Teknobiyotik 6502 kanuna binayen cayma hakkimi kullandirmiyor.mi ku

Aldigim monitör 11.06.2020 tarihinde elime gecti. 12'sinde iade talebi olusturdum.

"Merhaba,

Ürününüzün değişim/iade kararını sadece yetkili teknik servisleri verebilmektedir. Ürünün garanti belgesinde yer alan AOC yetkili teknik servisine göndermeniz ve oradan değişim/iade karar formu çıkması gerekmektedir."

Bu cevabi verdiler. 14 günlük cayma hakkimi kullandirmiyorlar. Boyle birsey olabilir mi? Hani tuketiciyi koruma kanunu 6502? Ben urunu servise yollarsam belki servisten donusu 20 25 gunu alicak. Benim yasal hakkim da yanicak. Neden 2 gunluk monitör icin bunlarla ugrasmam gerekiyor. Kayitsiz sartsiz iade almalari gerekmiyor mu? Bu ne ahlaksizlik?