım kadariyla. Bozsanız bile bir sey olmaz, kac gün kullandıysanız aldığınız aylık indirim tutarı kullandığınız gün sayısına oranlanir ve tahsil edilir. Varsa aldığınız modem vb. Cihazları da iade edersiniz. Maddi bir zararınız pek olmaz yani.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
    _____________________________
  • igorparker İ kullanıcısına yanıt
    hiç bir modem vs almadım 3 yıldır kullanıyordum tahüdüm bitmişti online olarak geçiş işlemimi sagladım dediğiniz gibi eğer haksız çıkarsam ki çıkacağımı düşünmüyorum zaten tahüdü bozmayı planlıyorum ödeyeceğim para 50 tlyı geçer mi sanmam + olarak ttnetin fiber vsvs hiç bişeyi desteklemıyor bölgemi teşekkür ederim yorumun için dava etmek belki mantıksız ama insanları yanlış yönlendiriyorlar aynısını ablamada yapmışlardı
    _____________________________
  • mrstatus333 M kullanıcısına yanıt
    senin yapacağın şey çok kolay yaşadğın olayı btk ve şikayet vara yazacaksın onlarda inceleyip seni arayacaklar ona göre işlem yapacaklar

    https://tuketici.btk.gov.tr/

    www.sikayetvar.com
    _____________________________
    XBOX LİVE CixLandTR

    PSN xCixLandx
  • Müşteri temsilcisinin bilerek yanılttığını sanmıyorum upload ne demek onu bile bildiğini sanmıyorum... Çok cahiller malesef...
    _____________________________
    ASUS Z9PE-D8 WS ; 2 Adet Xeon E5-2689 ; 64 Gb Ram ;Samsung 960 pro SSD ; Asus Gtx 1080 Ti ; Creative X-FI Titanium Fatal1ty Pro ; Xilence 1200W Psu
  • Evet en temizi BTK.
  • hepinize teşekkürler arkadaşlar 2 gün sonra ne olacağını görelim sonuca göre btkye başvuracağım
    _____________________________
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    TurkNet ve TTnet altyapısı hakkında
    3 yıl önce açıldı
    Türk Telekom Yeni Faturalı Müşteri Tarifeleri ve Faturasız dan Faturalıya Geçiş Tarifeleri!
    4 yıl önce açıldı
    İnternet upload hızları (Tüm internet servis sağlayıcılar)
    2 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • Btk falan hiç bir işe yaramaz boşuna adını vermeyin telekomun eli altında btk. Bozuk yeraltı kabloları hakkında şikayetimde bile bi halta yaramamışlardı.
    _____________________________
  • mrstatus333 M kullanıcısına yanıt
    ttnetten geri dönüş beklerken bi arayayım demiştim durum ne diye kayıdı yeniledik falan dediler bide aramışken kıza sorayım dedim pakedimin upload hızı nedir maxium diye sordum kızın bana söylediği şey şu = 16 megabite kadar alabiliyorsunuz :DDD ısrarla upload hızımı sordugumu söylememe ragmen evet upload hızınız 16 megabit diyor benim ne söylediğimin farkında bile olmayan çalışanları var.ne biçim bir kuruluştur bu böyle.
    _____________________________
  • hocam benimde superonline ve fibernet bağlantım bölgeden dolayı olmuyor. Kontrol ettirdim, ttnet'in hipernet paketinden yararlanabiliyorum. Bende ttnet'in hipernet 35mb'a kadar hızda (adil kullanım kotası 100gb) upload hızı 2mb olarak belirtilen paketini düşünüyorum. Yayın için yeterli oluyor mu bilgi verirmisin
    _____________________________
  • Dostum bu insanların ben işi bildiklerine inanmıyorum. Upload hızını sorsan bilmeyecek insanlar sırf diksiyonları düzgün diye müşteri hizmetlerinde çalıştırılıyorlar. Ben de ping yüksekliğinden şikayet edip aramıştım TTNET müşteri hizmetlerini. Kadın "Ping mi atıyorsunuz beyefendi?" diye bir cevap verince ben de "Siz ping kavramını biliyor musunuz?" diye sorduğumda bir şey diyememişti, sinirlenip kapattım. Sonra superonline'a geçtim. Orada bilerek aradım acaba biliyorlar mı diyerekten, adam düşük olan pingimi daha da düşürdü. Unutma ki o insanların derdi sana yardım etmek değil, çalıştığı yere para kazandırmak. Umarım hakkını teslim alırsın dostum, geçmiş olsun.
    _____________________________
  • Üniversite dönemimde bir ara harçlik çıkartmak için vardiyalı olarak çağrı merkezinde çalışmıştım (turknet) ve gördüğüm tablo karşısında resmen şoka girmiştim.

    İşe giriyorsunuz sadece 3-4 günlük adı eğitim diye geçen basit birşey veriyorlar hepsi bu ardından yallah çağrıya ve kulaklığı kulağınıza geçirdiğinizde size söylenen şey şu ;

    bilmediğin birşey sorarsa müşteriyi beklet (onlar zaten beklemeye alışık) çağrıda olmayan birine sor cevapla gitsin.

    Müşteri temsilcileri asgari ücretle çalışıyor ve yaptığı satışa göre prim alıyorlar o yüzden yalan yanlış bilgilerle biran evvel satış yapmaya çalışıyorlar çünkü onlarda çalıştığı firmaya çalıştığı şartlar nedeniyle kızgınlar çağrı merkezlerinde ki şartlar berbat ötesi orda insan değil hayvan statüsündeler resmen. 1 ay zor dayandım ve çıktım.
    _____________________________
    İran'lı bir şair derki ; Aşka açma kanatlarını yanar. Mevlana'da derki ; Aşka açılmayan kanat neye yarar''...''Ey bir aileye bile hükmedemeyen ilerici üç kıtaya, yedi denize hükmeden ecdadın mı gerici'' ? NFK"Konuşursam beni sadece ingilizce bilenler anlayacak ama sessiz bir filmi herkes anlayabilir ve dünya Amerika dan ibaret değildir". Charlie Chaplin




    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum