Şimdi Ara

Teledünya Müşteri Memnuniyeti!

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
29
Cevap
0
Favori
1.664
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Herkese Merhaba,

    Umarım Teledünya almadan insanlar girip iki satır okurlar burayı.

    2011 yılı Ekim ayı sonunda bölgedeki çalışmalar(!) nedeniyle 1 hafta Teledünya ve internet hizmetlerinden faydalanamadım ve sözleşmedeki bir maddeye dayanarak bu bir haftalık süredeki bedelin faturamdan düşülmesi için Kasım ayında şikayette bulundum. Olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı bildirildiği halde ve üzerine 2-3 telefon ve 2-3 mail atmama rağmen müşterisini "sallamayan" Teledünyaya bugün tekrar telefon ettim bana mail adresi vermeye çalışan arkadaşa müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ettim! İki üç gündür gidip gelen internetin telefonu kapattıktan sonra tamamen gitmesi de süper bir tesadüf oldu. Cayma bedelim 500 TL çıktı, taahhüt sonuna kadar bu işkenceyi çekmek zorundayım, ben ettim siz etmeyin!



    bu arada ilk şikayet aramalarımı da özetleyeyim profesyonelliği görün:

    Cuma:

    Ben: İnternetim yok, problemi öğrenebilir miyim?
    Müşteri Temsilcisi: Arkadaşı yönlendirelim, 5 saat içinde size ulaşacaklar.

    Cumartesi:

    Ben: Ekip yönlendirmiştiniz, gelmediler ve halen internetim yok.
    Müşteri Temsilcisi: Ekibe gerek yok ki bölgenizde çalışma var. Akşama gelmezse tekrar arayın.

    Cumartesi Akşam:
    Ben: Böyle böyle demiştiniz halen yok yayın.
    Müşteri Temsilcisi: Yarın arkadaşlar gelip bir baksınlar.

    ...

    1 hafta bu gelgitlerde devam etti!



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mrsinan -- 28 Nisan 2012; 15:34:06 >







  • şafagım dolsun iptal edıcem komple
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ozgur106

    şafagım dolsun iptal edıcem komple
    bende bekliyorum o şafağı ama daha çok var
  • quote:

    Orijinalden alıntı: mrsinan

    bende bekliyorum o şafağı ama daha çok var

    Alıntıları Göster
    televizyon neyse de internet çok problemli bir durum. Almadan önce çevreyi yani mahalleyi iyi araştırmak lazım. Kimi yerlerde yeni hat oluyor ve hiç sorunsuz ama kimi yerlerde sorun var. Sorun yoksa iyisiniz uzun süre kullanırsız ama sorun çıkarsa yandınız çünkü işten anlayan biri yok karşınızda. Okadar kızdığımız TT net bile geç vakit arasanda bir müşteri hizmeti çıkıyor bilgi alıp çözüm için uğraşıyorlar hiç değilse. Ama saat 6 da giden TV yayını için 1 saat aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Klasik devlet kurumu mantığı işte 5 de paydos ediyorlar. Bu kafayla teledünya yerinde sayar benden söylemesi. Yayın kalitesi falan neyse de 20 tl ye izlenmeyen bir sürü kanal var o koyuyor adama.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    televizyon neyse de internet çok problemli bir durum. Almadan önce çevreyi yani mahalleyi iyi araştırmak lazım. Kimi yerlerde yeni hat oluyor ve hiç sorunsuz ama kimi yerlerde sorun var. Sorun yoksa iyisiniz uzun süre kullanırsız ama sorun çıkarsa yandınız çünkü işten anlayan biri yok karşınızda. Okadar kızdığımız TT net bile geç vakit arasanda bir müşteri hizmeti çıkıyor bilgi alıp çözüm için uğraşıyorlar hiç değilse. Ama saat 6 da giden TV yayını için 1 saat aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Klasik devlet kurumu mantığı işte 5 de paydos ediyorlar. Bu kafayla teledünya yerinde sayar benden söylemesi. Yayın kalitesi falan neyse de 20 tl ye izlenmeyen bir sürü kanal var o koyuyor adama.

    Alıntıları Göster
    edirnede iken arkadaşım 1mbit sınırsız kullanıyordu ara ara kopunca teledünya servisine gittik tanıdıgıymış anlatmıştıHavuz gibi herkesin interneti ortak kullanıma gore hızınız düşer biz altyapıyı ilerletmedikçe dedi.Bizde çayımızı içip oradan ayrılmıştık




  • quote:

    Orijinalden alıntı: fukarakoala

    edirnede iken arkadaşım 1mbit sınırsız kullanıyordu ara ara kopunca teledünya servisine gittik tanıdıgıymış anlatmıştıHavuz gibi herkesin interneti ortak kullanıma gore hızınız düşer biz altyapıyı ilerletmedikçe dedi.Bizde çayımızı içip oradan ayrılmıştık

    Alıntıları Göster
    Selamlar eve bi digital platform kurmak istiyorum hangisini tavsiye edersiniz yoksa hiç biriyle uğraşma dreambox al geç mi ?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    televizyon neyse de internet çok problemli bir durum. Almadan önce çevreyi yani mahalleyi iyi araştırmak lazım. Kimi yerlerde yeni hat oluyor ve hiç sorunsuz ama kimi yerlerde sorun var. Sorun yoksa iyisiniz uzun süre kullanırsız ama sorun çıkarsa yandınız çünkü işten anlayan biri yok karşınızda. Okadar kızdığımız TT net bile geç vakit arasanda bir müşteri hizmeti çıkıyor bilgi alıp çözüm için uğraşıyorlar hiç değilse. Ama saat 6 da giden TV yayını için 1 saat aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Klasik devlet kurumu mantığı işte 5 de paydos ediyorlar. Bu kafayla teledünya yerinde sayar benden söylemesi. Yayın kalitesi falan neyse de 20 tl ye izlenmeyen bir sürü kanal var o koyuyor adama.

    Yani teledünya muhabbetinden uzak mı duralım...




  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    televizyon neyse de internet çok problemli bir durum. Almadan önce çevreyi yani mahalleyi iyi araştırmak lazım. Kimi yerlerde yeni hat oluyor ve hiç sorunsuz ama kimi yerlerde sorun var. Sorun yoksa iyisiniz uzun süre kullanırsız ama sorun çıkarsa yandınız çünkü işten anlayan biri yok karşınızda. Okadar kızdığımız TT net bile geç vakit arasanda bir müşteri hizmeti çıkıyor bilgi alıp çözüm için uğraşıyorlar hiç değilse. Ama saat 6 da giden TV yayını için 1 saat aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Klasik devlet kurumu mantığı işte 5 de paydos ediyorlar. Bu kafayla teledünya yerinde sayar benden söylemesi. Yayın kalitesi falan neyse de 20 tl ye izlenmeyen bir sürü kanal var o koyuyor adama.

    Yani teledünya muhabbetinden uzak mı duralım...

    Peki ne tavsiye edersiniz ben projeksiyon da izleyeceğim için ona göre bi digital platform kurmak istiyorum acelem yok iyice araştırıp sonradan pişman olmak istemiyorum.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    televizyon neyse de internet çok problemli bir durum. Almadan önce çevreyi yani mahalleyi iyi araştırmak lazım. Kimi yerlerde yeni hat oluyor ve hiç sorunsuz ama kimi yerlerde sorun var. Sorun yoksa iyisiniz uzun süre kullanırsız ama sorun çıkarsa yandınız çünkü işten anlayan biri yok karşınızda. Okadar kızdığımız TT net bile geç vakit arasanda bir müşteri hizmeti çıkıyor bilgi alıp çözüm için uğraşıyorlar hiç değilse. Ama saat 6 da giden TV yayını için 1 saat aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Klasik devlet kurumu mantığı işte 5 de paydos ediyorlar. Bu kafayla teledünya yerinde sayar benden söylemesi. Yayın kalitesi falan neyse de 20 tl ye izlenmeyen bir sürü kanal var o koyuyor adama.

    Yani teledünya muhabbetinden uzak mı duralım...

    Peki ne tavsiye edersiniz ben projeksiyon da izleyeceğim için ona göre bi digital platform kurmak istiyorum acelem yok iyice araştırıp sonradan pişman olmak istemiyorum.

    Alıntıları Göster
    Vallaha bütceniz el veriyorsa alın bir dreambox , bütceniz okadar fazla değil aylık para öderim uydu olsun diyorsan ve maç seviyorsan digiturk ya da dsmart. Maçla aram yok belgesel kanalları olsun, dizi kanalları olsun birde kanal d atv star ntv cnnturk gibi ulusal ve birazada yabancı kanal olsun bana yeter dersen teledünya al geç.

    Üst paket kullanıcısıyım. 2 si HD olmak üzere 3 Nat geo - Discovery Ch 'lın tüm kanalları onun yanında yaban TV de içinde olmak üzere 5 tane daha belgesel kanalı var.

    Yeni kanallar eklendi Fx HD, Fox crime universal gibi dizi kanalları var diz film veriyorlar sürekli.

    Kanal bilgilerini teledünyanın sitesinden görebilirsin. 20 liraya değer mi değmez mi diyordum ama böyle yeni kanallar eklenirse inşallah daha da çoğalır iyi olacaktır. Ama müşteri hizmeti olarak dandik tabi bilgisiz eleman çok.

    Kalite olarakta teledünyanın yayın kalitesi çok iyi diyor arkadaşlar benim karşılaştırma fırsatım olmadı diğer dijital platformlarla. Tavsiye eder miyim %70 bir tavsiye oranım var :)




  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    televizyon neyse de internet çok problemli bir durum. Almadan önce çevreyi yani mahalleyi iyi araştırmak lazım. Kimi yerlerde yeni hat oluyor ve hiç sorunsuz ama kimi yerlerde sorun var. Sorun yoksa iyisiniz uzun süre kullanırsız ama sorun çıkarsa yandınız çünkü işten anlayan biri yok karşınızda. Okadar kızdığımız TT net bile geç vakit arasanda bir müşteri hizmeti çıkıyor bilgi alıp çözüm için uğraşıyorlar hiç değilse. Ama saat 6 da giden TV yayını için 1 saat aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Klasik devlet kurumu mantığı işte 5 de paydos ediyorlar. Bu kafayla teledünya yerinde sayar benden söylemesi. Yayın kalitesi falan neyse de 20 tl ye izlenmeyen bir sürü kanal var o koyuyor adama.

    Yani teledünya muhabbetinden uzak mı duralım...

    Peki ne tavsiye edersiniz ben projeksiyon da izleyeceğim için ona göre bi digital platform kurmak istiyorum acelem yok iyice araştırıp sonradan pişman olmak istemiyorum.

    Alıntıları Göster
    29tl ile başladığım paket 1 yıl bile geçmeden bugun 50tlyi geçti (tahaatlü) Allahından bulsunlar. Tahaatlü yapma sakın resmen gasp ediyorlar adamı. Neymiş kanal ekliyormuş bizden çıkarıyor parasını...




  • quote:

    Orijinalden alıntı: g_boz

    29tl ile başladığım paket 1 yıl bile geçmeden bugun 50tlyi geçti (tahaatlü) Allahından bulsunlar. Tahaatlü yapma sakın resmen gasp ediyorlar adamı. Neymiş kanal ekliyormuş bizden çıkarıyor parasını...

    Hangisi onu yapan
  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: g_boz

    29tl ile başladığım paket 1 yıl bile geçmeden bugun 50tlyi geçti (tahaatlü) Allahından bulsunlar. Tahaatlü yapma sakın resmen gasp ediyorlar adamı. Neymiş kanal ekliyormuş bizden çıkarıyor parasını...

    Hangisi onu yapan

    Alıntıları Göster
    Teledünya....gelişcez diye bizi yoluyor adamlar




  • quote:

    Orijinalden alıntı: g_boz

    Teledünya....gelişcez diye bizi yoluyor adamlar

    Alıntıları Göster
    Yani kanal ekledikçe fiyat mı artırıyorlar ? Olmazki al benden de o kadar
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    Vallaha bütceniz el veriyorsa alın bir dreambox , bütceniz okadar fazla değil aylık para öderim uydu olsun diyorsan ve maç seviyorsan digiturk ya da dsmart. Maçla aram yok belgesel kanalları olsun, dizi kanalları olsun birde kanal d atv star ntv cnnturk gibi ulusal ve birazada yabancı kanal olsun bana yeter dersen teledünya al geç.

    Üst paket kullanıcısıyım. 2 si HD olmak üzere 3 Nat geo - Discovery Ch 'lın tüm kanalları onun yanında yaban TV de içinde olmak üzere 5 tane daha belgesel kanalı var.

    Yeni kanallar eklendi Fx HD, Fox crime universal gibi dizi kanalları var diz film veriyorlar sürekli.

    Kanal bilgilerini teledünyanın sitesinden görebilirsin. 20 liraya değer mi değmez mi diyordum ama böyle yeni kanallar eklenirse inşallah daha da çoğalır iyi olacaktır. Ama müşteri hizmeti olarak dandik tabi bilgisiz eleman çok.

    Kalite olarakta teledünyanın yayın kalitesi çok iyi diyor arkadaşlar benim karşılaştırma fırsatım olmadı diğer dijital platformlarla. Tavsiye eder miyim %70 bir tavsiye oranım var :)

    Optik kablo ile geliyor tabi iyi olur ama 1 yıl bile geçmeden fiyat 29 tl den 51 e çok yani Teledünyadan vazgeçmek için büyük bi sebep...




  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    Vallaha bütceniz el veriyorsa alın bir dreambox , bütceniz okadar fazla değil aylık para öderim uydu olsun diyorsan ve maç seviyorsan digiturk ya da dsmart. Maçla aram yok belgesel kanalları olsun, dizi kanalları olsun birde kanal d atv star ntv cnnturk gibi ulusal ve birazada yabancı kanal olsun bana yeter dersen teledünya al geç.

    Üst paket kullanıcısıyım. 2 si HD olmak üzere 3 Nat geo - Discovery Ch 'lın tüm kanalları onun yanında yaban TV de içinde olmak üzere 5 tane daha belgesel kanalı var.

    Yeni kanallar eklendi Fx HD, Fox crime universal gibi dizi kanalları var diz film veriyorlar sürekli.

    Kanal bilgilerini teledünyanın sitesinden görebilirsin. 20 liraya değer mi değmez mi diyordum ama böyle yeni kanallar eklenirse inşallah daha da çoğalır iyi olacaktır. Ama müşteri hizmeti olarak dandik tabi bilgisiz eleman çok.

    Kalite olarakta teledünyanın yayın kalitesi çok iyi diyor arkadaşlar benim karşılaştırma fırsatım olmadı diğer dijital platformlarla. Tavsiye eder miyim %70 bir tavsiye oranım var :)

    Optik kablo ile geliyor tabi iyi olur ama 1 yıl bile geçmeden fiyat 29 tl den 51 e çok yani Teledünyadan vazgeçmek için büyük bi sebep...

    Alıntıları Göster
    Bölgesel sorunları senelerdir çözemediler. Benim burda 2 senedir sorun yok keyfim yerinde eski oturduğum evde 2 ay sonra iptal etmiştim kesintilerden..




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Baldas

    Bölgesel sorunları senelerdir çözemediler. Benim burda 2 senedir sorun yok keyfim yerinde eski oturduğum evde 2 ay sonra iptal etmiştim kesintilerden..

    Alıntıları Göster
    Sizin oturduğununz semt neresi ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    Sizin oturduğununz semt neresi ?

    Hayrola taşınacak mısınız? Teledünya Sevdası :)

    quote:

    Orijinalden alıntı: fukarakoala

    edirnede iken arkadaşım 1mbit sınırsız kullanıyordu ara ara kopunca teledünya servisine gittik tanıdıgıymış anlatmıştıHavuz gibi herkesin interneti ortak kullanıma gore hızınız düşer biz altyapıyı ilerletmedikçe dedi.Bizde çayımızı içip oradan ayrılmıştık


    Sizi pışpışlamışlar. İnternetin kopması başka şey hızın düşmesi ve havuz başka şey. İyi daha alakasız bir şey anlatmamışlar.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: engunaydin

    quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    Sizin oturduğununz semt neresi ?

    Hayrola taşınacak mısınız? Teledünya Sevdası :)

    quote:

    Orijinalden alıntı: fukarakoala

    edirnede iken arkadaşım 1mbit sınırsız kullanıyordu ara ara kopunca teledünya servisine gittik tanıdıgıymış anlatmıştıHavuz gibi herkesin interneti ortak kullanıma gore hızınız düşer biz altyapıyı ilerletmedikçe dedi.Bizde çayımızı içip oradan ayrılmıştık


    Sizi pışpışlamışlar. İnternetin kopması başka şey hızın düşmesi ve havuz başka şey. İyi daha alakasız bir şey anlatmamışlar.

    Evet ben evimi değiştirirken (yada dükkan taşıyan arkadaşlara tavsiyem hep o yönde olmuştur) santrale yakın bir yer çünki net daha hızlı
    benim santrale yakın evde 21mbps hız görürken evi santrale uzak olan arkadaşlarım 3.5 mbps yi geçemiyor...




  • quote:

    Orijinalden alıntı: cemalsolak

    quote:

    Orijinalden alıntı: Yazılımcı Online

    Vallaha bütceniz el veriyorsa alın bir dreambox , bütceniz okadar fazla değil aylık para öderim uydu olsun diyorsan ve maç seviyorsan digiturk ya da dsmart. Maçla aram yok belgesel kanalları olsun, dizi kanalları olsun birde kanal d atv star ntv cnnturk gibi ulusal ve birazada yabancı kanal olsun bana yeter dersen teledünya al geç.

    Üst paket kullanıcısıyım. 2 si HD olmak üzere 3 Nat geo - Discovery Ch 'lın tüm kanalları onun yanında yaban TV de içinde olmak üzere 5 tane daha belgesel kanalı var.

    Yeni kanallar eklendi Fx HD, Fox crime universal gibi dizi kanalları var diz film veriyorlar sürekli.

    Kanal bilgilerini teledünyanın sitesinden görebilirsin. 20 liraya değer mi değmez mi diyordum ama böyle yeni kanallar eklenirse inşallah daha da çoğalır iyi olacaktır. Ama müşteri hizmeti olarak dandik tabi bilgisiz eleman çok.

    Kalite olarakta teledünyanın yayın kalitesi çok iyi diyor arkadaşlar benim karşılaştırma fırsatım olmadı diğer dijital platformlarla. Tavsiye eder miyim %70 bir tavsiye oranım var :)

    Optik kablo ile geliyor tabi iyi olur ama 1 yıl bile geçmeden fiyat 29 tl den 51 e çok yani Teledünyadan vazgeçmek için büyük bi sebep...

    Sanırım bahsettiğiniz internet fiyatı onlara bak madım tarifelere zam mı geldi yoksa. TT den kurtulup uygun fiyata uydu nete geçerim diyordum :S




  • Teledünya ne garip bir şirket hem iyi hem kötü yönleri var.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Yunba53 -- 27 Mayıs 2012; 14:56:31 >
  • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.